Предмет, объект, цель изучения деловой риторики. Культура речевой деятельности и техника звучащей речи. Этапы подготовки и проведения публичного выступления. Типы речевых актов в деловом общении. Совещание как вид организации делового общения группы.
Лихачев советовал: «Учиться хорошей, спокойной, интеллигентной речи надо долго и внимательно - прислушиваться, запоминая, замечая, читая и изучая. Задача формирования речевых навыков устного творчества стала особенно актуальной для системы образования в последние десятилетия. Современному человеку очень важно уметь строить свое устное высказывание, понимать и адекватно реагировать на чужую речь, убедительно отстаивать собственную позицию, соблюдая речевые и этико-психологические правила поведения. В процессе профессиональной деятельности представители этих специальностей пользуются устной речью для того, чтобы планировать работу, согласовывать усилия, проверять и оценивать результаты; для усвоения, приобретения и передачи информации; наконец, для воздействия - влияния на взгляды и убеждения, поступки других, чтобы изменить отношение к определенным фактам и явлениям действительности. Основная задача курса «Деловая риторика» - подготовить выпускников вуза к успешному общению в сферах производства, торговли при проведении бесед, переговоров, совещаний и т. п., сформировать речевые навыки устного делового контакта, помочь овладеть психологической культурой, этикой служебного взаимодействия.Термины «риторика» (греч. retorike), «ораторское искусство» (лат.orator <orare - «говорить»), «витийство» (устар., старославянск.), «красноречие» (русск.) синонимичны. Политики выступали на народных собраниях (среди них - Фемистокл, Демосфен), полководцы произносили речи перед войском (к примеру, Перикл), граждане боролись за справедливость в суде (такие, как Антифон, Лисий), восхваляли героев, общественные события (в эпидейктическом (торжественном) красноречии были особенно искусны Горгий, Исократ, философы (Сократ, Платон и другие) вели диалоги, словесные баталии. Появились даже новые профессии - ритора - учителя красноречия, логографа - составителя речей. Анализ большого эмпирического материала был проделан Аристотелем («Риторика»), Цицероном («Оратор», «Об ораторе», «Брут, или О знаменитых ораторах»), Квинтилианом («Риторические наставления») и другими античными мыслителями. В эпоху Средневековья риторика считалась мастерством украшения речи, причем не только устной, но и письменной.С давних времен, наряду с академическим, духовным, дипломатическим, военным, общественно - политическим, социально - бытовым, судебным, выделяют деловое красноречие. В последние годы сформировалась самостоятельная область науки и практики - деловая риторика. Она является прикладным направлением общей риторики, ориентированном на оснащение бизнесменов и менеджеров правилами обращения со словом, невербальными средствами передачи информации. В качестве объекта изучения данной дисциплины выступают устные и письменные жанры служебного контакта, такие, как доклад на собрании, переговоры, договор, заявление, приказ и т. д.Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом. Современный отечественный служебный этикет имеет интернациональные признаки, потому что его основы фактически заложены «Генеральным регламентом» Петра 1 (1720), в котором были заимствованы зарубежные идеи. Деловой этикет включает в себя две группы правил: 1) нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу, членами одного коллектива (горизонтальные); 2) установления, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного (вертикальные). Обязательно соблюдение речевого этикета - разработанных обществом норм языкового поведения, типовых готовых «формул», позволяющих организовать этикетные ситуации приветствия, просьбы, благодарности и т. д.Слова «язык» и «речь» многозначны, иногда они соотносятся как синонимы. По представлениям современной лингвистики, речь связана с языком, но не отождествляется с ним. Кроме языка, естественной знаковой системы, существуют искусственные, например, сигналы светофора, нотное письмо, символические записи, используемые в математике (цифры и символы; ,-, =) и других науках. В отличие от этих искусственных систем, язык способен передавать сообщения любого, ничем не ограниченного содержания, то есть он универсален. Языковые единицы (знаки) объединяются в подсистемы и формируют уровни (ярусы) языка: Единицы УровниЭта речь беззвучна, непроизносима, включает образы, отличается от внешней степенью языковой сформированности: опускается большинство второстепенных членов предложения, в словах русского языка выпадают гласные, не несущие смысловой нагрузки. Устная речь - произносимая, звучащая, слышимая - выражена звуками (акустическим кодом), а письменная - видимая, написанная - буквами (графическим кодом). Устная речь не имеет таких возможностей, она спонтанна, т. е. создается в момент говорения, поэтому требует огромной тренировки, быстроты выбора слов, автоматизма синтаксического конструирования. Ус
План
Содержание
Предисловие
1. Введение
1.1 Риторика как наука и искусство
1.2 Предмет, объект, цель изучения деловой риторики
1.3 Деловое общение и его виды
2. Язык, речь, речевая деятельность
2.1 Понятие о языке и речи
2.2 Виды речи
2.3 Речевая деятельность. Культура речевой деятельности
2.4 Виды речевой деятельности
2.5 Техника звучащей речи
3. Текст как результат речевой деятельности
3.1 Понятие о тексте
3.2 Типы текста
3.3 Композиция текста
3.4 Стили текста
4. Основы культуры речи
4.1 Понятие о литературном языке
4.2 Культура речи и речевая культура
4.3 Правильность речи
4.4 Коммуникативная целесообразность речи
4.5 Речевой этикет
5. Публичное выступление в деловом общении
5.1 Этапы подготовки и проведения публичного выступления
5.2 Установление контакта с аудиторией
5.3 Поза, жесты, мимика оратора
5.4 Анализ ораторской речи
5.5 Типы ораторов
5.6 Доклад и речь как жанры делового общения
6. Служебный диалог
6.1 Типы речевых актов в деловом общении
6.2 Бизнес - аргументация. Методы убеждения собеседника
6.3 Психологические типы собеседников
6.4 Невербальные средства делового общения
7. Деловой разговор и его виды
8. Деловая беседа
8.1 Цель и задачи деловой беседы
8.2 Этапы подготовки и проведения деловой беседы
9. Переговоры
9.1 Цели и задачи переговоров
9.2 Этапы подготовки и проведения переговоров
10. Интервью
10.1 Цели и задачи общения с представителями прессы
10.2 Этапы подготовки и проведения интервью
11. Служебный телефонный разговор
11.1 Этапы подготовки и проведения служебного телефонного разговора
11.2 Техника речи разговора по телефону
11.3 Правила ведения делового телефонного разговора
12. Дискуссия в деловом общении
12.1 Дискуссия как вид спора
12.2 Этапы подготовки и проведения дискуссии
12.3 Правила ведения спора
12.4 Анализ дискуссии
13. Деловое совещание (собрание)
13.1 Совещание как вид организации делового общения группы
13.2 Этапы подготовки и проведения собрания
13.3 Протокол совещания
14. Пресс-конференция совещание деловой риторика выступление
Список литературы
1.Андреев В.И. Деловая риторика. М., 1995.
2.Аннушкин В.И. Риторика. Пермь, 1994.
3.Античные риторики. Под ред. А. А. Тахо - Годи - М., 1978.
4.Апресян Г.З. Ораторское искусство. 1978.
5.Безменова Н.А. Очерки по теории и истории риторики. М., 1991.
6.Власова Л.В., Сементовская В. К. Деловое общение. Л., 1980.
7.Граудина Л.К. О современной концепции отечественной риторики и культуре речи// Культура русской речи и эффективность общения. М., 1996.
8.Граудина Л.К., Миськевич Г.И. Теория и практика русского красноречия. М., 1989.
9.Григорьева М.Ю. Нужно ли уметь мастерски говорить // Русская речь, 1994, № 1.
10.Кирсанова М. В., Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства. М., 1998.
11.Кохтев Н.Н. Риторика. М., 1994.
12.Львов М.Р. Риторика. М., 1995.
13.Маккей Х. Как уцелеть среди акул. М., 1991.
14.Николаева Т.Н., Илларионов С.И. Этикет и мы. М., 1993.
15.Ораторы Греции. М., 1985.
16.Панов М.И. Риторика от античности до наших дней (Вступительная статья) // Антология русской риторики. М., 1997.
17.Снелл Ф. Искусство делового общения. М., 1990.
18.Сухарев В.А. Этика и психология делового человека. М., 1997.
19.Формановская Н. И. Речевой этикет и культура общения. М., 1989.
20.Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех. М., 1993.
21.Шепель В.М. Имиджелогия. М., 1997.
22.Якокка Л. Карьера менеджера. М., 1991.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
