Телефон как средство рационализации общения. Особенности делового разговора по телефону. Подготовка к телефонному разговору. Техника речи в разговоре по телефону, основные правила его ведения. Психологические секреты удачного телефонного разговора.
1. Телефон как средство рационализации общения 2. Деловой разговор по телефону 2.1 Особенности делового разговора по телефону 2.2 Подготовка к телефонному разговору 2.3 Техника речи разговора по телефону 2.4 Правила ведения делового телефонного разговора 2.5 Психологические секреты удачного телефонного разговора Заключение Список использованной литературы Введение Считается, что самое простое в деловом общении - телефонный разговор. Общение по телефону - неотъемлемая часть профессиональной деятельности многих людей. Важно, чтобы служебный телефонный разговор велся в спокойном, вежливом тоне и вызвал положительные эмоции у собеседника. Телефон как средство рационализации общения Телефон предоставляет, по крайней мере, шесть преимуществ по сравнению с прочими средствами коммуникации: Скорость передачи информации (выигрыш во времени); Связь с абонентом устанавливается немедленно - при условии, что последний доступен для разговора; часто можно непосредственно на рабочем месте получить необходимую информацию, и для этого не потребуется откладывать какую-либо деятельность. В то время как стиль письма зачастую бывает тяжеловесным, по телефону Вы можете вести со своим деловым партнером дружеский, личный и живой разговор.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
