Деловая беседа как разговор между двумя собеседниками: рассмотрение особенностей. Знакомство с основными целями. Общая характеристика преимуществ деловой беседы по сравнению с другими видами речевой коммуникации. Анализ проблемных и дисциплинарных бесед.
Деловая БЕСЕДАДЕЛОВАЯ беседа-это разговор между двумя собеседниками, соответственно ее участники могут и должны принимать во внимание специфические особенности личности, мотивов, речевых характеристик друг друга, т.е. общение носит межличностный характер и предполагает разнообразные способы речевого и неречевого воздействия партнеров друг на друга.Цели и задачи деловой беседы К числу целей, требующих проведения деловой беседы, можно отнести: Во-первых: стремление одного собеседника посредством слова оказать определенное влияние на другого; вызвать желание у другого человека или группы активно действовать, с тем чтобы изменить существующую деловую ситуацию или деловые отношения, другими словами; создать новую деловую ситуацию или новые деловые отношения между участниками беседы. Во-вторых: необходимость выработки руководителем соответствующих решений на основании анализа мнений и высказываний сотрудников.преимущества по сравнению с другими видами речевой коммуникации: быстротой реагирования на высказывания собеседников, способствующей достижению целей; повышением компетентности руководителя благодаря учету, критической проверке и оценке мнений, предложений, идей, возражений и критических замечаний, высказанных в беседе; возможностью более гибкого, дифференцированного подхода к предмету обсуждения и понимания контекста проведения беседы, а также целей каждой из сторон. Беседа не монолог, а диалог, поэтому необходимо формулировать вопросы, определения, оценки, чтобы они прямо или косвенно приглашали собеседника высказать свое отношение к изложенному мнению. Благодаря эффекту обратной связи, беседа позволяет руководителю реагировать на высказывания партнера в соответствии с конкретной ситуацией, т.е. с учетом цели, предмета и интересов партнеров.Принципы, на основе которых нужно строить деловую беседу: сознательной настройки на уровень собеседника, учета содержания выполняемых им задач, его полномочий и сферы ответственности, жизненного и трудового опыта, интересов, особенностей его мышления и речи; действительное стремление понять точку зрения собеседника, заинтересованность в перспективах ваших взаимоотношений; рациональной организации процесса беседы, что прежде всего означает краткое изложение собеседниками содержания информации по обсуждаемой теме, ибо пространное изложение и избыточная информация осложняют усвоение самого существенного; простоты, образности, четкости языка как условия доходчивости информации, следовательно, ориентации на собеседника.Существует множество литературы как правильно вести деловую БЕСЕДУВИДЫ деловых бесед: собеседование при приеме на работу; собеседование при увольнении с работы; проблемные и дисциплинарные беседы.Беседа при приеме на работу что представляет собой человек, обратившийся с заявлением о приеме на работу; почему он ищет работу; каковы его сильные и слабые стороны; каковы его взгляды на аффективное руководство (иначе говоря, его представление о хорошем начальнике); Какие достижения он счистает наиболее весомыми; на какую зарплату он рассчитывает.В свою очередь от соискателя также ожидают вопросов. Дополнительные компенсации (обеды, транспорт, оплачиваемые дни)?Беседа при увольнении с работы Имеет две разновидности: Ситуация незапланированного, добровольного ухода сотрудника; Ситуация, когда работника приходится увольнять или сокращать.Ситуация незапланированного, добровольного ухода сотрудника Необходимо выявить истинную причину увольнения, его мотивы: Неудовлетворенность производственным процессом; Невнимание; Обида и т.п.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
