Дослідження стану організаційно-інформаційного забезпечення діагностики систем управління підприємств харчової промисловості. Характеристика специфічних особливостей науково-методичного підходу до оцінки якості управлінського персоналу підприємства.
Віддаючи належне наявним науковим здобуткам у цій області, слід зазначити, що практично відсутні дослідження, присвячені методології діагностики якості систем управління підприємствами в рамках єдиної аналітичної концепції, існує цілий спектр наукових проблем діагностики якості апарата управління, організаційної структури, організаційної культури, організаційних комунікацій, процесу прийняття управлінських рішень. Досліджено генезис та еволюцію системного підходу, уточнено понятійний апарат теорії систем, визначено склад структурних елементів системи управління підприємствами та розроблено концепцію діагностики її якості. У роботі на основі дослідження понятійного апарату системного підходу, встановлення ієрархії формування принципів системи управління (принципи пізнання, загальносистемні, універсальні, спеціальні принципи) та їх композиційності (структурні, функціональні, організаційно-комунікативної спрямованості), визначено перелік принципів, який відповідає сучасному стану розвитку організацій, економічних теорій і системних досліджень та дозволяє по-новому охарактеризувати елементи системи управління, визначити міжелементні звязки й закономірності їх розвитку. Розкриття змісту філософської категорії «якість», дослідження основних «моментів» якості (визначеність, межа, закінченість, заперечення, властивості, елементи та структура, безперервність і дискретність, стійкість і змінність), реалізація принципу спадкоємності дозволила констатувати правомірність та коректність визначення якості системи управління через оцінку якості її складових елементів. На підставі системного підходу виокремлено чотири аспекти оцінки якості організаційної структури управління (конструктивний, функціональний, організаційний, результативний), що дозволяє провести комплексну діагностику параметрів якості відповідно елементів та рівнів (ступенів) управління, виконання функцій, організаційних звязків і результату діяльності системи управління.У дисертаційній роботі здійснено теоретичне обґрунтування та запропоновано нове розвязання науково-прикладної проблеми, що виявляється в комплексної розробці методології та організації діагностики якості систем управління підприємствами та практичних рекомендацій щодо їх реалізації в діяльність підприємств харчової промисловості. Виділено елементи системи управління, розкрито різноманіття звязків між ними на основі визначення принципів формування, функціонування та розвитку систем. Виокремлено вихідні, загальносистемні принципи та принципи системи управління; принципи формування, функціонування та розвитку; структурні, функціональні та принципи організаційно-інформаційної спрямованості. Встановлено залежність принципів системи управління від умов зовнішнього середовища підприємства, що обумовлює їх діалектичний звязок із критеріями оцінки функціонування системи управління, до яких на обмеженому часовому інтервалі в умовах фінансової кризи віднесено: стійкість, адаптивність, надійність. Основу цих критеріїв складає фундаментальна категорія «якість», яка у синтезі з системою управління розглядається як вирішальний фактор довіри до нього з боку потенційних інвесторів та індикатор успішності підприємства в умовах жорсткої конкурентної боротьби.
Вывод
управлінський харчовий персонал
У дисертаційній роботі здійснено теоретичне обґрунтування та запропоновано нове розвязання науково-прикладної проблеми, що виявляється в комплексної розробці методології та організації діагностики якості систем управління підприємствами та практичних рекомендацій щодо їх реалізації в діяльність підприємств харчової промисловості. Результати дослідження полягають у наступному: 1. На основі використання системного підходу сформовано поняття «система управління», сутнісними характеристиками якої у сучасних умовах є тимчасова стабільність як міра ймовірності наближення до стадії біфуркації. Виділено елементи системи управління, розкрито різноманіття звязків між ними на основі визначення принципів формування, функціонування та розвитку систем.
2. Доведено, що принципи формування та розвитку системи управління неправомірно ототожнювати з їх властивостями та вимогами до функціонування. Виокремлено вихідні, загальносистемні принципи та принципи системи управління; принципи формування, функціонування та розвитку; структурні, функціональні та принципи організаційно-інформаційної спрямованості. Зміст наведених принципів розкриває особливості життєвого циклу системи та специфічність управлінської діяльності.
3. Встановлено залежність принципів системи управління від умов зовнішнього середовища підприємства, що обумовлює їх діалектичний звязок із критеріями оцінки функціонування системи управління, до яких на обмеженому часовому інтервалі в умовах фінансової кризи віднесено: стійкість, адаптивність, надійність. Основу цих критеріїв складає фундаментальна категорія «якість», яка у синтезі з системою управління розглядається як вирішальний фактор довіри до нього з боку потенційних інвесторів та індикатор успішності підприємства в умовах жорсткої конкурентної боротьби.
4. Доведено виключну роль внутрішніх флуктуацій, порівняно з зовнішніми, у суттєвих якісних змінах, які відбуваються на підприємстві. Виокремлено основні причини виникнення кризового стану системи управління та порушення її гомеостазу. Стадію розвитку в життєвому циклі систем управління визнано як найбільше ймовірну фазу виникнення біфуркації, яка призводить підприємство або до появи нових, позитивних якостей, або до кризи в її негативному прояві.
5. Побудовано на основі системного підходу концепцію діагностики якості систем управління підприємствами. Виокремлено основні складові системи управління: субєкти, обєкти, організаційна структура управління, організаційна культура, процес управління, організаційні комунікації. Доведено, що якість кожного із елементів розглядається підмножиною якості загальної системи управління підприємством. Розроблено підходи до створення організаційно-інформаційного забезпечення, аналітичного інструментарію, методики і технології діагностики системи управління.
6. Обґрунтовано основні загальні і специфічні концептуальні напрями діагностики елементів системи управління. Виявлено основні характеристики забезпечення якості складових із виділенням етапів, обєктів і параметрів функціонування, факторів, вимог, умов тощо.
7. Проведено оцінку стану економічної діагностики на підприємствах харчової промисловості Донецького регіону, результати якої свідчать про: відсутність на більшості опитуваних підприємств спеціалізованого аналітичного підрозділу або служби внутрішнього аудиту, низьку якість регламентного забезпечення, нерозробленість методичного забезпечення тощо. Найбільш проблемним обєктом економічної діагностики є система управління, що негативно позначається на її якості.
8. Сформульовано концепцію організації діагностики систем управління підприємствами, в якій з позицій структурного, процесного та ергономічного підходів встановлено відповідні принципи й складові: ресурсне, регламентне та методичне забезпечення. Практична значущість пропозицій полягає в удосконаленні організаційної структури управління, регламентації діяльності спеціалістів-аналітиків, стандартизації процедур і форм вихідних документів.
9. Дослідження технології процесу діагностики дозволило виокремити та обґрунтувати логічну послідовність аналітичних робіт на кожному з етапів. Запропоновано розподіл функціональних обовязків між структурними підрозділами підприємства у розрізі виокремлених елементів системи управління та їх параметрів. Запропоновано концепцію інформаційного забезпечення, яка містить обєкти, субєкти діагностики стану елементів системи управління, процес інформаційного забезпечення та інформаційні звязки, спрямовані на вивчення інформаційних потреб і формування корисного інформаційного продукту в цілях управління.
10. Визначено джерела формування інформації, її структуру і склад (в розрізі наступних блоків: організаційно-розпорядчі документи; звітність підприємства; інформація, генерована зовнішніми субєктами; коннект-інформація). Запропоновано напрями вирішення проблем інформаційного забезпечення, які угрупованні в організаційно-правові, методичні, технічні. Це дозволило на практиці впровадити інформаційні потоки діагностики системи управління в єдину систему інформаційних потоків підприємства.
11. За допомогою експертних технологій та економетричних методів було проведено діагностику якості основних елементів системи управління (у розрізі 94 показників) асоціації ВАТ «Донбасхліб». Отримані результати узагальнюючих показників свідчать, що якість складає: апарата управління 3,9 бала, організаційної структури - 3,92 бала, організаційних комунікацій - 4,1 бала, організаційної культури - 2,0 бала, процесу прийняття управлінських рішень - 3,9 бала (по пятибальній шкалі), тобто показники якості істотно різняться за складовими системи управління.
12. Розроблено методичний підхід до визначення узагальненої оцінки якості системи управління. Удосконалено модель Європейського фонду менеджменту якості, яка дозволяє будувати «Вертикаль якості» за 5 рівнями. Такий підхід дає можливість не лише провести комплексну оцінку системи управління з позицій якості її складових елементів, але й сприяє виявленню факторів, які впливають на стан якості всієї системи.
13. Доведено, що найефективнішим інструментарієм отримання якісної та оперативної інформації щодо стану систем управління є кваліметрічні методи. Цей науковий апарат, основу якого складає технологія побудови дерева властивостей із ієрархічної структурою, було використано для формування факторно-критеріальної експертно-кваліметричної моделі оцінки якості систем управління.
14. На основі розробленої методики комплексної оцінки якості системи управління визначено інтегральний показник якості: його результат для асоціації «Донбасхліб» склав 3,65 балів, що відповідно розробленої вербально-числової шкали ідентифікує рівень якості як вище середнього. При формуванні узагальнюючого результату була враховано значущість показників вагомості, їх надійність було підтверджено декількома методами. Практичне застосування факторно-критеріальної експертно-кваліметричної моделі оцінки на 10 підприємствах ВАТ «Донбасхліб» дозволило ідентифікувати рівень якості їх систем управління.
15. Встановлено, що система управління досліджуваних підприємств має резерв покращання (1,25 бала). Для його використання запропоновано комплекс управлінських рішень, реалізація яких створить умови для підвищення якості діяльності апарата управління, дозволить побудувати оптимальну організаційну структуру, налагодити раціональні комунікації, запровадити прогресивну організаційну культуру та зробить процес прийняття управлінських рішень більш ефективним.
Список литературы
1. Сіменко І.В. Якість систем управління підприємствами: методологія, організація, практика : монографія / І.В. Сіменко. - Донецьк: ДОННУЕТ, 2009. - 394с.
2. Сименко И.В. Управленческий анализ: термины и терминология / И.В. Сименко // Зб. наук. пр. Донецької держ. акад. упр. - Донецьк : ДОНДАУ, 2002. - Вип. 9.-Т. 3. - С. 129-134.
3. Сіменко І.В. Управлінський облік та управлінський аналіз: термінологія та діалектика взаємозвязку / І.В. Сіменко, Т.Д. Косова // Торгівля і ринок України. - Донецьк : ДОНДУЕТ, 2002. - Вип. 13. -Т. ІІІ. - С. 318-324.
4. Сіменко І.В. Формування системи управлінського аналізу в структурі мультинаціональних корпорацій /І.В. Сіменко, К.Г. Левічева // Торгівля і ринок України.-Донецьк : ДОНДУЕТ, 2003.-Вип.-15.-Т.ІІ.- С.138-144.
5. Сименко И.В. Реализация аналитической функции в системе корпоративного управления / И.В. Сименко // Экономические инновации: Сб. науч. раб. - Одесса : Ин-т пробл. рынка и экон.-экол. иссл. НАН Украины. - 2003. - Вып. 15. - С.241-247.
6. Сименко И.В. Методологический аспект анализа систем управления хозяйствующего субъекта / И.В. Сименко // Финансы, учет, банки. - Донецк : ДОННУ, Каштан, 2006. - С. 14-18.
7. Сіменко І.В. Організаційна структура управління субєкта господарювання: оцінка впливу на ефективність його діяльності / І.В. Сіменко //Торгівля і ринок України.-Донецьк: ДОНДУЕТ, 2006. - Вип.21. - Т.3. - С.108-115.
Размещено на .ru
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
