Воздушные перевозки, их сущность и классификация. Основные виды услуг. Анализ особенностей и технологии предоставления услуг авиакомпанией ОАО Оренбургские авиалинии. Проблемы оказания бортовых услуг, основные перспективы их совершенствования.
При низкой оригинальности работы "Бортовые услуги и особенности их предоставления на воздушном транспорте", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
1. Теоретические аспекты изучения воздушных перевозок 1.1 Воздушные перевозки: сущность и классификация 1.2 Классификация видов услуг 1.3 Правовые аспекты авиаперевозок 2. Анализ особенностей предоставления услуг авиакомпанией ОАО Оренбургские авиалинии 2.1 Организационно-экономическая характеристика компании 2.2 Технология предоставления услуг 2.3 Проблемы оказания бортовых услуг 3. Основные перспективы совершенствования бортовых услуг 3.1 Краткая характеристика мероприятий по решению проблемы 3.2 Экономическое обоснование предложенных мероприятий Заключение Список использованной литературы Введение В последние годы одно из главных мест в экономике большинства стран стала занимать индустрия туризма. Перевозки пассажиров, в том числе туристов, осуществляются различными видами транспорта воздушным, наземным, водным. Его бурное развитие в середине прошлого века потребовало создания самолетов, отвечающих различным целям путешествий и имеющих высокий уровень комфорта. Целью данной курсовой работы является изучение технологий предоставления услуг на воздушном транспорте выявление слабых сторон оказания услуг, и разработка эффективных мероприятий для совершенствования и развития работы авиакомпаний. Период перевозки включает в себя: при перевозке пассажира - период времени с момента входа пассажира на перрон аэропорта для посадки на воздушное судно - до момента, пока он не покинет перрон под наблюдением уполномоченных лиц перевозчика; при перевозке багажа - период времени с момента принятия багажа к перевозке и до выдачи получателю или передачи его согласно установленным правилам другой организации. Воздушные перевозки делятся на (Таблица 1.): внутренние международные Внутренняя воздушная перевозка - воздушная перевозка, при которой пункт отправления, пункт назначения и все пункты посадок расположены на территории одного государства. воздушный транспорт бортовая услуга Международная воздушная перевозка - воздушная перевозка, при которой пункт отправления и пункт назначения размещены: на территории двух государств; на территории одного государства, если предусмотрен пункт посадки на территории другого государства. По частоте полетов воздушные перевозки также делятся на: регулярные нерегулярные [15] Таблица 1 Классификация воздушных перевозок. Признак Виды По уровню полётов Внутренние Международные Коммерческая Некоммерческая По частоте полётов Регулярные Нерегулярные Дополнительные Специальные Чартерные По методу организации: закрытый чартер эфинити-чартер инклюзив-тур-чартер блок-чартер нон-эфинити-чартер сидит-чартер С точки зрения использования самолетов: разовая перевозка тайм-чартер чартерная цепочка Регулярные рейсы - это рейсы, выполняемые в соответствии с опубликованным расписанием по договорным авиалиниям. В настоящее время нерегулярные перевозки составляют около 18% от общего объема международных перевозок. По методу организации чартерные перевозки классифицируются по следующим видам: закрытый чартер эфинити - чартер инклюзив-тур-чартер блок-чартер нон-эфинити-чартер сидит-чартер [2] Закрытый чартер - некоммерческая перевозка, заказчиком которой является, как правило, какая-либо организация для доставки своих работников к месту работы, деловой встречи или отдыха. Основная цель Конвенции - правовое регулирование международных воздушных сообщений и коммерческой деятельности.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
