Бизнес-процессы в сфере оптовой и розничной торговли и методы их моделирования - Курсовая работа

Глава 1. Теоретические основы бизнес-процессов в торговле 1.1 Обобщение современных тенденций в развитии розничной и оптовой торговли 1.2 Экономическое содержание, классификация и виды бизнес-процессов в деятельности предприятий торговли 1.3 Моделирование бизнес-процессов как инструмент стратегического планирования на предприятиях торговли Глава 2. Анализ методов моделирования бизнес-процессов в зао «Тандер-Магнит» 2.1 Характеристика деятельности ЗАО «Тандер-Магнит» 2.2 Экономический механизм управления бизнес-процессов ЗАО «Тандер-Магнит» Заключение Список литературы ВВЕДЕНИЕ Актуальность исследования. В настоящее время предприятия розничной и оптовой торговли функционируют в условиях жесткой конкуренции на рынке товаров и услуг, быстрого роста торговых сетей, кризисных явлений в экономике. В этих условиях одним из наиболее важных направлений эффективного функционирования розничной и оптовой торговли является использование процессного подхода к управлению организациями и осуществление постоянной деятельности по совершенствованию бизнес-процессов. Общие вопросы использования процессного подхода к управлению организациями и общетеоретические основы формирования бизнес-процессов организаций исследованы в отечественной и зарубежной экономической литературе, в частности в трудах таких авторов, как Андерсен Б., Байков А.Д. , Борисова З.Н., Гребнев Е.С., Давенпорт Т., Девятов В.М., Деминг Э., Елиферов В.Г., Ефимов В.В, Гайдук В.И, Такахо Э.Е, Аставьев С.А, Ариничев Р.Е, Елиферов В.Г, Шкардун В.Д. Различным аспектам совершенствования бизнес-процессов в розничной и оптовой торговле посвящены труды таких авторов, как Горелик С.Л., Дворников А.Ю., Ефимов В. В., Зеленцов А.Б., Калянов Г.Н, Грузинов В.П., Данилина Я.В., Кардашин Л.И, Майданик В.И. ,Попков В.П., Платонов В.Н Цель исследования - анализ и проектирование бизнес-процессов в сфере оптовой и розничной торговли на основе совершенствования методов моделирования бизнес-процессов Задачи исследования: 1)..рассмотреть теоретические аспекты бизнес-процессов в торговле; 2)..провести оценку факторов, влияющих на результативность основных бизнес-процессов в розничной и оптовой торговле; 3)..исследовать влияние бизнес-процессов на результаты деятельности предприятий оптовой и розничной торговли; 4)..провести анализ методов моделирования бизнес-процессов в ЗАО «Тандер-Магнит» 5)..исследовать экономический механизм управления бизнес-процессами в ЗАО «Тандер-Магнит» 6)..дать направления и рекомендации по управлению бизнес-процессами в ЗАО «Тандер-Магнит» Объект исследования - ЗАО «Тандер-Магнит». Предмет исследования - бизнес-процессы в сфере оптовой и розничной торговли и методы их моделирования Методологией исследования явились научные труды ведущих отечественных и зарубежных ученых в области экономики и управления торговлей, положения экономической теории, теории менеджмента, общенаучные методы, экономико-статистические методы, методы экономико-математического моделирования. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ТОРГОВЛЕ 1.1 Обобщение современных тенденций в развитии розничной и оптовой торговли Торговля является важнейшей отраслью экономики страны, состояние и эффективность функционирования которой непосредственно влияют как на уровень жизни населения, так и на развитие производства потребительских товаров. Она составляет около 27% внутреннего валового продукта РФ; по размеру налоговых поступлений в федеральный бюджет торговля занимает второе место среди основных отраслей экономики. В 2013 году по сравнению с 2014 года оборот розничной торговли увеличился на 12,5% и составил 5597,9 млрд. руб. Торговые предприятия занимают наибольший удельный вес (38,3%) от общего числа предприятий РФ. Самые высокие доходы характерны для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. На потребительском рынке РФ уже успешно функционируют такие торговые сети как Пятерочка, Магнит, Перекресток, Копейка, Рамстор, Лента, Метро,Паттэрсон,Ашан, Спар, Маркткауф, Эльдорадо, Мвидео, Телемакс, Дикси, Красный Куб, Ароматный Мир, Эконика и др. По статистике консультационной компании ЗАО Агриконсалт в 2005 году сетевые операторы в России составляли всего 25% розничной торговли, для сравнения, независимые предприятия - 50%, в оставшейся нише содержится неорганизованная торговля [6, c. Именно поэтому в современных условиях следует осуществлять своевременное управление бизнес-процессами.