Компоненты библиотечного общения. Роль библиотек в жизни общества. Особенности возрастных категорий читателей. Барьеры и конфликты в общении, возможности их преодоления. Интерактивная и перцептивная стороны общения. Профессиональная этика библиотекаря.
