Принципы банковского маркетинга, его функции, роль. Виды анализа банковского баланса. Маркетинговые возможности банка, цели и задачи, возможности внешней среды. Особенности проведения изменений в организационной структуре банка, система планирования.
Решение проблем внедрения принципов маркетинга в практику экономических субъектов становится объективной реальностью, т.к. основной целью маркетинга является налаживание максимально эффективной хозяйственной деятельности различных субъектов экономики. Западе же он имеет долгую историю развития и является результатом эволюции производственных отношений от «дикого» к «цивилизованному» рынку. Маркетинг известен как система управления и организации деятельности компаний, фирм, банков, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Банковский маркетинг в силу его специфики представляет особую отрасль маркетинга. Это философия и стратегия банка, ведущая область его управления, направленная на достижение заранее определенной цели как в данный конкретный момент, так и на перспективу. Ознакомление работников банков с современным маркетингом необходимо не только для того, чтобы организовывать деятельность в соответствии с намеченными планами, но еще в большей степени для изучения работы и хозяйственного положения различных физических и юридических лиц, являющихся клиентами банка. Несомненно, банковское обслуживание каждого клиента должно опираться на глубокое и всестороннее изучение его реального потенциала, возможностей, положения на рынке, хозяйственных перспектив, что и делается с помощью маркетинга. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА банковский маркетинг организационный планирование 1.1 Понятие маркетинга в банковской сфере Банковский маркетинг представляет собой рыночную концепцию управления деятельностью банка, направленную на изучение рынка и экономической конъюнктуры, конкретных потребностей клиентов банка и возможностей их удовлетворения, ориентацию на потребности клиентов при разработке новых услуг и сроков их предоставления с обеспечением высокого качества услуг. В процессе оказания услуг они выпускают специфические продукты своей деятельности: платежные средства (наличные деньги, векселя, чеки, банковские карточки); кредитные ресурсы, работающие на экономику; предоставление кредитов в качестве капитала; другие, свойственные только банкам, услуги. По мере развития финансового рынка и других изменений во внешней среде, в связи с обострением конкурентной борьбы за клиентов в банковской сфере с 70-х годов прошлого века начал применяться маркетинг. Сначала использовались отдельные его элементы, а затем и концепции маркетинга и стратегического планирования. Применение маркетинга в банковской сфере вызвали следующие факторы: • интернационализация банковской индустрии, связанная с проникновением ведущих банков США на зарубежные рынки, их конкуренцией с местными банками за оказание банковских услуг; • быстрое развитие во всех странах огромного количества небанковских кредитно-финансовых организаций, составивших конкуренцию банкам; • диверсификация банковских услуг; • развитие компьютерных и передовых телекоммуникационных технологий, позволяющих расширить спектр и качество банковских услуг; • развитие конкуренции внутри кредитных систем; • государственное регулирование цен на рынке банковских услуг, что заставляет банки заниматься вопросами продвижения банковских услуг на рынок. Для успешного продвижения на рынок банковских продуктов банки имеют собственные службы маркетинга, системы сбора и обработки информации, разрабатывают и контролируют программы маркетинга. Банковский маркетинг имеет свою специфику, связанную с особенностями понятий банковского продукта и банковской услуги. Принципы банковского маркетинга, его функции, роль Основными целями банковского маркетинга являются: • расширение клиентской базы, состава, качества и объемов предоставляемых услуг; • формирование и стимулирование спроса на банковские продукты и услуги; • разработка эффективных маркетинговых стратегий по завоеванию рынков; • увеличение чистой прибыли банка. Исходя из поставленных целей основными задачами маркетинга в банке являются: - обеспечение высокой надежности деятельности банка, его ликвидности; - развитие технологического уровня банка с учетом совершенствования международных тенденций в этой области; - осуществление деятельности банка на основе принципа коммерческой эффективности, рентабельности его работы в условиях рынка; - максимальное удовлетворение потребностей клиентов в предоставляемых банком услугах. Маркетинговая деятельность банка основывается на следующих основных принципах: - предоставление тех банковских продуктов и услуг, которые необходимы потребителям; - маркетинговые планы банка должны быть комплексными по видам банковских продуктов, клиентской базы, финансовым рынкам и процессу функционирования маркетинга; - система маркетинговых планов должна быть непрерывной по времени с соблюдением единства перспективного и текущего планирования маркетинга; - осуществление постоянного контроля за исполнением маркетинговых планов; - стимулирование деловой активности каждого работника банка; - создание благоприятного психологического климата в коллективе банка. Источниками внутренней информации служат: бухгалтер
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
