Понятие, особенности и виды банковских услуг. Анализ рынка банковских услуг на современном этапе экономики на примере ОАО Сбербанк России. Динамика кредитных операций банка как одного из видов банковских услуг. Анализ доходности кредитного портфеля.
Глава 1. Теоретические основы формирования банковских услуг 1.1 Понятие и особенности банковских услуг 1.2 Виды банковских услуг Глава 2. Анализ рынка банковских услуг на современном этапе экономики на примере ОАО «Сбербанк России» 2.1 Общая характеристика и анализ финансового состояния банка 2.2 Анализ и динамика кредитных операций банка как один из видов банковских услуг 2.3 Анализ доходности как кредитного портфеля банка Глава 3. Развитие рыночных отношений в России, возрастающая роль потребителя в формировании спроса на конкретные услуги, как по количеству, так и по качеству объективно выдвигают новые требования к системе управления банками, увеличению объёма продаж банковских продуктов, совершенствованию существующих услуг, а так же внедрению новой технологии передачи расчетной документации и другой информации клиентам. Феноменальный рост числа коммерческих банков за последние годы неизбежно привёл к появлению конкуренции между ними. Процесс доведения услуг до потребителя решается посредством функционирования так называемых систем доставки. Современный банк взаимодействует с клиентом - физическим лицом в основном по трем каналам: 1) непосредственное обслуживание клиента в банке; 2) удаленное взаимодействие клиента с банком; 3) выполнение банком прямых и косвенных поручений клиента в его отсутствие. В нашей стране вклады физических лиц (до востребования и срочные) могут привлекать только те коммерческие банки, которые имеют на это специальную лицензию Банка России (российское законодательство не делает различия между депозитами и вкладами). Банковское кредитование юридических лиц обычно осуществляется в виде постоянно возобновляемой кредитной линии.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
