Теоретические аспекты банковской рекламы. Влияние рекламы и общественных связей на деятельность банка. Маркетинг как составная часть управления деятельностью банка. Нормативно-законодательные акты и основные направления развития банковской рекламы.
Глава 1. Теоретические аспекты банковской рекламы 1.1 Особенности маркетинга и PR в банках 1.2 Влияние рекламы на развитие банковских услуг 1.3 Влияние общественных связей на деятельность банка Глава 2. Изучение методов влияния рекламы на развитие банка (на примере Сбербанка России) 2.1 Маркетинг как составная часть управления деятельностью банка 2.2 PR в деятельности банка Глава 3. Проблемы и перспективы развития банковской рекламы 3.1 Нормативно-законодательные акты о банковской рекламе 3.2 Основные направления развития банковской рекламы Заключение Список использованной литературы Приложение Введение Рынок банковских услуг является одной из важнейших и неотъемлемых составляющих современной рыночной экономики. Поэтому сегодня возрастает интерес к различным аспектам деятельности банковских систем и методов управления ими. Банки постепенно превратились в основных посредников в перераспределении капиталов, в обеспечении процесса диверсификации хозяйственной деятельности, они в то же время являются носителями важной экономической и финансовой информации. Преобладание концепции маркетинга в управлении банками является логическим этапом в развитии рыночных отношений, связанным с насыщением рынков и обострением конкурентной борьбы за клиента. Основой успешного применения маркетинга в банковской системе является понимание его сущности как процесса фокусирования целей и ресурсов банков на возможностях и потребностях внешнего окружения. Изменение целеполагающей основы управления от прибыли к выгоде всех заинтересованных физических и юридических лиц и групп определяет современную стратегическую концепцию маркетинга. Маркетинг является комплексом управленческих функций, содействующих сбыту услуг путем организации изучения рынка, проведения рекламной компании, и собственно реализации услуги. Одной из целей маркетинга в управлении кредитными учреждениями является создание прибыли, которая может быть источником для инвестиций, вознаграждения менеджеров, служащих, акционеров. Экономическая реформа в России предусматривает создание стабильной и эффективной банковской системы (особенно после кризиса). Идет поиск оптимальных форм институционального устройства финансово-кредитной системы, изменяется система отношений внутри банковского сектора, принципы управления и контроля со стороны Центрального банка. Коммерческие банки осваивают новые механизмы и инструменты денежного рынка, разработанные банками ведущих промышленно развитых стран. Обострение конкуренции ведет к тому, что все большее значение в банковской деятельности имеет определение наилучшей PR - стратегии, позволяющей направлять ресурсы в те сегменты рынка банковских услуг, которые в настоящее время способны принести максимальный коммерческий и имиджевый эффект. Реализация товаров и услуг - важнейшая задача в деятельности любого предприятия, работающего в условиях рынка. Целью политики руководства банка и деятельности всех его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы сбыта своих услуг, завоевание рынка, рост получаемой прибыли. Каждый банковский руководитель и специалист должен ныне выступать в качестве эксперта по маркетингу и PR-у . Банковский маркетинг и PR - это стратегия и философия банка, требующая тщательной подготовки, глубокого и всестороннего анализа, активной работы всех подразделений банка от руководителей до низовых звеньев. Маркетинговый подход предполагает первоочередную ориентацию банка не на свой продукт, а на реальные потребности клиентуры. Поэтому столь необходимо тщательное изучение рынка, анализ изменяющихся вкусов и предпочтений потребителей банковских услуг. Одна из целей банковского PR - постоянное привлечение новых клиентов. Так, для привлечения частных лиц - потенциальных вкладчиков - крупные банки нередко устраивают выставки и спортивные мероприятия. Информационные ресурсы приобретают все большее и большее значение в деятельности банка. Группа клиентов, подходящая для данной услуги, образует целевой рынок. Сутью работы с общественностью, по образному выражению американских специалистов, является «бизнес по созданию друзей» [12]. Сбербанк вплотную подошел к созданию в России национальной платежной системы - возможного будущего конкурента в России Visa и MasterCard. Работа с клиентами требует от банковского специалиста не только отличной экономической квалификации, но и знания основ психологии, деловой этики, права.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
