Создание программного средства для автоматизации процесса управления учетом клиентов. Алгоритмы и модели базы данных; документооборот бизнес-процесса работа отдела продаж, задачи и функции менеджера. Системные требования, экономическое обоснование.
1. Постановка задачи 1.1 Задачи и функции отдела продаж 1.2 Задачи и функции менеджера по продажам 1.3 Формирование технического задания 2. Алгоритмы и модели данных 2.1 Описание документооборота обеспечивающего бизнес-процесс «работа отдела продаж» 2.2 Mind-карта процесса. Модель базы данных Обзор существующих систем ПО, применяемых для решения аналогичных задач Описание пользовательского интерфейса 4.1 Вход в систему. Авторизация 4.2 Добавление нового клиента 4.3 Информация о клиентах 4.4 Управление клиентами 4.5 Добавление договоров 4.6 Информация о договорах 4.7 управление договорами Системные требования Экономическое обоснование ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ ВВЕДЕНИЕ Использование CRM-систем выгодно каждой фирме, однако наибольшую пользу CRM-системы приносят компаниям сектора «business-to-business», использующим метод прямых продаж товаров и услуг конечному потребителю. В настоящее время на рынке программных продуктов представлено множество систем, предназначенных для автоматизации учета клиентов, но выбрать программную разработку, которая наиболее полно отвечала бы требованиям конкретного предприятия - достаточно непростая задача. Постановка задачи В качестве автоматизируемого объекта в курсовой работе рассматривается рабочее место менеджера по продажам ООО «Верное решение». Microsoft Dynamics CRM входит в линейку продуктов Microsoft Dynamics. Microsoft Dynamics CRM - мощный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
