Призначення і цілі створення (розвитку) системи. Характеристика об"єктів автоматизації. Аналіз вибору мови програмування. Функціональні можливості системи SaleTcket, особливості і переваги. Діаграми потоків даних. Особливості архітектури клієнт-сервер.