Антикризисный реинжиниринг: сущность, возможность использования - Дипломная работа

бесплатно 0
4.5 120
Понятие реинжиниринга бизнес-процессов. Функциональный и процессный подход в управлении организацией. Реинжиниринг как антикризисная технология управления процессами. Возможности использования реинжиниринга бизнес-процессов в кризисных ситуациях.


Аннотация к работе
В современном, быстро меняющемся мире, усиливается конкуренция, технологии становятся все сложнее и стремительно изменяются, узкоспециализированные предприятия становятся не рентабельными. Тем более, что многоуровневое разделение труда нуждается в четкой координации всех слоев производственных процессов, а это в свою очередь ведет к росту нерентабельности на производстве. Во время рабочего процесса много времени и сил тратится в пустую - на контроль за работой других людей. В то время, как необходимо расходовать много сил и энергии на то, чтобы контролировать качество продукции и производства.«Реинжиниринг обычно проводят, когда необходимы координальные, очень существенные улучшения работы предприятия. Особенности моделей бизнеса помогают выявить характеристики основных процессов деловой единицы и обоснованность степени их переделки - реинжиниринга». И что организации подвергают реинжинирингу не отделы продаж или производства, а именно действия, выполняемые персоналом в процессе работы в этих отделах. Один из путей повышения управления процессами, в организации, может быть называние этих процессов наименованиями, которые смогут отразить их начальное и будущее состояние. В этом же духе можно назвать и другие процессы, например: "разработка продукта" - это процесс от выработки концепции до получения прототипа, или "продажи" - работа от определения потенциального клиента до заключения договора на заказ, а так же "выполнение заказа" - это действия сотрудников организации от оформления заказа до перечисления платежа, или например термин "обслуживание" - это суммарные действия в организации от получения запроса до разрешения возникшей ситуации.В нашем, быстро изменяющемся мире стало очевидным, что между организационной структурой и функциональными процессами организации существует зависимость постоянного пересечения, в процессе которого часто возникают конфликты. Опираясь на то, что на предприятиях люди организованы в отделы, можно увидеть, что границы этих областей представляют собой четкое разделение и сотрудники все рабочее время остаются внутри своих отделов. В случае процессного подхода предприятие рассматривается как объединение взаимосвязанных и взаимодействующих процессов. Так как все процессы в нем направлены на удовлетворение внутренних и внешних потребностей, а у каждого процесса имеется свой поставщик (вход) и свой потребитель (выход). Это и дает основание назвать такие процессы «бизнес-процессами».IMG_044d7cbf-5e3c-48b7-aca7-920f6fbf6e14«Основными составляющими процесса управления изменениями являются оценка готовности к ним организации и разработка плана их внедрения. Весьма важна и роль людей, которые не имеют формальной власти в организации, но могут использовать свое влияние в коллективе для инициирования процесса изменений. Процессы, имеющие место в филиальной сети ООО «Банк Дона», можно условно подразделить на обработку данных, административные процедуры, маркетинг и обслуживание клиентов. Позитивное отношение клиента к банку питает «сарафанное радио», являющееся немаловажным инструментом привлечения клиентов в банк. Call-center необходим для поддержки первого звонка клиента в банк, когда он всего лишь демонстрирует свой интерес к банку.В результате рассмотрения данной работы мы можем сделать следующие выводы. Наиболее эффективным и современным методом выхода и предотвращения кризисной ситуации на предприятии и в бизнесе является метод реинжиниринга бизнес-процессов. Стало очевидно, что данный метод необходимо и нужно применять не только при наступлении кризисной ситуации и, в частности, кризиса неплатежеспособности предприятия, но и при кризисе успеха, то есть в случае окончания периода расцвета, или при кризисе стратегии. Процессе реинжиниринга бизнес-процессов, имеет несколько основных особенностей: 1. Из этого можно сделать вывод: несмотря на то, что реинжиниринг бизнес-процессов является относительно новым в жизни нашей страны, но все же его применение позволяет наиболее эффективно проводить управление предприятием, выводить его на новый уровень и предотвращать возможность появления кризисных ситуаций.

План
СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты управления бизнес-процессами организации

1.1 Понятие реинжиниринга бизнес-процессов

1.2 Функциональный и процессный подход в управлении организацией

1.3 Реинжиниринг как антикризисная технология управления процессами на предприятии

Глава 2. Возможности использования реинжиниринга бизнес-процессов в кризисных ситуациях

2.1 Реинжиниринг в России

2.2 Практическое использование реинжиниринга на примере ЗАО ««БАНК ДОНА»»

Заключение

Список используемых материалов

Вывод
В результате рассмотрения данной работы мы можем сделать следующие выводы.

Наиболее эффективным и современным методом выхода и предотвращения кризисной ситуации на предприятии и в бизнесе является метод реинжиниринга бизнес-процессов.

Стало очевидно, что данный метод необходимо и нужно применять не только при наступлении кризисной ситуации и, в частности, кризиса неплатежеспособности предприятия, но и при кризисе успеха, то есть в случае окончания периода расцвета, или при кризисе стратегии.

Процессе реинжиниринга бизнес-процессов, имеет несколько основных особенностей: 1. Управление изменениями сверху.

2. Новый старт.

3. Творческий процесс.

4. Быстрое движение.

5. Интенсивный этап.

6. Всеобъемлющий.

Из этого можно сделать вывод: несмотря на то, что реинжиниринг бизнес-процессов является относительно новым в жизни нашей страны, но все же его применение позволяет наиболее эффективно проводить управление предприятием, выводить его на новый уровень и предотвращать возможность появления кризисных ситуаций.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ МАТЕРИАЛОВ

1. Антикризисное управление: Учебник/Под ред. Э.М. Короткова.- М.:ИНФА М, 2006.

2. Справочник кризисного управляющего/Под редакцией профессора Уткина Э.А.-М.:ЭКМОС, 2007г.

3. Уткин Э.А., «Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса», ЭКМОС, М- 2005г.

4. «Антикризисное управление». Учебное пособие под ред. Короткова Э.М., // М.: "ИНФРА-М", 2012, с. 432.

5. "Антикризисный менеджмент" / Под. ред. проф. А.Г. Грязновой - М.: "Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". - Издательство "ЭКМОС", 2009.

6. Кирсанов А.И. "Антикризисное управление". - М. - 2000.

7. "Антикризисное управление предприятиями и банками". Учебник. - М.: "Дело", 2010.

8. Попов Р.А. "Антикризисное управление". - М.: "Высшая школа", 2008.

9. Александров Г.А. "Антикризисное управление: теория, практика, инфраструктура". - М.: "Бек", 2010.

10. "Справочник кризисного управляющего" / Под. ред. Э.А.Уткина //М. 2009

11. Родионова Н.В. "Антикризисный менеджмент". - М.: "ЮНИТИ", 2010.

12. "Стратегия и тактика антикризисного управления" / Под ред. А.П. Градова, Б.И. Кузина, С.-Петербург, 2007.

13. Анри Файоль. "Общее и промышленное управление". М., 2009.

14. ".Арбитражное управление предприятием". Практическое пособие. - 2-е изд., испр. - М.: "Дело", 2010.

15. "Введение в специальность "Антикризисное управление": Учебное пособие. - Е.В. Новоселов, В.И. Романчин, А.С.Тарапанов, Т.А.Харламов.//М.: "Дело", 2011.

16. Фомин Я.А. "Диагностика кризисного состояния предприятия". - М.: "ЮНИТИ", 2008.

17. Бобылева А.З. "Финансовое оздоровление фирмы: теория и практика". - М.: "Дело", 2008.

18. "Экономическая стратегия фирмы" / Под ред. А.П. Градова. - Спб.: "Специальная литература", 2009.

19. "Государственное регулирование экономики в современном мире". - М.: "Наука", 2009.

Размещено на .ru
Заказать написание новой работы



Дисциплины научных работ



Хотите, перезвоним вам?