Понятие реинжиниринга бизнес-процессов. Функциональный и процессный подход в управлении организацией. Реинжиниринг как антикризисная технология управления процессами. Возможности использования реинжиниринга бизнес-процессов в кризисных ситуациях.
При низкой оригинальности работы "Антикризисный реинжиниринг: сущность, возможность использования", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
В современном, быстро меняющемся мире, усиливается конкуренция, технологии становятся все сложнее и стремительно изменяются, узкоспециализированные предприятия становятся не рентабельными. Тем более, что многоуровневое разделение труда нуждается в четкой координации всех слоев производственных процессов, а это в свою очередь ведет к росту нерентабельности на производстве. Во время рабочего процесса много времени и сил тратится в пустую - на контроль за работой других людей. В то время, как необходимо расходовать много сил и энергии на то, чтобы контролировать качество продукции и производства.«Реинжиниринг обычно проводят, когда необходимы координальные, очень существенные улучшения работы предприятия. Особенности моделей бизнеса помогают выявить характеристики основных процессов деловой единицы и обоснованность степени их переделки - реинжиниринга». И что организации подвергают реинжинирингу не отделы продаж или производства, а именно действия, выполняемые персоналом в процессе работы в этих отделах. Один из путей повышения управления процессами, в организации, может быть называние этих процессов наименованиями, которые смогут отразить их начальное и будущее состояние. В этом же духе можно назвать и другие процессы, например: "разработка продукта" - это процесс от выработки концепции до получения прототипа, или "продажи" - работа от определения потенциального клиента до заключения договора на заказ, а так же "выполнение заказа" - это действия сотрудников организации от оформления заказа до перечисления платежа, или например термин "обслуживание" - это суммарные действия в организации от получения запроса до разрешения возникшей ситуации.В нашем, быстро изменяющемся мире стало очевидным, что между организационной структурой и функциональными процессами организации существует зависимость постоянного пересечения, в процессе которого часто возникают конфликты. Опираясь на то, что на предприятиях люди организованы в отделы, можно увидеть, что границы этих областей представляют собой четкое разделение и сотрудники все рабочее время остаются внутри своих отделов. В случае процессного подхода предприятие рассматривается как объединение взаимосвязанных и взаимодействующих процессов. Так как все процессы в нем направлены на удовлетворение внутренних и внешних потребностей, а у каждого процесса имеется свой поставщик (вход) и свой потребитель (выход). Это и дает основание назвать такие процессы «бизнес-процессами».IMG_044d7cbf-5e3c-48b7-aca7-920f6fbf6e14«Основными составляющими процесса управления изменениями являются оценка готовности к ним организации и разработка плана их внедрения. Весьма важна и роль людей, которые не имеют формальной власти в организации, но могут использовать свое влияние в коллективе для инициирования процесса изменений. Процессы, имеющие место в филиальной сети ООО «Банк Дона», можно условно подразделить на обработку данных, административные процедуры, маркетинг и обслуживание клиентов. Позитивное отношение клиента к банку питает «сарафанное радио», являющееся немаловажным инструментом привлечения клиентов в банк. Call-center необходим для поддержки первого звонка клиента в банк, когда он всего лишь демонстрирует свой интерес к банку.В результате рассмотрения данной работы мы можем сделать следующие выводы. Наиболее эффективным и современным методом выхода и предотвращения кризисной ситуации на предприятии и в бизнесе является метод реинжиниринга бизнес-процессов. Стало очевидно, что данный метод необходимо и нужно применять не только при наступлении кризисной ситуации и, в частности, кризиса неплатежеспособности предприятия, но и при кризисе успеха, то есть в случае окончания периода расцвета, или при кризисе стратегии. Процессе реинжиниринга бизнес-процессов, имеет несколько основных особенностей: 1. Из этого можно сделать вывод: несмотря на то, что реинжиниринг бизнес-процессов является относительно новым в жизни нашей страны, но все же его применение позволяет наиболее эффективно проводить управление предприятием, выводить его на новый уровень и предотвращать возможность появления кризисных ситуаций.
План
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления бизнес-процессами организации
1.1 Понятие реинжиниринга бизнес-процессов
1.2 Функциональный и процессный подход в управлении организацией
1.3 Реинжиниринг как антикризисная технология управления процессами на предприятии
Глава 2. Возможности использования реинжиниринга бизнес-процессов в кризисных ситуациях
2.1 Реинжиниринг в России
2.2 Практическое использование реинжиниринга на примере ЗАО ««БАНК ДОНА»»
Заключение
Список используемых материалов
Вывод
В результате рассмотрения данной работы мы можем сделать следующие выводы.
Наиболее эффективным и современным методом выхода и предотвращения кризисной ситуации на предприятии и в бизнесе является метод реинжиниринга бизнес-процессов.
Стало очевидно, что данный метод необходимо и нужно применять не только при наступлении кризисной ситуации и, в частности, кризиса неплатежеспособности предприятия, но и при кризисе успеха, то есть в случае окончания периода расцвета, или при кризисе стратегии.
Процессе реинжиниринга бизнес-процессов, имеет несколько основных особенностей: 1. Управление изменениями сверху.
2. Новый старт.
3. Творческий процесс.
4. Быстрое движение.
5. Интенсивный этап.
6. Всеобъемлющий.
Из этого можно сделать вывод: несмотря на то, что реинжиниринг бизнес-процессов является относительно новым в жизни нашей страны, но все же его применение позволяет наиболее эффективно проводить управление предприятием, выводить его на новый уровень и предотвращать возможность появления кризисных ситуаций.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ МАТЕРИАЛОВ
1. Антикризисное управление: Учебник/Под ред. Э.М. Короткова.- М.:ИНФА М, 2006.
2. Справочник кризисного управляющего/Под редакцией профессора Уткина Э.А.-М.:ЭКМОС, 2007г.
