Анкетирование в системе маркетинговых исследований - Курсовая работа

1. Теоретические аспекты анкетирования в системе маркетинговых исследований 1.1 Маркетинговые исследования: сущность, направления, этапы проведения 1.2 Понятие и методы анкетирования в системе маркетинговых исследований 2. Особенности организации анкетирования в системе маркетинговых исследований на примере ОсОО М-Вектор 2.1 Характеристика компании М-ВЕКТОР 2.2 Практика организации анкетирования в ОсОО «М-ВЕКТОР» 3. Список использованной литературы Введение В маркетинге, который призван удовлетворить потребности людей, исследования имеют большое значение, так как в условиях рынка преимущество получают те фирмы и компании, которые лучше других знают эти потребности и производят товары, способные их удовлетворить. Но рынок постоянно меняется, потребности людей под воздействием различных факторов также меняются, поэтому фирмы, чтобы получить прибыль, должны постоянно следить за конъюнктурой рынка. Достаточно часто основной целью маркетинговых исследований является стремление дать адекватную характеристику рыночных процессов и явлений, отразить позицию и возможности фирмы на рынке. Обычно маркетинговым исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, товары, маркетинговая среда и так далее. Результатом маркетинговых исследований является информация, которая используется при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинга. В настоящее время самым популярным методом сбора первичных данных является метод опроса. Опрос - это метод непосредственного (интервью) или опосредованного (анкета) сбора первичной вербальной информации путём регистрации ответов респондентов на вопросы, сгруппированные в виде анкеты в соответствии с целями и задачами исследования. Анкетный опрос - один из основных видов опроса, который предполагает жёстко фиксированный порядок конструирования анкеты. Вопросы в анкете должны быть чётко сформулированы, понятны респонденту, а также содержать список вариантов ответа. Для реализации поставленной цели необходимо решение следующих задач: - рассмотреть понятие анкеты в маркетинговых исследованиях и её структуру; - изучить виды анкетирования при проведении маркетингового исследования; рассмотреть процесс разработки анкеты; выявить основные ошибки при составлении анкет; дать общую характеристику ОсОО М-Вектор; Объектом исследования является ОсОО «М-Вектор», а предметом - организация анкетирования при проведения маркетингового исследования. 1. Якобуччи Д. и Черчилль Г. определяют маркетинговые исследования как функцию, связывающую потребителя и производителя с помощью информации, используемой для идентификации рыночных возможностей и проблем, позволяющую выработать, уточнить и оценить маркетинговые мероприятия, наблюдать за эффективностью маркетинга, улучшить понимание маркетинга как процесса. Основными направлениями маркетинговых исследований являются: O исследование конкурентов - заключается в том, чтобы получить необходимые данные для обеспечения преимущества на рынке, а также найти способы сотрудничества и кооперации с возможными конкурентами.