Цели, задачи и требования к анкетированию. Технология создания анкеты. Маркетинговый анализ анкетирования конкретной организации на примере "Национальный банк Траст". Статистический материал проведенного анкетирования, выводы по анкетному опросу.
Цели, задачи и требования к анкетированию Технология создания анкеты Маркетинговый анализ анкетирования конкретной организации на примере «Национальный банк Траст» (ООО) Заключение Список использованной литературы Введение Актуальность темы исследования. Одним из наиболее информативных способов опроса является анкетирование. Анкетирование представляет собой заполнение таблиц с заранее подготовленным перечнем вопросов по интересующим маркетинговую службу вопросам. Анкета - это вопросник, на который предлагается ответить опрашиваемому лицу (респонденту). Составление анкеты это большая исследовательская работа, которая имеет целью отразить требования маркетинга, учесть психологию респондента, по возможности предсказать его реакцию на вопрос, обнаружить степень его искренности, ответ, исключающий возможность различного толкования. Анкетирование позволяет изучить клиентов и потенциальных потребителей продукции или услуг, а так же позволяет максимально качественно и быстро получить необходимые статистические данные от достаточно большой выборки. Цель работы - провести маркетинговый анализ анкетирования и дать оценку удовлетворенности Клиентов предоставляемыми услугами . Для достижения поставленной цели необходимо поставить и выполнить ряд задач: определить цели задачи и требования к анкетированию; изучить технологию создания анкеты; привести пример анкеты для опроса Клиентов «Национальный банк Траст»; привести статистический материал проведенного анкетирования; сделать выводы по проведенному анкетному опросу; предложить пути повышения уровня удовлетворенности обслуживанием, ценовыми условиями и предоставляемыми услугами Клиентов Банка. Изучение мнения Клиентов по вопросам обслуживания, тарифной политики и спектра предоставляемых услуг необходимо для того, чтобы у как можно большего числа Клиентов сложилось позитивное мнение о Банке, что в перспективе приведет к увеличению числа постоянных Клиентов, росту продаж, и увеличению доходов. маркетинговый анкетный опрос Цели, задачи и требования к анкетированию Анкета- социологический инструментарий, представляющий собой определенным образом структурированную систему вопросов, логически связанных между собой, а также с задачами и целями исследования.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
