Проведение SWOT и PEST анализов Сбербанка. Рыночная власть поставщиков и потребителей, уровень конкурентной борьбы, угроза появления потенциальных новичков. Стратегия банка по основным услугам. Матрица Ансоффа, деревья проблем и целей, диаграммы Исикавы.