Анализ системы управления персоналом в супермаркете "Пятерочка" - Курсовая работа

1. Характеристика деятельности и персонала супермаркета Пятерочка 1.1 Общая характеристика организации 1.2 Характеристика персонала 2. Особенности управления персоналом супермаркета Пятерочка 2.1 Анализ системы управления персоналом 2.2 Анализ способов решения проблем формирования системы управления персоналом Заключение Список литературы Введение Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в условиях финансово-экономического кризиса и санкций, введенных против России, отечественные предприятия должны научиться жить в соответствии с требованиями рыночной экономики, важнейшим условием для этого является анализ и управление внутренними факторами организации. Развитие рыночных отношений в России предъявляет новые требования к качеству управления, характеру решаемых при этом задач, а также методам их решения. В связи с этим задачи служб управления персоналом заключаются в реализации кадровой стратегии по управлению трудовыми ресурсами в организации. При этом она должна отвечать следующим основным требованиям: - носить долгосрочный характер, так как изменение поведенческих и других установок требует длительного периода времени; - учитывать влияние многих факторов и быть связанной со стратегией развития предприятия в целом. Теоретико-методологической основой исследования выступают работы отечественных и зарубежных исследователей, таких как Веснин В.Р., Демин Ю.М., Кибанов А.Я., Моргунов Е.Б., Самоукина Н.В., Феонова М.Р., Грин Дж., Джордж Т., Мескон М.Х., и др., а также статьи периодических изданий и материалы сети Интернет по теме исследования. Характеристика деятельности и персонала супермаркета Пятерочка 1.1 Общая характеристика организации Компания Пятерочка (Pyaterochka Holding N.V.) - крупнейшая российская сеть универсамов экономического класса - основана в январе 1999 года. Москва и Санкт-Петербург являются приоритетными рынками для Группы Пятерочка. Средняя общая площадь магазинов составляла в 2014 г. 150 кв. м., а ассортимент не превышал 400 товарных позиций. ОАО Пятёрочка имеет устоявшуюся положительную репутацию и сформировавшуюся группу постоянных покупателей, предпочитающих регулярно приобретать продукты питания в магазинах сбытовой сети Полушка. В 2015 году выручка от реализации продукции уменьшилась на 1766 тыс. руб. Одновременно с этим в 2015 году уменьшилась также себестоимость продаж на 1193 тыс. руб. Это привело к снижению размера валовой прибыли в 2015 году, которая по сравнению с 2014 также уменьшилась на 573 тыс. руб. Таблица 1.1 - Основные показатели хозяйственной деятельности предприятия Показатели 2013 г. 2014 г. 2015 г. Отклонение, /- Темп роста, % 2014 г. - 2013 г. 2015 г. - 2014 г. 2014 г. / 2013 г. 2015 г./ 2014 г. Выручка от реализации, тыс. руб. 12190,0 16403,0 14637,0 4213,0 -1766,0 134,6 89,2 Себестоимость продаж, тыс. руб. 7212,0 9537,0 8344,0 2325,0 -1193,0 132,2 87,5 Валовая прибыль, тыс. руб. 4978,0 6866,0 6293,0 1888,0 -573,0 137,9 91,7 Уровень валовой прибыли к выручке, % 40,8 41,9 43,0 1,0 1,1 102,5 102,7 Прибыль от продаж, тыс. руб. 128,0 208,0 170,0 80,0 -38,0 162,5 81,7 Рентабельность продаж, % 1,05 1,3 1,2 0,25 -0,1 123,8 92,3 Прочие доходы, тыс. руб. 44,0 0,0 0,0 -44,0 0,0 0,0 0,0 Прочие расходы, тыс. руб. 95,0 80,0 42,0 -15,0 -38,0 84,2 52,5 Прибыль до налогообложения, тыс. руб. 77,0 128,0 128,0 51,0 0,0 166,2 100,0 Чистая прибыль, тыс. руб. 5,0 35,0 28,0 30,0 -7,0 700,0 80,0 Прибыль от продаж в анализируемом периоде по сравнению с 2014 году снизилась на 38 тыс. руб. Это может означать, что потребители по каким-то причинам меньше покупали товаров, нежели в прошлом периоде. Прочие расходы уменьшились на 38 тыс. руб. Изменение производительности труда торгово-оперативных работников и их доли в общей численности торговых работников оказывает влияние и на изменение абсолютного значения выработки торговых работников. Таблица 1.2 - Информация о динамике труда в супермаркете Пятерочка Наименование показателя 2013 год 2014 год 2015 год Отклонение 2015 года 2015 год в % от 2013 года от 2014 года к 2013 году к 2014 году Розничный товарооборот в действующих ценах (тыс. руб.) 19552,9 18712,8 23702,2 4149,1 4989 121,2 126,7 Розничный товарооборот сопоставимых ценах (тыс. руб.) 19552,9 17653,5 18851,6 -701,3 1198,1 96,4 106,8 Среднесписочная численность торговых работников, чел. 743,737 993,906 1366,057 622,32 372,151 183,7 137,4 Средняя заработная плата на одного работника, млн. р.