Анализ системы мотивации трудовой деятельности персонала ООО Торговая площадь - Дипломная работа

ГЛАВА 1Теоретическое представление о мотивации труда в современной организации 1.1 Понятие мотивации 1.2 Теория и модели мотивации ГЛАВА 2 Анализ системы мотивации трудовой деятельности персонала ООО «Торговая площадь» 2.1 Общая характеристика и организационная структура предприятия 2.2 Краткая характеристика объекта исследования - горячий цех ООО «Торговая площадь» 2.3 Система управления и мотивация труда сотрудников предприятия 2.4 Методы сбора информации и их сравнительный анализ ГЛАВА 3 Результаты исследования системы мотивации персонала в процессе управления и рекомендации по усовершенствованию (на примере ООО «Торговая площадь», горячий цех) 3.1 Организация исследования, анализ ответов и оценка системы управления 3.2 Рекомендации по усовершенствованию использования стимулов работников к труду ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЯ ВВЕДЕНИЕ Успех работы любого предприятия обеспечивают работники, занятые на нем. Без настроя работников на работу с высокой отдачей, без заинтересованности в конечных результатах и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей ни одно из предприятий (организаций, фирмы) не сможет преуспеть. Поэтому так высок интерес руководителей и исследователей, занимающихся управлением, к изучению причин, заставляющих людей работать с полной отдачей сил в интересах организации. Актуальность проблемы мотивации в процессе управления не оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не только повышение социальной и творческой активности конкретного работника, но и конечные результаты деятельности предприятий различных организационно-правовых форм собственности, производственной и непроизводственной сфер деятельности. Что вызывает желание и потребность работать?. Обеспечить проявление таких качеств работника невозможно только с помощью традиционных форм материального стимулирования и строгого внешнего контроля (зарплаты и наказаний). Руководители очень часто используют такие приемы влияния на поведение людей, которые приводят к демотивации профессиональной деятельности. Исходя из цели работы, определены следующие задачи: - провести анализ теоретических подходов к мотивации персонала; -изучить мотивацию труда как элемент процесса управления персоналом; -проанализировать процесс трудовой мотивации на предприятии ООО «Торговая площадь»; -разработать предложения по совершенствованию системы мотивации; -оценить эффективность предлагаемых мероприятий. В ней дано понятие мотивации, рассмотрены основные звенья механизма мотивации, дана классификация моделей мотивации, выявлены достоинства и недостатки мотивационных моделей. Другой автор определяет мотивацию как процесс, начинающийся с физиологической или психологической нехватки или потребности, которая активизирует поведение или создает побуждение, направленное на достижение определенной цели или вознаграждения [32]. В самом общем виде мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий. Первый тип состоит в том, что путем внешних воздействий на человека вызываются к действию определенные мотивы, которые побуждают человека осуществлять определенные действия, приводящие к желательному для мотивирующего субъекта результату. Следовательно, в основе мотивации лежат потребности, матрицу которых приводит Р. А. Фатхутдинов. Он может выполнять свою работу потому, что она приносит ему определенное удовлетворение (моральное или материальное), а может делать ее потому, что он стремится помочь своей организации добиться ее целей. В настоящее время существует несколько различных теорий мотивации, которые условно можно разбить на три группы: Первоначальные; Содержательные; Процессуальные. Однако, некоторые авторы, например, А.П. Егоршин и Ю.А. Цыпкин выделяют группу первоначальных теорий мотивации, относя к ней так называемые концепцию «кнута и пряника» и теории «X», «Y» и «Z». Наиболее известными теориями мотивации этой группы являются: Теория потребностей Маслоу; Теория существования, связи и роста Альдерфера; Теория приобретенных потребностей МакКлелланда; Теория двух факторов Герцберга. Английский ученый В. Врум в своей теории ожиданий показал, что помимо осознанных (актуальных) потребностей человеком движет надежда на справедливое вознаграждение. Алгоритм формирования мотивации работника В. Врум изложил следующим образом: А * В * С = М, где А - ожидание того, что усилия дадут желаемые результаты; В - ожидание того, что результаты повлекут за собой ожидаемое вознаграждение; С - ожидаемая ценность вознаграждения; М - мотивация [25, С. Для того чтобы покупатели познакомились и по достоинству их оценили, предприятие регулярно проводит дегустацию новинок в магазинах Новосибирска.