Анализ систем мотивации и их эффективность в ООО "Чаша здоровья" - Курсовая работа

1. Теоретические основы мотивации работников 1.1 Принципы и методы мотивации 1.2 Роль и значение мотивации в повышении производительности труда работников 2. Анализ системы мотивации, применяемой в ООО Чаша здоровья 2.1 Характеристика организации 2.2 Анализ системы мотивации и их эффективность в ООО Чаша здоровья 3. Пути повышения производительности труда в ООО Чаша здоровья за счет совершенствования мотивации работников 3.1 Совершенствование методов экономического стимулирования персонала 3.2 Совершенствование неэкономических способов стимулирования персонала Выводы и предложения Список использованных источников Приложения Введение Актуальность исследования связана с тем, что, в связи с мировым кризисом, за последний год сильно усложнилась экономическая ситуация в России. Это привело к обострению конкуренции между предприятиями. Производительность труда - основной показатель экономической эффективности предприятия. Анализ производительности труда позволяет определить эффективность использования предприятием трудовых ресурсов и рабочего времени. То, что людей следует побуждать к действиям для достижения некоторого желательного результата, было отлично известно руководителям с глубокой древности. Для этого они использовали разнообразные приемы и методы формирования у членов организации мотивов соответствующего поведения. Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи: - изучить теоретические основы мотивации и, ее влияние на производительность труда; - определить методы мотивации, используемые в современной практике; - рассмотреть влияние мотивирующих факторов на работу персонала на примере аптечной сети Чаша здоровья; - разработать практические рекомендации для успешного мотивирования персонала с целью повышения производительности труда. Объектом исследования являются принципы и методы мотивирования персонала, система материальных и нематериальных стимулов, которые использует руководство сети аптек Чаша здоровья для увеличения производительности труда своих сотрудников. В процессе работы был произведен анализ литературы по проблеме исследования, а также тестирование и опрос сотрудников. 1. При этом принципиально важно подчеркнуть наличие в мотивации естественного единства сознательных и бессознательных, рациональных и эмоциональных побуждений, отражающего человеческую природу, нарушение которого может приводить к ощутимым искажениям и потерям в практике управления. Потребности - состояние нужды человека в определенных условиях, которых им недостает для нормального существования, развития. Одну из первых классификаций потребностей предложил в 1938г. психолог Г. Муррей, который выдвинул идею о четырех основных типах потребностей: - первичные (обеспечивают выживаемость человека) и вторичные (способствуют развитию личности); - позитивные и негативные; - явные и неявные; - осознанные и неосознанные. Мотив, по определению проф. И.С. Крона, обозначает субъективное отношение человека к своему поступку, сознательно поставленную цель, направляющую и объясняющую поведение. У каждого человека она индивидуальна и обуславливается множеством факторов: полом, возрастом, образованием, воспитанием, уровнем благосостоянием, должностью, социальным статусом, личными ценностями, отношением к труду и т.д. Включаются мотивы под влиянием стимулов (stimulus - от латинского, заостренная палка, которой в древнем Риме погоняли животных), т.е. внешнего воздействия, которое обостряет в сознании человека какие-то значимые для него потребности и интересы. Эффективно при больших целях, стоящих перед человеком, высокой вероятности их достижения, наличии у него терпения и целеустремленности; - жестким - предполагает принуждение людей к определенным действиям и основывается на некотором ценностном минимуме (страхе). Это значит, что мотивируя сотрудников на результат и реализуя их потенциал, руководство организации может повышать производительность труда персонала, и соответственно увеличивать экономическую эффективность организации в целом. 2.