Роль рекламы в современной рыночной экономике. Анализ основных показателей деятельности гостиницы и персонала. Стратегия развития рекламного обеспечения и мероприятия по планированию маркетинговых коммуникаций в работе гостинично-туристского комплекса.
При низкой оригинальности работы "Анализ рекламной деятельности гостиничных комплексов на примере гостиничного комплекса "Кокшетау"", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
В настоящее время реклама, являясь постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействуя на него, играет существенную роль в жизни человеческого общества. Реклама она поддерживает конкуренцию, расширяет рынки сбыта, содействует ускорению оборачиваемости средств, чем повышает эффективность общественного производства. Он гласит, что в экономике, производящей больше товаров и услуг, чем их может, потреблено, реклама выполняет две основные задачи: информирует об альтернативах выбора; Реклама в интересах рынка навязывает аудитории свои ценности, активно формируя массовое сознание, тиражируя нравственный кодекс и жизненные ориентации ее заказчиков. Цель исследования - показать значимость доли рекламной деятельности в современных рыночных условиях, рассмотреть и проанализировать процесс организации рекламной кампании гостиничных предприятий и разработать стратегию совершенствования рекламной деятельности ТОО «Гостиничный комплекс «Кокшетау».Реклама в том виде, в каком мы знакомы с ней сегодня, представляет собой современное, прошедшее эволюцию явление, но корнями она уходит на века в прошлое. Кроме того, рекламодатели не имели в своем распоряжении средств массовой информации для рекламы своей продукции.[3] Реклама подвергается критике не только за ту роль, которую она играет в сбытовой деятельности, но также и за то, каким образом она оказывает влияние на общество. 2 В зависимости от типа целевой аудитории выделяют: рекламу на сферу бизнеса (для производственных потребителей), рекламу на индивидуального потребителя. 9 В зависимости от используемых средств передачи рекламного обращения выделяет рекламу: печатную, в различных изданиях, радио и телерекламу, рекламу на транспорте и т.д.Кроме комфортного проживания в номерах гостиница предлагает своим гостям ресторан, бар, бильярд, сауну, салон красоты, прачечную и химчистку, пункт обмена валюты, VIP-зал в национальном стиле. При заявке гостя гостиница может предоставить трансфер по маршруту Аэропорт - гостиница - Аэропорт. Служащие, осуществляющие процедуры бронирования, должны не просто обработать заявки на размещение, а передать клиенту характеристики гостиничного номера и рассказать о преимуществах пребывания именно в этом отеле, чтобы у него возникло желание воспользоваться услугами данной гостиницы. Если гость не прибыл до согласованного срока, то гостиница имеет право выставить этот номер на продажу. В случае прибытия гостя после заявленного часа отмены бронирования гостиница может предоставить ему услуги размещения, если в наличии имеются свободные номера.лейтмотивом как рекламной политики в целом, так и конкретных рекламных кампаний, должна стать мысль, что качество услуг ТОО «Гостиничный комплекс «Кокшетау» выдержало проверку временем, и что ТОО «Гостиничный комплекс «Кокшетау» с его богатым опытом и комплексностью услуг и сегодня остается одним из лидеров казахстанского рынка гостиниц; особое внимание должно уделяться рекламе на электронных носителях и в сети Интернет, что является самым современным и перспективным средством рекламы; рекламой надо заниматься целенаправленно и методично, и вся реклама должна быть в одних руках; Журналы представляют собой активный рекламный носитель и способны предложить различные формы печатной рекламы (вкладыши, купоны, наклейки, приложения и т.д.) и проявляют гибкость при их использовании, устанавливают диалог с целевой группой и осуществляют «директ-мейл» посредством купонов, используют силу печатного слова в рекламе, так как комплексная связь аргументов и детальной информации о товаре (услуге) вызывает активное отношение у читателя и способствуют внедрению названий марок (имен) в сознание потребителей. Общим условием успеха персональной продажи является получение клиентом (гостем, туристом) до или в ходе личной продажи необходимой информации о гостиничном комплексе, его продуктах (услугах) и сотрудниках, представляющих данный комплекс и продукт.В условиях резко возросшей в последние годы конкуренции на рынке гостиничных услуг, роль рекламы неуклонно возрастает. Основываясь на исследовании примера рекламной кампании ТОО «Гостиничный комплекс «Кокшетау», можно сделать следующие выводы, что в любой ситуации рекламная стратегия, является важным фактором, способствующим сохранению и укреплению позиций компании на рынке, также немаловажной ее функцией является способность соединить умение занять свою нишу на рынке гостиничных услуг, выделиться среди конкурентов на одном и том же рынке.
Вывод
В условиях резко возросшей в последние годы конкуренции на рынке гостиничных услуг, роль рекламы неуклонно возрастает. В данном дипломном проекте исследована эффективность организации рекламной деятельности на предприятиях индустрии гостеприимства. Вначале проведен анализ производственной деятельности ТОО «Гостиничный комплекс «Кокшетау», в том числе анализ организационной структуры управления и анализ основных показателей деятельности гостиницы.
Основываясь на исследовании примера рекламной кампании ТОО «Гостиничный комплекс «Кокшетау», можно сделать следующие выводы, что в любой ситуации рекламная стратегия, является важным фактором, способствующим сохранению и укреплению позиций компании на рынке, также немаловажной ее функцией является способность соединить умение занять свою нишу на рынке гостиничных услуг, выделиться среди конкурентов на одном и том же рынке. Правильно спланированная кампания, ориентированная на перспективу и направленная не только на получение прибыли, но и на удовлетворение нужд потребителей, является тем, к чему казахстанским предприятиям следует стремиться. Копируя не только опыт зарубежных стран в этой области, но разрабатывая и свои рекламные технологии с целью повышения конкурентоспособности на мировом рынке.
Так как реклама является своеобразным индикатором коммерческой деятельности предприятия, своеобразной формой коммуникаций, то наметившаяся тенденция к повышению качества рекламных кампаний и росту их эффективности отражает позитивные изменения в области управления и функционирование предприятия в условиях казахстанских рыночных реалий.
В связи с этим интенсификация условий в данной области позволит конкурировать казахстанским фирмам и рекламным продуктам на мировом уровне.
Список литературы
1. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001. - 51 Зс.
2. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. - М., 1995.-527с.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 378с.
4. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Нижний Новгород, 1998. - 318с.
5. Зорин Г. И., Ильин И. Н. Основы туристской деятельности: Учебник. - М.: Советский спорт, 2000. - 317с.
6. Зорин Е.В., Виноградов П. А., Ильина Е.Н. и др. Туризм и отраслевые системы: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2001 -248с.
7. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 618с.
