Анализ рекламной активности на примере ОАО "Сбербанк России" - Курсовая работа

Актуальность темы курсовой работы не вызывает сомнения, так как реклама играет ключевую роль в продвижении продукта или услуги и, тем самым, способствует увеличению прибыли предприятия. Изучение вопросов, касающихся рекламной деятельности, совершенно необходимо для построения эффективной системы коммуникации и продажи товаров и услуг. Банковская реклама признана быть действенным инструментом для привлечения клиентов (прежде всего физических лиц), а сложившаяся конкурентная среда и качественные изменения, произошедшие на рекламном рынке, требуют более профессионального подхода к планированию кампаний. Выбирая тот или иной банк, клиент, прежде всего, обращает внимание на рекомендации, соответствие услуг банка своей специализации, его репутацию, историю отношений с деловыми партнерами. Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи: Охарактеризовать объект исследования;Сбербанк России обслуживает все группы корпоративных клиентов, причем на долю малых и средних компаний приходится более 20% корпоративного кредитного портфеля Банка, оставшаяся часть - это кредитование крупных и крупнейших корпоративных клиентов. Банк также предоставляет депозиты, расчетные услуги, проектное, торговое и экспортное финансирование, услуги по управлению денежными средствами и прочие основные банковские продукты. Кроме того, Банк оказывает услуги через удаленные каналы обслуживания - одну из крупнейших в мире сетей банкоматов и терминалов самообслуживания (порядка 68 тыс. устройств). осуществляет распространение и обслуживание пластиковых карточек международных и российских платежных систем, членом которых является Банк или с которыми Банком подписаны соглашения о сотрудничестве; Основными конкурентами Костромского Сбербанка России являются банки, аккумулирующие во вклады значительные средства населения и имеющие разветвленную филиальную сеть (такие, как РОССЕЛЬХОЗБАНК, СОВКОМБАНК, Аксон-Банк, Альфа-Банк, Газпромбанк, Росбанк, Внешторгбанк, ВТБ 24, Конфиденс-Банк, Хоум Кредит Банк, Росгосстрах Банк, БИНБАНК и др.).Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке[12]. Содействуя реализации товара, управляя спросом, реклама распространяется по разным каналам: в прессе, на телевидении, на радио, в кино на транспорте (на бортах автобусах, троллейбусов, трамваев), на местах продаж товара (витрины магазинов, вывески в торговых залах, упаковка). Реклама, рассылаемая по почте, имеет такие отличительные свойства как: высокая избирательность аудитории, гибкость, отсутствие рекламы конкурентов в почтовых отправлениях, личностный характер; но относительно высокая стоимость. Реклама в газетах и журналах получила широкое распространение и по объему затрат уступает лишь рекламе по телевидению. Например, телевидение эффективно для рекламы fastmovingconsumergoods (FMCG), или товаров народного потребления, рассчитанных на потребление широкими слоями населения; газеты эффективны для рекламы товаров, о которых нужно подробно рассказывать, или для рекламы business-to-business (деловых предложений); реклама на радио эффективна для рекламы конкретных услуг, магазинов, для поддержки мероприятий по стимулированию сбыта и так далее.Предметом исследования является реклама ОАО "Сбербанк России" и основных конкурентов (ТРАСТБАНК, СОВКОМБАНК, ПРОБИЗНЕСБАНК, Банк Региональный Кредит, ГАЗПРОМБАНК, БФГ-кредит, банк Авангард, Инвесторгбанк, РОССЕЛЬХОЗБАНК, Транснациональный банк), выходившая в номерах газет в течение месяца, с 23 марта по 23 апреля 2013 года. По частоте выхода рекламных объявлений лидирует ГАЗПРОМБАНК и Сбербанк, реклама этих банков присутствует в каждом номере хотя бы одного издания; Реклама Сбербанка составляет 13% из общего объема рекламы, доля ГАЗПРОМБАНКА 9%, у банков Авангард, БФГ-кредит и Инвесторгбанк 7%, доля СОВКОМБАНКА 4%, по 2% составила реклама остальных банков (рис.3). Можно сделать вывод, что рекламная деятельность Сбербанка, Газпромбанка, банков Авангард, БФГ-кредит и Банка Региональный Кредит активнее по сравнению с остальными банками. Возможно, что у банков, доли которых составляют 7 и 4%, не хватает средств на размещение большего количества рекламы или же они более активны в других средствах рекламы, например, радио и тв-реклама.Реклама банковских услуг носит сезонный продуктовый и напоминающий характер. Наибольшее количество рекламодателей используют прессу и наружную рекламу, которые, как и ТВ, могут нести визуальный ряд, что позволяет достичь определенного уровня запоминания банка. Радио лучше работает тогда, когда в умах потребителей уже запечатлен «образ» банка, и ему остается только пробудить воображение и вызвать этот образ из памяти потребителя.

Реклама банковских услуг носит сезонный продуктовый и напоминающий характер. Те банки, рекламный бюджет которых это позволяет, рекламируются на наиболее массовом носителе - телевидении. При этом в идеале они стремятся к росту показателей, как частоты контактов, так и к охвату потенциальных потребителей как через отдельные медианосители, так и через их мультимикс. Наибольшее количество рекламодателей используют прессу и наружную рекламу, которые, как и ТВ, могут нести визуальный ряд, что позволяет достичь определенного уровня запоминания банка. Радио является тем носителем, который, будучи дополненным ТВ, дает хорошие результаты по поддержанию показателя знания банка, его припоминания. Радио лучше работает тогда, когда в умах потребителей уже запечатлен «образ» банка, и ему остается только пробудить воображение и вызвать этот образ из памяти потребителя.

В целом, рекламная активность Сбербанка укладывается в стратегию поддержания лидерства, которая выражается в мультимедийной стратегии продвижения. И большое разнообразие изданий, радиостанций, версий ТВ-роликов и форматов наружной рекламы с этой точки зрения вполне объяснимо. Однако чувствуется в активности Сбербанка некая «неуклюжесть», проблемы координации и согласованности национальной и региональных кампаний.

Таким образом мы рассмотрели роль и значение рекламы для повышения эффективности банковского бизнеса. Охарактеризовав современное положение ОАО "Сбербанк России", мы дали рекомендации по совершенствованию рекламной активности, выделив положительные и отрицательные стороны предшествующей деятельности банка в этом направлении.

1. Аверьянов Л.Я. Контент-анализ: учебное пособие: [для студентов, преподавателей, филологических факультетов высших учебных заведений]. - М.: КНОРУС, 2009. - 450 с.

2. Богданова С. Звание народный нужно подтверждать ежегодно, а работать над этим - ежечасно // Банковское дело. - 2006. - №7. - С.67 - 69.

3. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы. Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям 080100 «Экономика», 080300 «Коммерция», 080500 «Менеджмент» - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.- С. 234

4. Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Экономические и организационные основы рекламной деятельности. Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Маркетинг» - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.- 351 с.

5. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - СПБ: Питер Ком, 2006.-896.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. В.Б. Боброва. М.: Прогресс, 1991.

7. Мокров А.В., Вишняков А.А. Публикация "Современная банковская реклама в России" [Электронный ресурс] / Режим доступа: 8. Назайкин А.Н. Эффективный рекламный текст в СМИ. Москва: МГУ, 2011.- 480 с.

9. Официальный сайт ОАО "Сбербанк России" [Электронный ресурс] / Режим доступа: 10. Севрук В.Т. Банковский маркетинг. - М., 1994. - 128 с.

11. Синяева И.М., Маслова В.М., Романенкова О.Н., Синяев В.В. Маркетинг PR и рекламы.Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Маркетинг» - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.- 495 с.

12. Федеральный закон "О РЕКЛАМЕ" от 13.03.2006 N 38-ФЗ, - ст.3.

13. Шалак, Владимир Иванович. Контент-анализ. Приложения в области: политологии, психологии, социологии, культорологии, экономики, рекламы/ Российская акад. наук; Ин-т философии; В.И. Шалак. - М.: Омега-Л, 2004. - 272 с.

14. Щегорцов В.А., Таран Е.М. Маркетинг. Учебник для вузов - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.- 447 с.

15. Янбеков А.В. Традиции и инновации в банковской рекламе // Банковское обозрение. - 2004.

Размещено на .ru