Анализ развития и становления туристического предприятия ООО "Эдельвейс" - Отчет по практике

В любой момент человек может обратиться в соответствующую фирму или компанию и заказать тур для поездки в далекие экзотические страны, либо же на курорты России, или бывших соседей по Советскому Союзу, которые в последнее время стали ничуть не хуже зарубежных, а в некоторых вопросах гораздо лучше. Именно поэтому мы приняли решение открыть собственное турагентство «Эдельвейс», где Вам помогут выбрать наиболее подходящие для отдыха или лечения курорты, предоставят информацию, касающуюся различных видов туризма, мест, где можно прекрасно отдохнуть и развлечься, а также другие данные, обладание которыми сильно поможет Вам, если Вы соберетесь куда-либо отправиться. В ходе написания данного отчета по практике нами были поставлены и решены следующие задачи: -разработка миссии и стратегических целей ООО «Эдельвейс» -разработка структуры и системы управления ООО «Эдельвейс» -анализ факторов внешней и внутренней среды ООО «Эдельвейс» -анализ конкуренции и конкурентного преимущества -разработка организационного и финансового планов ООО «Эдельвейс» стратегический туристический финансовый конкуренция 1. Оценка и анализ среды предприятия ООО «Эдельвейс» 1.1 Характеристика предприятия Для осуществления деятельности в сфере услуг планируется зарегистрировать малое предприятие в соответствии с ГК РФ и федеральным законом «Об обществе с ограниченной ответственностью» по предоставлению услуг в сфере туризма и отдыха. Учредителями ООО «Эдельвейс» являются российские физические лица: Шамшина Ксения Георгиевна, Богонина Надежда Евгеньевна и Константинова Светлана Сергеевна. Организационная структура фирмы постоянно совершенствуется адекватно её стремительному развитию. На первом этапе офисное помещение формируется на арендованной площади, подходящей для этой цели и находятся в черте г.Пенза. ООО «Эдельвейс», являясь туристическим агентством, основным видом деятельности, выбрало для себя: - международный туризм; - внутренний туризм; - загородные поездки (турбазы). Предметами деятельности предприятия являются: - осуществление путешествий в любую точку мира, разработка различных маршрутов; - разработка туров по городам России, исходя из пожеланий заказчика, например, оздоровительные, культурно-развлекательные маршруты, а так же активный отдых в самых экстремальных точках страны; - организация бизнес-туров, путем поиска наиболее выгодных способов поездки, формы оплаты услуг и билетов, организация VIP-обслуживания, при необходимости организация бизнес-мероприятий: конференций, семинаров, презентаций и так далее; - разработка автобусных туров по странам Европы; - осуществление эксклюзивных маршрутов, с возможностью посещения выставок, концертов и спектаклей; - организация путешествий для разных категорий потребителей: индивидуальные и групповые туры, религиозные туры, детские оздоровительно-познавательные, экзотические программы, проведение благотворительных экскурсий, в частности для детских приютов; Фирма имеет все условия для приема и обслуживания массового туризма и предлагает следующие виды услуг: - бронирование мест и проживание в гостиницах, на турбазах, пансионатах, домах отдыха различной степени комфортности по желанию клиентов; - питание в ресторанах гостиниц, пансионатах, домах отдыха - завтрак, полупансион, пансион по желанию; - экскурсионное обслуживание, услуги квалифицированных гидов и переводчиков; - услуги автотранспортом (представляются и по индивидуальному заказу); - визовая поддержка; - бронирование и оформление авиа и ж/д билетов; - страхование туристов выезжающих заграницу.