Анализ работы учебной группы по поиску решения Кейса - Дипломная работа

Актуальность исследования механизма выдвижения лидера в группе, в процессе решения конкретной ситуации, имеет важное значение в современных рыночных условиях функционирования организации, т.к. способствует эффективному решению задач в сфере управления персоналом. 2) Изучено содержание понятия конкретная ситуация (кейс) и разработан (написан) кейс для его последующего решения группой. 3) Проведено исследование учебных групп при помощи методик, которые позволили определить основной механизм выдвижения лидера в учебной группе, а также произведена интерпретация полученных данных и сделан, основываясь на результатах, вывод о том, какой механизм выдвижения лидера в учебной группе является основным, ведущим. Кроме предложенных нами механизмов, в работе рассматривается и механизм выдвижения лидера в группе, предложенный Кричевским Р.Л., - механизм ценностного обмена. Основываясь на этих рассуждениях, нами была выдвинута гипотеза: Гипотеза: ведущим механизмом выдвижения лидера в группе при решении конкретной ситуации (кейса) является механизм ценностного обмена - обмен осуществляется между статусом члена в группе и его компетентностью (наибольшим вкладом в решение групповой задачи), реализуемой в ходе решения задачи.Существует три основных подхода в понимании происхождения лидерства: теория черт;Примерно до 50-х годов наибольшей известностью пользовалась "теория черт лидерства". Эта теория признает врожденность и неповторимость свойств лидера, поэтому лидерство как социально-психологический феномен можно рассматривать в виде совокупности выдающихся черт личности, обеспечивающих лидерам возможность выдвинуться, занять ведущую позицию и удержать власть в своих руках именно благодаря этим уникальным чертам. Бирд опубликовал книгу "Социальная психология", в которой сделал попытку обобщить 20 исследований в области теории "черт лидерства". Стогдилл обобщил данные уже 124 работ по теории черт лидерства и обнаружил еще большие противоречия в комплексах лидерских черт.Стогдилл, опубликовавший в 1948г. работу "Личностный фактор, связанный с лидером". Автор выдвигает гипотезу, из которой следует, что лидером становится человек не в силу его черт, а в силу ситуации; указывает, что личность, являясь лидером в одной ситуации, может не быть им в другой [19]. Лидер понимается как тот, кто лучше других может актуализировать в конкретной ситуации присущую ему черту (наличие которой в принципе не отрицается и у других). Эту слабость ситуативной теории не могло снять и то добавление, которое было к ней сделано: в одном из вариантов ситуационной теории предлагалось считать главным моментом появления лидера, выдвижение его группой, потому что именно она испытывает по отношению к данному человеку определенные экспектации, ожидает от него проявления необходимой в данной ситуации черты (этот подход называется еще функциональным) [2].Е.Согласно этой теории лидерство рассматривается как процесс организации межличностных отношений в группе, а лидер - как субъект управления этим процессом. При таком подходе лидерство интерпретируется как функция группы и изучается с точки зрения целей и задач группы, хотя и структура личности лидеров при этом не отбрасываются со счетов. Большинство отечественных исследований лидерства осуществляется в рамках, близких выше описанной модели. Но, с обоснованием специфики, продиктованной исследованиями динамических процессов в группе, феномен лидерства в малых группах рассмотрен в контексте совместной групповой деятельности. При этом во главу угла ставятся не просто "ситуации", но конкретные задачи групповой деятельности, в которых определенные члены группы могут продемонстрировать свою способность организовать группу для решения этих задач.Кейс - ситуация, описывающая проблему, спорные вопросы вместе с причастными к проблеме сопутствующими фактами, мнениями, а также предрассудками, от которых зависит решение руководителя. В процессе работы над кейсом через личный анализ, совместное обсуждение, описание проблемы, определение альтернатив, постановку целей и определение критериев решения, выбор окончательного варианта решения и разработку плана внедрения управленческого решения обучающиеся получают возможность, не покидая стен учебной аудитории, развивать навыки научно обоснованного анализа ситуации и планирования процесса принятия управленческого решения. Часто, повинуясь модным тенденциям, чрезвычайно вольно трактуется понятие "кейс" в эту категорию включают любые материалы, написанные на основе обобщенного опыта или вымышленной управленческой ситуации. Их можно объединить в пять категорий [24]: источник кейса; процесс сбора данных для кейса; содержание кейса; проверка кейса в аудитории; процесс устаревания кейса. Другой отличительной особенностью процесса сбора данных для будущего кейса является то, что уже написанный и готовый к использованию в учебной аудитории кейс должен быть обязательно одобрен менеджером, являющимся ответственным лицом в организаци

Оглавление

Введение

1. Основные концепции лидерства

1.1 Теория черт

1.2 Ситуативная теория

1.3 Системная теория

2. Определение кейса и его специфики

3. Понятие учебной группы

4. Механизмы выдвижения в позицию лидера

5. Исследование механизмов выдвижения лидера в учебной группе при решении конкретной ситуации (кейса)

6. Ход исследования и полученные результаты

7. Анализ и интерпретация результатов

8. Выводы

Заключение

Список литературы

Приложения

Актуальность исследования механизма выдвижения лидера в группе, в процессе решения конкретной ситуации, имеет важное значение в современных рыночных условиях функционирования организации, т.к. способствует эффективному решению задач в сфере управления персоналом. Полученные, в ходе наблюдения за работой группы по решению практической ситуации (кейса), данные могут использоваться руководством фирмы как основа для принятия решения об отборе кандидатов на управленческие должности и формирования резерва руководителей. Кроме этого, полученные данные более подробно опишут закономерности и механизмы развития малых групп и предоставят новые возможности управления группами.

На год работы были поставлены и решены следующие задачи: 1) Сделан анализ литературных источников, описывающих механизмы выдвижения лидеров, предложенных отечественными и зарубежными авторами.

2) Изучено содержание понятия конкретная ситуация (кейс) и разработан (написан) кейс для его последующего решения группой.

3) Проведено исследование учебных групп при помощи методик, которые позволили определить основной механизм выдвижения лидера в учебной группе, а также произведена интерпретация полученных данных и сделан, основываясь на результатах, вывод о том, какой механизм выдвижения лидера в учебной группе является основным, ведущим.

Целью нашего исследования является анализ работы учебной группы по поиску решения кейса, вычленение механизмов выдвижения лидера в группе в этом процессе, а также выделение и обоснование основного, ведущего механизма.

Объектом нашего исследования является учебная (тренинговая) группа.

Исследование проводилось на учебных группах в моменты решения ее конкретных ситуаций - кейсов. В качестве учебных групп были выбраны тренинговые группы. Участниками первой группы были руководители различных отделов и подразделений городской администрации. В состав второй группы входили молодые специалисты, работающие в ООО "КРАМЗ" и ОАО "КРАМЗ", выдвинутые в оперативный и перспективный резерв на руководящие должности.

В ходе работы, нами были выделены такие характеристики этих учебных групп как "лабораторность", "временность", "выборность".

Предметом нашего исследования являются механизмы выдвижения лидера в группе при решении конкретной задачи.

В ходе работы, на основе анализа литературных источников, а также динамических процессов, протекающих в малой группе, нами выделены возможные механизмы выдвижения члена группы в позицию лидера. Так, по нашему мнению, тот или иной член группы может выдвигаться в позицию лидера на основе разрешения внутригрупповых противоречий и на основе механизма идиосинкразического кредита. Кроме предложенных нами механизмов, в работе рассматривается и механизм выдвижения лидера в группе, предложенный Кричевским Р.Л., - механизм ценностного обмена.

На основе проведенного нами анализа механизмов выдвижения лидера в группе мы пришли к выводу, что механизмы идиосинкразического кредита и разрешения внутри групповых противоречий свойственны только для малых групп с уже сформированной структурой, т.е. существующих длительный период времени. Как мы уже говорили, в нашем случае рассматривается временная группа, время ее существования ограничивается периодом решения кейса. И, т.к. в реальных жизненных условиях эта группа не существует, а ее участники не знакомые, либо мало знакомые друг другу люди, то говорить о сформированности структуры группы невозможно. Основываясь на этих рассуждениях, нами была выдвинута гипотеза: Гипотеза: ведущим механизмом выдвижения лидера в группе при решении конкретной ситуации (кейса) является механизм ценностного обмена - обмен осуществляется между статусом члена в группе и его компетентностью (наибольшим вкладом в решение групповой задачи), реализуемой в ходе решения задачи.

В своем исследовании мы использовали следующие методы и методики: · включенное наблюдение. Этот метод нами выбран в силу того, что позволяет фиксировать все внешние проявления жизни группы. Поскольку для нашего исследования необходимо выявить механизмы групповой динамики и на их основе выделить ведущий механизм выдвижения индивида в позицию лидера, которые могут проявляться во взаимодействии членов группы и могут быть зафиксированы в наблюдении.

· Социометрия и референтометрия являются стандартными тестами в случае исследования малых групп, просты и экономичны.

· Анализ сочинений и интервью - эти методики позволили получить информацию о ценностных представлениях членов группы и об изменениях происходящих в структуре группы, непосредственно от самих членов группы.

· Статистический анализ.

Результаты, полученные нами в ходе проведенного исследования, подтвердили гипотезу о том, что ведущим механизмом выдвижения лидера в группе, при решении конкретной ситуации (кейса), является механизм ценностного обмена. Обмен осуществляется между статусом члена в группе и его компетентностью (наибольшим вкладом в решение групповой задачи) реализуемой в ходе решения задачи.

Мы говорим о том, что механизм ценностного обмена является ведущим, т.к. в ходе исследования нами была зафиксирована динамика лидерства. Первоначально выдвижение одного из членов группы в позицию лидера связано с демонстрацией им наиболее высокой внешней активности.

В дальнейшем, в процессе группового взаимодействия, происходит смена лидера. Смена лидера связана с тем, что выдвижение лидера на основе демонстрации и наиболее высокой активности, не способствует достижению групповой цели - решению конкретной ситуации. Механизмом выдвижения нового лидера является механизм ценностного обмена. Суть ценностного обмена состоит в обмене между компетентностью индивида, реализуемой в ходе решения групповой задачи, и статусом, которым наделяют его "за это" члены группы.

Не малый интерес для дальнейшей работы представляет и выявленный нами феномен "искаженного восприятия". Феномен проявляется в том, что "подчиненные" склонны оценивать "начальников" как лидеров группы, внесших наибольший вклад в решение задачи, их же они оценивать как наиболее компетентных. Оценки "подчиненных" идут в разрез с общегрупповыми оценками.

Так же основываясь на результатах проведенного нами исследования, мы сделали предположение о правомерности использования социометрии как самостоятельного инструмента для определения лидера в учебных группах опосредованных решением конкретной ситуации. Но это только предположение, которое требует дальнейшего изучения.