Анализ практики банковского обслуживания юридических лиц в ЗАО Банк "Интеза" - Дипломная работа

На современном этапе развития экономических процессов, в стране наблюдается тенденция к увеличению числа коммерческих банков. По состоянию на 1 сентября 2011 года в России действуют 903 коммерческих банка. В основном, коммерческие банки универсальные, то есть выполняют полный набор операций и обслуживают все категории клиентов. Коммерческий банк - это финансовый институт, предлагающий своим клиентам конкретное решение и способ решения возникшей финансовой проблемы. От того, насколько качественно и своевременно финансовый институт отреагирует на запросы клиентов, зависит банковская прибыль и стабильность существующей клиентской базы. Исходя из этого, можно определить рынок банковских услуг как совокупность отношений, возникающих по поводу удовлетворения интересов и потребностей потребителей в услугах на определенной территории. Выполнение банковских операций с широкой клиентурой - важная особенность современной банковской деятельности во всех странах мира, имеющих развитую банковскую систему. Ведущие коммерческие банки России стремятся предоставлять широкий круг операций и услуг для юридических лиц с тем, чтобы расширить свою доходную базу, повысить рентабельность и конкурентоспособность. При этом важно иметь в виду, что развитие банковской деятельности предполагает предоставление банковских услуг с минимальными издержками для клиентов и самого банка, использование приемлемых цен на услуги, необходимые клиентам. Наряду с выполнением традиционных банковских услуг для физических и юридических лиц - привлечением средств в депозиты, предоставлением ссуд и осуществлением расчетно-кассового обслуживания населения - современные банковские институты в нашей стране начинают выполнять также электронные услуги, маркетинговые исследования по заказу клиентов, валютные операции, прочие услуги, в том числе трастовые, информационно - справочные консультационные, фондовые и другие. Для достижения поставленных целей необходимо решить ряд задач: 1) исследовать теоретические аспекты предоставления банковских услуг юридическим лицам коммерческим банком; 2) раскрыть экономическую сущность и основные функции коммерческого банка; 3) рассмотреть практику предоставления услуг юридическим лицам коммерческим банком в конкретной организации; 4) сделать выводы по результатам исследования и предложить рекомендации по совершенствованию процесса предоставления услуг юридическим лицам коммерческим банком. Объект исследования - закрытое акционерное общество Банк Интеза. Методами исследования, используемыми в настоящей работе, являются наблюдение, сверка документов, экономико-статистический методы, а также метод сравнительного анализа. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Теоретический материал изложен в соответствии с нормативными документами и законодательством, действующим в настоящее время в РФ. Во второй главе дан общий анализ финансовой деятельности ЗАО Банк Интеза. На данном этапе осуществлялось ознакомление с деятельностью организации, со структурой управления, ответственными лицами в организации. В третьей главе рассмотрены основные недостатки предоставления услуг юридическим лицам в исследуемой организации, предложены мероприятия связанные с внедрением новых банковских услуг для юридических лиц, позволяющих привлечь дополнительных клиентов и увеличить доходы организации ЗАО Банк Интеза. Теоретические и методологические основы банковского обслуживания юридических лиц 1.1 Роль коммерческих банков и деятельность хозяйственных субъектов Современные коммерческие банки - банки, непосредственно обслуживающие предприятия и организации, а также население - своих клиентов. Коммерческий банк - это кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять определенные банковские операции. Все банковские операции и сделки осуществляются в рублях, а при наличии соответствующей лицензии Банка России - в иностранной валюте. Коммерческие банки действуют на основании лицензий на совершение банковских операций, получаемых от ЦБ РФ. Коммерческие Банки имеют право создавать дочерние банки и дочерние кредитные учреждения. Правление состоит из председателя Правления (президента), его заместителей (вице-президентов) и других членов. Сущность деятельности банка проявляется через его функции, основными из которых являются следующие: - мобилизация временно свободных денежных средств и превращение их в капитал; - кредитование предприятий, государства и населения; - осуществление расчетов и платежей в хозяйстве; - эмиссионно-учредительская функция; - консультирование, представление финансовой информации.