Факторы внешнего влияния на поведение потребителей, референтная группа. Процесс принятия решения покупателем. Осознание потребностей и информационный поиск, оценка и выбор альтернатив. Формирование приверженности покупателей к марке фирмы товара.
1. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей 1.1 Демографический фактор 1.2 Культура 1.3 Социальное положение 1.4 Семья 1.5 Образ жизни 1.6 Референтная группа 2. Анализ домохозяйства и его влияние на поведение потребителя 3. Процесс принятия решения покупателем покупки 3.1 Осознание потребностей и информационный поиск 3.2 Оценка и выбор альтернатив 3.3 Внешние особенности личности на приятие решения о покупке Внимание Память Эмоции Мотивация 4. Формирование приверженности покупателей к марке фирмы товара Практическая часть Заключение Список используемой литературы Приложения Введение Маркетинг - процесс создания, распространения, продвижения и ценообразования товаров, услуг, идей, обеспечивающий удовлетворительные отношения обмена в динамичной среде. Она актуальна для каждого, кто стремиться прочно и успешно вписаться в рыночную стихию и преуспеть в ней, используя широкую гамму профессиональных методов управления потребительским поведением. Поведение потребителей - это деятельность, непосредственно вовлеченная в обретение, потребление и избавление от продуктов, услуг, идей, включая процессы решений, предшествующие этой деятельности и следующие за ней. Схема взаимосвязи размера и типа влияния групп на индивидуума показана на рис.1. Большой Размер группы Малый Общее и непрямое Конкретное и прямое Тип группового влияния на индивидуума Рисунок - 1 Характер группового влияния на индивидуума Культура страны или нации как самой крупной социальной группы оказывает самое общее и непрямое влияние на потребительское поведение. Культура - это комплекс, включающий знание, вероисповедание, искусство, право, мораль, обычаи и любые другие способности и привычки, приобретаемые человеком как членом общества. Бетти Смит, к примеру, может предпочесть жизнь умелой хозяйки, деловой женщины или свободного от забот человека.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
