Понятие и сущность маркетинга в туристском бизнесе. Факторы внешней и внутренней среды. Экономическая характеристика и SWOT-анализ деятельности турагентства "Фламенко". Процесс разработки нового товара турагентством. Расчет экономической эффективности.
1. Анализ особенностей маркетинга в туристическом бизнесе 1.1 Сущность маркетинга в туристском бизнесе 1.2 Факторы внешней и внутренней среды 2. Оценка маркетинга турагентства «Фламенко» 2.1 Экономическая характеристика деятельности турагентства «Фламенко» 2.2 SWOT-анализ турагентства «Фламенко» 3. Процесса разработки нового товара турагентством «Фламенко» 3.1 Разработка тура «Детский отдых в Испании» 3.2 Расчет экономической эффективности от внедрения нового продукта Заключение Список литературы Приложения Введение Маркетинг известен как система управления и организации деятельности компаний, фирм, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Это - внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности предприятия, определяемая конкретной общественно-политической и экономической ситуацией. Последние изменения в экономике, реальная хозяйственная ситуация в России сегодня привели к жизненной необходимости освоения предприятиями по предоставлению услуг населению современных приемов и способов маркетинга. Чтобы выжить в конкурентной борьбе, туристские предприятия осваивают новые виды услуг, новые формы бизнеса, выдвигая на первое место не только интересы своей организации, но и борются за каждого клиента. Компания «Форум» провела исследования и выяснила, что удержание клиента составляет лишь 20% от суммы, которую нужно затратить на привлечение нового клиента. Питер Дрюкер так определил цель маркетинга: «Цель маркетинга сделать продажи постоянными. Таблица 1 Финансовые показатели деятельности ООО «Фламенко» за 2009-2011 гг. Показатели Годы Отклонение ( ,-) Темп изменения, % 2009 2010 2011 2010 г. от 2009 г. 2011 г. от 2010 г. 2010 г. к 2009 г. 2011 г. к 2010 г. Выручка от продажи товаров, тыс. руб. 9283 18489 10214 9206 -8275 199,2 55,2 Чистая прибыль, тыс. руб. 1037 4804 1679 3767 -3125 в 4,6 р.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
