Анализ особенностей маркетинга в сфере туризма на примере предприятия ООО Pegas Touristiс - Курсовая работа

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕ 1.1 Сущность и содержание маркетинга в туризме, и основные его факторы 1.2 Государственное регулирование туристской деятельности 1.3 Маркетинговые методы стимулирования спроса в сфере туризма 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ТУРИСТИЧЕСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ 2.1 Общая характеристика туристического агентства «Pegas Touristiс» 2.2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Pegas Touristiс» 2.3 Сбор маркетинговой информации и ее анализ ООО «Pegas Touristiс» 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Заключение Список использованных источников Приложение стимулирование маркетинговая детальность туристическое агентство Введение Определенная курсовая работа посвящена исследованию темы Анализ особенностей маркетинга в сфере туризма на примере предприятия ООО «Pegas Touristiс». Необходимо сохранение и укрепление отношений туристских организаций на рынке в условиях его насыщения. Турагентам необходимо искать новые возможности для экономического развития в конкурентной среде. Одним из таких направлений является использование маркетинга в процессе расширения ассортимента туристских услуг. В работе были проанализированы труды отечественных и зарубежных авторов, таких как: Дурович А.П., Голубков Е.П., Гуляев В.Г., Квартальнов В.А., Азоев Г.Л., Александрова А.Ю., Анурин В.Ф., Афанасьев М.П., Зорин И.В., Исмаев Д.К., Казакова В., Крылова Е.Г., Вайсман А. и другие. Следует отметить, что проблема развития туристских услуг на основе маркетинга исследована недостаточно, что вызывает необходимость рассмотрения более глубокого анализа развития теоретических представлений о сущности и особенностях туристских услуг. Внести предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия на основании проведенного анализа. При написании были применены методы исследования, такие как: SWOT - анализ и социологический анализ. В то же время в туризме есть специфика, отличающая его не только от торговли товарами, но и от других форм торговли услугами. В Греции, Испании, Италии уровень спроса на пэкидж-туры ниже и не превышает 30 %.[12, 21] Туристскому продукту наряду с общими специфическими характеристиками услуг присущи свои отличительные особенности: 1) Комплекс услуг и товаров (материальных и нематериальных компонентов), характеризуемый сложной системой взаимоотношений между различными компонентами. 2) Спрос на туристские услуги чрезвычайно эластичен по отношению к уровню дохода и ценам, но во многом зависит от политических и социальных условий. 3) Потребитель, как правило, не может увидеть турпродукт до его потребления, а само потребление в большинстве случаев осуществляется непосредственно на месте производства туристской услуги. [12, 22] Всемирная туристская организация выделяет три главные функции маркетинга в туризме, представленные в табл.1.1. Также ничего хорошего нет и в том, если, игнорируя рынок, фирма переключится на услугу X, в то время как рынок уже переключился на услугу Z. Туризм, в соответствии с определением ВТО, является не только экономическим, но одновременно социальным, культурным, экологическим и политическим явлением. Концепция маркетинга в туризме носит больше, чем где-либо, целостный и всеобъемлющий характер.[12, 25] Комплекс маркетинга - совокупность управляемых параметров маркетинговой деятельности, манипулируя которыми организация старается наилучшим образом удовлетворить потребности целевых рынков. В комплекс маркетинга обычно включают следующие элементы: продукт, цена, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта. Это должно учитываться и в рекламной деятельности - рекламировать следует не столько саму дрель, сколько те отверстия, которые получаются в результате ее применения.