Анализ организации управления качеством продукции на предприятии Гомсельмаш - Курсовая работа

1. Теоретические основы управления качеством продукции на промышленном предприятии 1.1 Экономическая сущность качества продукции 1.2 Система управления качеством продукции 1.3 Зарубежный опыт управления качеством продукции 1.4 Анализ состояния и тенденции развития машиностроительной отрасли Республики Беларусь 2. Анализ организации управления качеством продукции на РУП Гомсельмаш 2.1 Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия 2.2 Анализ организации управления качеством продукции 2.3 Анализ динамики качества продукции предприятия 3. Совершенствования управления качеством продукции на РУП Гомсельмаш 3.1 Внедрение системы премирования за качество продукции 3.2 Повышение квалификации работников отдела технического контроля 3.3 Повышение качества продукции предприятия путем применения системы бизнес-моделирования Business Studio при организации и проведении аудитов системы менеджмента Введение В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества, обусловленное наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой та же цена предлагается за товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга товар с сопровождением, т. к. только качество может привлечь потребителя. При этом потребитель выбирает между лучшими товарами различных производителей, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги по собственному желанию, этим указывая, что следует производить, с какими потребительскими свойствами. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка Целью курсовой работы является оценка управления качеством продукции объекта исследования, РУП Гомсельмаш. Данная тема нашла достаточно широкое отражение в работах как отечественных, так и зарубежных авторов: Новицкого Н.И., Гиссина В.И., и многих других. Однако, не смотря на свою множественность и разносторонность, практически все эти аспекты содержат в себе единое общее положение о том, что на современном этапе развития экономических систем именно качество их работы является важнейшим условием их рыночной конкурентоспособности. В настоящее время мерой качества изделий служит степень удовлетворенности потребителя изделием, определяемая соотношением стоимости и ценности (потребительной стоимости) изделия. Группировка показателей качества продукции в зависимости от среды развертывания функции качества приведена в таблице 1.1 [10, с. Таблица 1.1 - Группировка показателей качества в зависимости от среды развертывания функции качества Среды развертывания функции качества Группы показателей качества Предметная среда Показатели функционального назначения Предметная среда во времени Показатели надежности Предметная среда в пространстве Показатели транспортабельности Производственно-технологическая среда Показатели технологичности Среда экологических отношений Экологические показатели Среда отношений безопасности Показатели безопасности Среда эргономических отношений Эргономические показатели Среда эстетических отношений Эстетические показатели Среда патентно-правовых отношений Патентно-правовые показатели Нормативная среда Показатели стандартизации и унификации Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обуславливают область применения продукции. В результате ухудшается использование изделия во времени, повышает брак в работе, снижается продуктивность. Административный подход к управлению качеством предполагает обязательное повышение качественных параметров соответствующего объекта на уровне, стремящемся к 100%. Для выпускаемой предприятием продукции такой подход предполагает реализацию следующих укрупненных процедур: - весь цикл жизни соответствующего изделия разбивается на отдельные этапы (этап маркетинговых исследований, этап производства, этап реализации, этап эксплуатации (потребления) и этап утилизации), для каждого из которых определяются основные стадии и факторы, способствующие образованию тех или иных отклонений (дефектов); - вся совокупность возникающих дефектов структурируется по отдельным уровням и группам; - для каждой однородной группы возможных дефектов проектируется комплекс мер по их предотвращению и доведению результирующего уровня качества до 100%. Если директор понимает значимость проблемы и лично является инициатором разработки и внедрения системы управления качеством, значит, на предприятии может выпускаться конкурентоспособная продукция. 1.4 Анализ состояния и тенденции развития машиностроительной отрасли Республики Беларусь Машиностроение - основная отрасль промышленного комплекса Беларуси. Таблица 1.3 - Удельный вес продукции отдельных отраслей в общем объеме промышленного производства (в процентах к итогу) Вся промышленность в том числе: 2008г 100% 2009г 100% 2010г 100% 2011г100% Динамика, % Аб