Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере ООО "АвтоВАЗ") - Курсовая работа

Министерство образования и науки Российской Федерации ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра управления персоналом, сервиса и туризма КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Анализ хозяйственной деятельности» Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере ООО «АвтоВАЗ») ОГУ 100103.65.5008.011 ОО Руководитель работы ________________ В.Б. Кузнецова Исполнитель Студентка гр. 10 СКСТ - 1 _________________А.В. Меркулова Оренбург 2014 Министерство образования и науки Российской Федерации ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Факультет экономики и управления Кафедра управления персоналом, сервиса и туризма Задание на курсовую работу Анализ маркетинговой деятельности организации (на примере ООО «АвтоВАЗ») Исходные данные: Данные о производственно-хозяйственной деятельности организации, нормативные и организационно-методические документы, маркетинговую деятельность организации, отчет о прибылях и убытках; работы отечественных и зарубежных ученых и практиков, раскрывающих порядок анализа маркетинговой деятельности предприятия. Перечень подлежащих разработке вопросов: а) раскрыть сущность методики анализа маркетинговой деятельности предприятия; б) изложить методику факторного анализа объемов и ассортимента услуг организации; в) дать характеристику объекта исследования; г) осуществить факторный анализ объемов и ассортимента услуг объекта исследования; д) разработать мероприятия по увеличению объемов и ассортименту услуг и прогноз их величины. Перечень графического материала: таблицы, характеризующие технико-экономические показатели, состав и структуру объема и ассортимента услуг; графики, диаграммы, рисунки, схемы по основным показателям организации, по объему и ассортименту услуг. Дата выдачи задания «___»______________20__ г. Руководитель ____________________________________ В.Б. Кузнецова Исполнитель студент (ка) группы 11СКСТ ___________ А.В. Меркулова Срок защиты работы «___»______________20__ г. 1. Теоретические аспекты анализа маркетинговой деятельности организации туристской индустрии 1.1 Методы и виды анализа маркетинговой деятельности Обязательной составляющей деятельности предприятий, учреждений, организаций являются различные виды аналитической работы, содержание которой зависит от их стратегических целей и конкретных тактических задач. Анализ, как один из способов изучения явлений общественной жизни и хозяйственных процессов основывается на выделении сторон (частей), отношений, свойств общей проблемы для углубленного изучения их и логических связей между ними с целью принятия оптимального решения. Анализ является сложной, многоаспектной мыслительной процедурой, в результате чего его классифицируют по многим критериям, выделяя следующие виды: 1) по сложности аналитических процессов: - элементный анализ (дробление исследуемой проблемы или явления на составляющие без установления взаимосвязей между ними); - функциональный анализ (установление связей между составляющими изучаемого явления или проблемы); - логический анализ (установление существующих логических связей между элементами явления, проблемы) 2) по характеру, направленности аналитических процедур: - дедуктивный анализ (направленность познавательной деятельности от результатов к причинам); - индуктивный анализ (организация познавательной деятельности на основе перехода от изучения простых явлений к более сложным); 3) по способу изучения показателей изучаемого явления: - сравнительный анализ (установление связей, отклонений между экономическими показателями и выработка на этой основе общей оценки явления); - причинный анализ (выделение факторов, обусловивших отклонение между экономическими показателями и интенсивностью их воздействия) Маркетинговый анализ - это оценка, объяснение, моделирование и прогноз процессов и явлений товарного рынка и собственной инновационной и торгово-сбытовой деятельности фирмы с помощью статистических, эконометрических и других методов исследования, таких как показано на рисунке 1. Рисунок 1 - Основные методы маркетингового анализа Необходимыми условиями достижения самоокупаемости и самофинансирования предприятия в условиях рынка являются ориентация производства на потребителей и конкурентов, гибкое приспособление к изменяющейся рыночной конъюнктуре. Каждому предприятию перед тем, как планировать объем производства, формировать производственную мощность, необходимо знать, какую продукцию, в каком объеме, где, когда и по каким ценам оно будет продавать. От этого зависят конечные финансовые результаты, воспроизводство капитала, его структура и, как следствие, финансовая устойчивость предприятия. Таким образом, деятельность любого предприятия начинается с маркетингового анализа, основными задачами которого являются: 1) изучение платежеспособного спроса на продукцию, рынков ее сбыта и обоснование плана произ