Характеристика сущности конфликтов в организации и основных принципов их возникновения, теоретических основ конфликтности в менеджменте. Анализ предконфликтной ситуации, характеристика противоречий между сотрудниками организации и пути их разрешения.
Глава 1. Теоретические основы конфликтности в менеджменте 1.1 Понятие конфликтов в организации 1.2 Основные причины возникновения конфликтов 1.3 Типы конфликтов Глава 2. Анализ конфликтной ситуации на примере ОАО «МДСК» 2.1 Предконфликтная ситуация, характеристика противоречий между сотрудниками организации 2.2 Начало (зарождение) конфликта в организации 2.3 Развитие конфликта в организации Глава 3. Разрешения конфликтных ситуаций 3.1 Модели и стили разрешения конфликтов 3.2 Методы разрешения конфликтов Заключение Список использованной литературы Введение В России, как и в других странах постсоветского пространства, общество оказалось неподготовленным к такой важной проблематики, как конфликт - феномен общественного развития. Это привело не только к ее фактическому изъятию из сферы научного исследования, но и к тому, что в обществе не сформировались механизмы решения конфликтов, особенно в системе управленческой деятельности. Целью данной работы является изучение возникновения, развития и разрешения конфликта при помощи системного подхода и анализа на примере частного предприятия «Галактика-Пресс». Первая из них основы теории конфликтологии, позволяющая ознакомится с сутью проблемы, понятием конфликтами, его классификацией, составляющими, методами управления конфликтами. Проследить все стадии и аспекты этого процесса, от зарождения и до разрешения, а также методы и способы решения проблемы. 1.Теоретические основы конфликтности в менеджменте 1.1 Понятие конфликтов в организации конфликт менеджмент организация Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами. Такие сотрудники могут быть прекрасными специалистами, однако именно они, в первую очередь, создают по тем или иным причинам нездоровую среду, в которой возникают конфликтные ситуации. Лучше, если это будут размышления вслух в нейтральном тоне о поведении сотрудника, его действиях, проступках. Как показывают исследования, большинство межличностных конфликтов происходит от того, что вместе работают люди, которые по характеру несовместимы. Группа, коллектив сотрудников в процессе совместной деятельности вырабатывает негласные нормы поведения. Директор ЧП «Галактика-Пресс» сосредоточился исключительно на разработке экономического проектирования деятельности, занялся развитием системы управления, то есть практически стал менеджером организации.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
