Природа и сущность конфликта, его понятие, функции и виды. Причины возникновения и методы разрешения конфликтных ситуаций в трудовом коллективе. Анализ подобных ситуаций на предприятии, разработка и внедрение мероприятий направленных на их разрешение.
1. Природа и сущность конфликта в организации 1.1 Понятие конфликта 1.2 Функции конфликта 1.3 Виды конфликтов 1.4 Причины конфликтов 1.5 Методы разрешения конфликтов 2. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко переходящие в конфликты. Необходимо соответствующее управление этим процессом, задачей которого должно быть предупреждение возникновения нежелательных, негативного плана конфликтов, придание неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера. Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. Достаточно часто в основе конфликтной ситуации лежат объективные противоречия, но иногда бывает достаточно какой-либо мелочи: неудачно сказанного слова. мнения, т.е. инцидента - и конфликт может начаться.[Е.Е.Вершигора, Менеджмент: Учеб.пособие. М.: ИНФРА-М, 2012, 286 с.] Конфликтная ситуация - это условие возникновения конфликта. Только послеконфликтный анализ может вывести суммарный оценочный вектор направленности конфликта.[ Гришина Н.В. «Психология конфликта». СПб.: Изд.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
