Ознакомление с особенностями межличностного конфликта между руководителем и главным специалистом отдела розничных продаж. Исследование и разработка плана разрешения споров в коллективе. Характеристика основных ошибочных типов поведения в конфликте.
1. Конфликт 1.1 Понятие конфликта 1.2 Основные виды конфликтов. Анализ конфликта на предприятии ОАО «Связной НН» 2.1 Сущность конфликта: где, когда и почему произошел конфликт 2.2 Анализ конфликтной ситуацию: структура, модель, динамика 2.3 Стиль конкретного поведения на предприятии 2.4 Методы профилактики конфликтов 2.5 Методы разрешения конфликта 2.6 Ваш взгляд на данный конфликт Вывод Список использованной литературы Введение Взаимодействие с окружающими не всегда проходят ровно, без проблем и противоречий в отношениях. В разрушительном конфликте люди «застревают» на коммунальных склоках, обсуждении личных недостатков друг друга, при этом не захватывают в поле своего взаимодействия, собственно, те проблемы, которые и вызвали данное напряжение. Слишком часто управляющие считают, что основной причиной конфликта является столкновение личностей, однако на практике это оказывается совсем не так. На основе анализа большого числа отечественных и зарубежных работ Н.В.Гришина предлагает определять социально-психологический конфликт как возникающее и протекающее в сфере общения столкновение, вызванное противоречивыми целями, способами поведения, установками людей, в условиях их стремления к достижению каких-либо целей.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
