Анализ коммерческой деятельности в сфере образовательных услуг на примере ГБОУ ВПО ВГУЭС - Курсовая работа

Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности в сфере услуг 1.1 Сущность и содержание коммерческой деятельности 1.2 Особенности коммерческой деятельности в сфере услуг 1.3 Коммерческая деятельность в сфере образовательных услуг Глава 2. Анализ коммерческой деятельности в сфере образовательных услуг на примере ГБОУ ВПО «ВГУЭС» 2.1 Общая характеристика ГБОУ ВПО «ВГУЭС» 2.2 Анализ продаж образовательных услуг ГБОУ ВПО «ВГУЭС» за 2014 год 2.3 Проблемы в продаже образовательных услуг ГБОУ ВПО «ВГУЭС» Глава 3. Пути совершенствования предлагаемых услуг Заключение Список использованной литературы Введение В настоящее время становится очевидным, что только благодаря переходу к системе открытого образования и формированию локальных рынков образовательных услуг российская высшая школа вышла на одно из первых мест в мире по относительному приросту численности студентов. Именно такая взаимосвязь позволяет по-новому проанализировать сложившуюся конъюнктуру рынка образовательных услуг, выявить основные закономерности его развития и научно обосновать выбор принципов и методов государственного регулирования, что является весьма актуальным на современном этапе экономического развития России. За последние 10-15 лет существенным образом изменился ландшафт российского рынка образовательных услуг: появились новые агенты на рынке, новые форматы обучения, расширились возможности доступа к традиционным формам получения профессионального образования, стали изменяться требования работодателей к уровню образования выпускников и качеству их подготовки. Также в образовании широко применима и коммерция в сфере товаров (материальных), куда входят не только товары, являющиеся для образования инвестиционными (учебное оборудование, аппаратура и т.п.), но и товары - продукты практической деятельности образовательного учреждения, его персонала и обучающихся. Российский рынок образовательных услуг включает четыре подсистемы: - дошкольное образование, представленное дошкольными учреждениями; - общее образование, представленное школами, гимназиями, лицеями, частными школами; - профессиональное образование, представленное заведениями начального профессионального образования, среднего профессионального образования и высшего профессионального образования; - дополнительное образование, представленное образовательными программами и услугами, реализуемыми в организациях общего и профессионального образования за пределами их основных образовательных программ и в специализированных организациях дополнительного образования. Главная цель коммерческой деятельности - получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Основными участниками коммерческой деятельности являются не только предпринимательские структуры, но и потребители (участие которых в лимитно-распределительной экономике было незначительным). Маркетинг позволяет понять, каким образом производитель, предприятие должно организовать процесс сбыта, как надо проводить кампанию по продвижению на рынке новых изделий, строить стратегию рекламы и т. д. В 2014 году студентами ВГУЭС стали 410 человек из 56 регионов России.