Анализ требований клиентов, оценка уровня компании, постановка целей реинжиниринга. Построение организационной структуры существующего бизнеса. Анализ существующего бизнеса и выявление проблем. Построение прецедентной модели нового бизнес-процесса.
При низкой оригинальности работы "Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса – производство и продажа мебели на заказ", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
1. Анализ требований клиентов, оценка уровня компании, постановка целей реинжиниринга 2. Построение организационной структуры существующего бизнеса 3. Построение прецедентной модели существующего бизнес-процесса 5. Построение прецедентной модели нового бизнес-процесса 11. Построение прецедентной модели информационной системы 13. Если фирма отстает по каким-то показателям от конкурентов, целесообразно провести реинжиниринг бизнес-процессов, что позволит повысить эффективность производства в несколько раз. В качестве объекта реинжиниринга выступает салон-мастерская по производству и продаже мебели «GRAND». Время оформления заказа; 2. В непосредственном подчинении у директора находится финансовый отдел, PR - специалист, заместитель директора по производству. В состав финансового отдела входит бухгалтер, специалист по маркетингу и продвижению, экономист - менеджер, являющийся главой финансового отдела. В его непосредственном ведении находится отдел по работе с клиентами, отдел материально-технического снабжения, проектный отдел, сборочный цех, отдел доставки. В состав данного подразделения входит два сотрудника: материально-ответственный кладовщик и оператор автоматизированного учета, работающий с базой данных. Есть вероятность ситуации, когда необходимых материалов нет, в этом случае глава отдела заказывает недостающие материалы у поставщика, принимает их, расписываясь за отгрузку. В состав данного подразделения входит три проектировщика. Основные элементы внешней среды предприятия: комитет по защите прав потребителей, санитарная эпидемиологическая станция (СЭС), МЧС, налоговая инспекция, торговая инспекция. Блок «Оформление заказа»: Вход: обращение клиента, финансовые ресурсы. Управление: государственные стандарты, законы, НПА, информация. В данный прецедент входят еще три различных по своей сути бизнес-процесса: «Оформление заказа», «Проектирование», «Изготовление». Клиент обращается в отдел по работе с клиентами с целью заказать мебель, начинается выполнение прецедента «Оформление заказа». 2. Если необходимые материалы отсутствуют, то материально-ответственный кладовщик заказывает необходимые материалы у поставщиков, по факту доставки он их принимает и подписывает счет-фактуру. 7. Обязанности: доставка готового изделия клиенту. Таблица 6.1 Оценка шагов бизнес-процесса Шаги прецедента УЦ/НУЦ действие Возможность удаления Стоимость Клиент обращается к менеджеру для оформления заказа на изготовление мебели НУЦ Нет Низкая Менеджер предоставляет клиенту каталог возможных эскизов изделий НУЦ Нет Низкая Клиент выбирает подходящий эскиз НУЦ Нет Низкая Клиент выказывает свой выбор и пожелания НУЦ Нет Низкая Менеджер объясняет условия и сроки НУЦ Нет Низкая Клиент оплачивает заказ НУЦ Нет Низкая Менеджер печатает чек НУЦ Да Низкая Менеджер отдает клиенту чек НУЦ Нет Низкая Менеджер формирует бланк заказа УЦ Нет Низкая Менеджер относит бланк заказа проектировщику в проектный отдел НУЦ Да Низкая Проектировщик принимает бланк заказа НУЦ Да Низкая Проектировщик разрабатывает проект УЦ Нет Средняя Проектировщик оценивает проект НУЦ Нет Средняя Проектировщик формирует заявку на материалы НУЦ Да Низкая Проектировщик передает оператору автоматизированного учета заявку на материалы НУЦ Да Низкая Оператор автоматизированного учета принимает заявку на материалы НУЦ Да Низкая Оператор автоматизированного учета сверяет наличие необходимых материалов с имеющимися материалами НУЦ Нет Средняя Материально-ответственный кладовщик заказывает необходимые материалы у поставщиков УЦ Нет Средняя Доставка материалов УЦ Нет Средняя Прием материалов НУЦ Нет Средняя Подписывает счет-фактуру НУЦ Нет Низкая Сообщение о наличии материалов на складе НУЦ Да Низкая Передача проекта изделия сборщику НУЦ Нет Низкая Сборщик мебели получает и изучает проект изделия НУЦ Нет Низкая Сборщик изготавливает изделие УЦ Нет Высокая Сборщик зовет проектировщика для контроля качества изделия НУЦ Нет Низкая Контроль качества изделия УЦ Нет Низкая Проектировщик говорит оценку качества изделия НУЦ Нет Низкая Исправление дефектов в готовом изделии УЦ Нет Высокая Передача бланка заказа и готового изделия водителю-экспедитору НУЦ Да Низкая Передача готового изделия УЦ Нет Средняя Рисунок 6.1 Диаграмма Ганта для существующего бизнес-процесса 7.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
