Анализ и оптимизация затрат на качество на основе процессного подхода - Дипломная работа

1. Концептуальные подходы к управлению затратами на качество и их учету 1.1 Сущность и классификация затрат на качество 1.2 Методы анализа затрат на качество продукции 1.3 Классификация инструментов управления качеством 2. Исследование системы управления качеством в ООО ЛУКОЙЛ-Югнефтепродукт 2.1 Характеристика и организационная структура компании 2.2 Динамика развития компании 2.3 Управление качеством в лаборатории Юровской нефтебазы и затраты связанные с его обеспечением 3. Оптимизация затрат на качество в Юровской нефтебазе ООО ЛУКОЙЛ-Югнефтепродукт 3.1 Организационно-технические мероприятия по уменьшению потерь нефтепродуктов при хранении в резервуарах 3.2 Направления сокращения затрат на качество 3.3 Экономический эффект от предложенных организационно-технических мероприятий Заключение Список использованных источников Приложение управление затраты качество нефтепродукт Введение Нефтегазовая отрасль является лидирующей отраслью в России. Развитие данной отрасли играет большую роль для экономики страны, в связи с определяющим воздействием энергетических ресурсов на производственные мощности предприятий и уровень жизни населения. На сегодняшний день объем потребляемых ресурсов значительно увеличился, что неизбежно повлекло увеличение затрат на производство и хранение нефти и нефтепродуктов, уменьшение запасов природных ресурсов на территории Российской Федерации и ухудшение экологии окружающей среды из-за выбросов паров в атмосферу. Успехом нефтяной компании в системе нефтепродуктообеспечения потребителей в большей степени зависит от высокого качества продукции и от выбора оптимальных методов управления затратами по сохранности нефтепродуктов в резервуарах. Базовой стратегией нефтегазовой компании ООО ЛУКОЙЛ-Югнефтепродукт при хранении и реализации нефтепродуктов является занятие лидирующего положения по низким затратам, среди нефтегазовых компаний представленных в Краснодарском крае. Для достижения поставленной цели, необходимо решить ряд следующих задач: - обработать научный материал и исследовать особенности методов и инструментария управления затратами на качество в компании - ООО ЛУКОЙЛ-Югнефтепродукт; - исследовать применяемые системы управления качеством нефтепродуктов; - оценить динамику финансово-экономических показателей компании ООО ЛУКОЙЛ-Югнефтепродукт за период с 01.01.2011 г. по 31.12.2013 г.; - разработать организационно-технические мероприятия по снижению затрат от потерь нефтепродуктов при хранении в резервуарах Юровской нефтебазы; - рассчитать экономический эффект от проведения предложенных мероприятий. Теоретической и методической основой дипломной работы являются научные труды зарубежных и отечественных специалистов и ученых по управлению качеством на предприятиях, теории учета затрат, анализу бизнес-процессов компаний. В качестве информационных источников были использованы годовые отчеты и информационные материалы ООО ЛУКОЙЛ-Югнефтепродукт и других компаний. В работе использованы методы анализа литературы, сравнение и обобщение отечественного и зарубежного опыта, интервьюирование, экспертных оценок и сравнительного анализа. Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в выявлении мест нерационального использования финансовых ресурсов при сохранности и реализации продукции, а также в разработке мероприятий по оптимизации затрат на качество и сокращению потерь от испарения нефтепродуктов. Конкурентоспособность предприятия, независимо от размеров и форм собственности, зависит от качества выпускаемой продукции и сопоставимости ее цены с заданным качеством, то есть от того, в какой степени предприятие удовлетворяет потребности потребителя. Формула конкурентоспособности организации заключается в выборе производить продукцию более высокого качества, но по той же цене как у конкурента, или такого же качества, но по более низкой цене, чем у конкурента. Для того, чтобы достичь поставленной цели необходимо правильно установить и классифицировать затраты на качество, а также определить состав и требования к организации учета, анализа и их оценки. Бухгалтерский учет затрат на качество не должен ограничиваться простым отражением только их величины. Существует большое множество классификаций затрат на качество, некоторые из них: - классификация Кросби; - классификация Джурана-Фейгенбаума, которая вошла в британский стандарт (BS 6143 - 1992); - классификация бухгалтерского и управленческого учетов; - классификация общего вида - совокупность всех видов классификаций; - классификация, разработанная и принятая за основу самой организацией и т.д. Классификация, которую разработали Дж. Джуран и А. Фейгенбаум отличается от классификации Ф. Кросби, она являет собой более полное разделение затрат на классы и дополнены еще четырьмя группами показателей, что в свою очередь составляет сумму всех затрат на качество (рисунок 1) [30]. Рисунок 1 - Сумма всех затрат на качество [30] Прежде чем классифицировать затраты на качество в бухгалтерском и управленческом учете, хотелось бы отметить нескол