Анализ действующей практики предоставления услуг коммерческими банками в Республики Казахстан (в частности на примере АО "Цеснабанка") - Дипломная работа

1. Понятие банковской деятельности (банковских услуг) 1.1 Классификация банковских услуг 1.2 Организация кредитования (займа) 1.3 Понятие и виды вкладных (депозитных) операций клиентов банка 1.4 Учет расчетов банковскими карточками 2. Анализ банковских услуг 2.1 Анализ кредитной политики 2.2 Анализ предоставления депозитных операций 2.3 Анализ отдела автоматизации обслуживаний карточек 3. Бухгалтерский учет банковских услуг 3.1 План счетов бухгалтерского учета 3.2 Аналитический и синтетический учет (банковских услуг) 3.3 Основные перспективы развития банковских услуг Заключение Список использованной литературы Введение Целью дипломной работы является составление анализа действующей практики предоставления услуг коммерческими банками в Республики Казахстан (в частности на примере АО «Цеснабанка»). Банковские услуги являются неотъемлемой частью современного потребительского рынка, покупателями на котором являются практически все граждане нашей республики. Поэтому для повышения эффективности деятельности Цеснабанка на внутреннем рынке и увеличения возможностей выхода на зарубежные рынки капиталов необходимо разработать и использовать активный целенаправленный подход к организации развития банковских услуг и управлению ими. В соответствии с целью дипломной работы поставлены и решены следующие задачи: · ознакомится с теоретическими аспектами предоставления услуг Цеснабанком; · провести анализ и оценку действующей практики предоставления услуг Цеснабанком; · определить основные направления развития рынка банковских услуг. Информационной основой дипломной работы явились материалы мировой и казахстанской статистики, данные АО «Цеснабанка», Национального банка Республики Казахстан, материалы научно-практических конференций и периодической экономической печати, посвященные новейшим исследованиям в области предоставления банковских услуг. Начиная с 1997 г., ежегодно, Международной аудиторской компанией дается безусловное заключение о финансовой устойчивости банка. С 1994г. «Цеснабанк» является членом Казахстанской фондовой биржи, имеет статус Первичного дилера на рынке государственных ценных бумаг. Акции и облигации АО «Цеснабанк» включены в официальный список ценных бумаг Казахстанской фондовой биржи категории «А». АО «Цеснабанк» в 2000 г. одним из первых в республике вступило в Казахстанский Фонд гарантирования (страхования) вкладов физических лиц, а с июня текущего года он является членом Казахстанского фонда гарантирования ипотечных кредитов. В мае 2004г. было принято решение о принятии АО «Цеснабанк» в качестве ассоциированного члена Международной платежной системы VISA. АО «Цеснабанк» с самого начала своей деятельности уделяет большое внимание качественному обслуживанию клиентов. Основу клиентской базы составляют предприятия, представляющие реальный сектор экономики. На сегодняшний день общее количество юридических лиц, пользующихся услугами «Цеснабанка» превышает 7000. Политика банка в этой области основывается на предоставлении надежных и выгодных ссуд, не только приносящих доход банку и его вкладчикам, но и способствующих повышению рентабельности клиентов-заемщиков. Банком разработана большая программа ипотечного кредитования. Традиционными стали такие виды услуг, как открытие и ведение текущих счетов физических лиц в национальной и иностранной валютах, зачисление и выдача заработной платы через банковские счета, срочные переводы денежных средств, в т.ч. по системе «Вестерн-Юнион», обслуживание клиентов по пластиковым карточкам, обменные операции с наличной иностранной валютой. На сегодняшний день «Цеснабанк» предлагает своим клиентам - физическим лицам размещение средств в национальной и иностранной валютах, как на вкладах до востребования, так и на срочных депозитах. Алматы, Костанай, Павлодар, Степногорск. Филиалы были открыты в период с 1993 по 1997гг., поэтому к настоящему времени имеют большой опыт работы с клиентами и занимают определенное положение в банковском секторе своих регионов. Особую актуальность в условиях перехода к ВТО приобретают вопросы перспектив развития банков и других кредитных институтов в нашей стране, ее практическая реализация. Сбережения представляют собой разность между доходами и потреблением. На ряду с выполнением традиционных банковских услуг населению - привлечением средств в депозиты, предоставлением ссуд и осуществлением расчетно-кассового обслуживания населения - современные банковские институты в нашей стране начинают выполнять электронные услуги, к ним относятся пластиковые карточки, межбанковские электронные расчеты, образование финансового рынка в мировой сети Интернет. От разницы в процентах по этим услугам банки и получают наибольшую массу прибыли. В соответствии с Законом «О банках и банковской деятельности в РК» банки могут выполнять следующие операции - привлечение депозитов на платной основе; - ведение счетов клиентов и банков-корреспондентов, их кассовое обслуживание; - предоставление юридическим и физическим лицам краткосрочных и долгосрочных кредитов на услов