Характеристика технології туристської діяльності в підприємстві "ТурСервіс Кам’янець", розгляд програми стаціонарних турів. Чіткий розподіл обов"язків і завдань як перевага лінійної структури управління. Аналіз технології гостинності готелю "7 Днів".
Вступ туристський стаціонарний тур Туризм не дарма називають найбільшою індустрією планети. Бюджети багатьох країн, серед яких Іспанія, Греція, Туреччина, Франція, Хорватія та інші, істотно залежать від надходжень з туристичної галузі. Україна за своїм рекреаційним потенціалом могла б посісти гідне місце у світовому туризмі. Так у 2004 році українським урядом було затверджено програму розвитку туризму до 2010 року, де розглядаються такі питання, як розвиток туристичної інфраструктури, поліпшення якості послуг на всіх рівнях за рахунок підвищення рівня майстерності кадрів, спрощення формальностей при отриманні віз та пересування країною, новітні наукові розробки. Маючи вигідне географічне, геополітичне і геотуристичне положення, територія нашої держави здавна стала перехрестям транспортних і людських потоків з Півночі на Південь та з Заходу на Схід у межах Чорноморсько-Балтійського культурно-економічного простору. Також Україна посідає одне з провідних місць в Європі щодо забезпеченості курортними лікувальними ресурсами, в тому числі унікальними, такими як кліматичні зони морського узбережжя та Карпат, а також мінеральні води та лікувальні грязі практично всіх відомих бальнеологічних типів. Лікувальний напрямок з них мають 30%, решта спеціалізується на наданні загальнооздоровчих послуг. Щороку в Україні оздоровлюється близько 3,0 млн. осіб, в тому числі 3,0 тис. іноземців. Разом з тим, оздоровчий потенціал є значно більшим: потужність оздоровчих закладів використовується лише на 30%, основною причиною чого є непристосованість більшості закладів до цілорічного функціонування. Я вважає, що для підняття загального розвитку туризму у країні, важливим є всебічне дослідження стану і перспективи розвитку природно-рекреаційного потенціалу в Кам’янці-Подільському. Комплексний туристичний продукт, крім основного, спеціального й додаткового продуктів, включає й такі його елементи та якісні характеристики, що створюють загальний імідж туристичного підприємства та його послуг - це загальна атмосфера обслуговування, форми пропозиції продукту, легкість спілкування з обслуговуючим персоналом тощо. Об’єктом дослідження даної роботи є аналіз технології надання послуг туристичними підприємствами - турфірма «ТурСервіс Кам’янець», готельно-ресторанний комплекс «7 Днів». При здійсненні ліцензованих видів діяльності інформаційно-туристична агенція «ТурСервіс Кам’янець» дотримується вимог Законів України: «Про туризм»; «Про ліцензування певних видів господарської діяльності»; «Про підприємництво»; «Про підприємство в Україні»; «Про господарські товариства»; «Про захист прав споживачів»; «Про страхування»; «Про рекламу»; «Про зовнішньоекономічну діяльність»; «Про аварійно-рятувальні служби» та інших нормативно-правових актів зазначених в Ліцензійних умовах. Кожній організаційній будові ппідприємства відповідає певна структура управління, яка визначається системою взаємопідлеглості та характером відносин між управлінськими працівниками різних рівнів управління. · Отримувати інформацію про: погоду, заяви що стосується безпеки туристів. Інші Види подорожей які пропонує фірма: · Пішохідна екскурсія по Кам’янцю · Автобусна екскурсія в Хотин · Автобусну екскурсія Кривче-Хотин · Автобусна екскурсія в Бакоту · Автобусна екскурсія Чернівці-Хотин Також фірма пропонує іноземні тури в Австралія, Бразилія, Німеччина, Єгипет, Індія, Італія, Польща, Таїланд, Туніс, Туреччина, Франція, Хорватія. Важливим елементом обслуговування клієнта є документальне оформлення взаємин. До договору додається прейскурант цін на проживання туристів в номерах в готелі 7 Днів. Найбільшими компютерними системами резервування (бронювання) міжнародному ринку туризму є системи AMADEUS, якою і користується наша туристична фірма. Це заочне спілкування відбувається головним чином через засоби масової інформації (газети, журнали, радіо, телебачення, мережу Інтернет). Технологія гостинності готелю «7 Днів» 2.1 Загальна характеристика підприємства Сам готель про, який піде мова був побудований у 80-ті роки ХХ ст. · 218 номерів · Головний ресторан європейської кухні «ЕШЕР» (сніданки «шведська лінія») · Тематичний ресторан японської та тайської кухні «ХОТЕЙ» · Кавова студія · 2 конференц-зали · Паркінг · СПА-центр · Відділення банку, банкомат · Доступ до Інтернет мережі Wi-Fi · Прийом до оплати VISA, Master Card, Cirrus Maestro · Організація корпоративних заходів · Конференц сервіс · Екскурсійні програми · Послуги пральні У кожному номері готелю: · Гарні та зручні меблі · Електронні замки · Кондиціонери · Телевізори і супутникове телебачення · Холодильник · Ортопедичні матраци · Робочий стіл з лампою · Доступ до Internet(LAN, Wi-Fi на 7-11 поверхах) · Телефон · Санвузол з ванною (одномісний номер-душова кабінка) · Туалетне приладдя Готель «7 Днів» пропонує такі категорії номерів: · «Стандарт ЕКОНОМ»(номер з односпальним ліжком).
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
