Ефективність обслуговування споживачів. Сегментація ринку туристичних послуг. Оцінка ризику і проблем в турфірмі, що впливають на реалізацію продукції і послуг. Аналіз сильних і слабких сторін конкурентів. Технологія обслуговування туристів на турі.
Зміст Вступ 1. Аналіз культури обслуговування і споживачів 1.1 Ефективність обслуговування і визначення характеристик споживачів 1.2 Визначення сегменту ринку туристичних послуг 2. Аналіз продукції і послуг підприємства 2.1 Аналіз туристичного продукту 2.2 Основні шляхи удосконалювання туристичних послуг 3. Аналіз проблем на підприємстві 3.1 Виявлення проблем на підприємстві 3.2 Аналіз проблем і вироблення рішень 4. Аналіз конкуренції 4.1 Збір інформації про конкурентів 4.2 Аналіз конкурентів Висновок Список використаної літератури Вступ Туризм є однієї з найбільших і динамічних галузей економіки. Високі темпи його розвитку, великі обсяги валютних надходжень активно впливають на різні сектори економіки, що сприяє формуванню власної туристичної індустрії. Сьогодні в Україні кількість компаній що надають туристичні послуги постійно збільшується, і тверда конкуренція змушує їх займати свої ніші на ринку. Існують фірми, що займаються окремими країнами чи напрямками, є фірми працюючі тільки на прийом туристів. Є тур оператори, що цілком організує поїздки і пропонують зі знижкою іншим тур фірмам готові маршрути, і є тур агенти, що виступають посередниками між тур оператором і клієнтом. Обєктом дослідження моєї контрольної роботи є приватне туристичне підприємство VіvaTours, створене 17 червня 1995 року. Це вимагає виконання всіх специфічних вимог, диктуємих потребами ринку і безпекою послуг.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
