Фактори, що обумовлюють якість обслуговування покупців в роздрібному підприємстві. Організація продажу та елементи, що формують рівень обслуговування покупців в магазині "Юлія". Шляхи підвищення якості організації обслуговування покупців в магазині.
КУРСОВА РОБОТА з Комерційної діяльності на тему: Активізація продажу товарів у магазині Зміст Вступ 1. Фактори, що обумовлюють якість обслуговування покупців в роздрібному підприємстві 2. Суть активних методів продажу 3. Коротка організаційно-економічна характеристика магазину «Юлія» 4. Основні елементи, що формують рівень обслуговування покупців в магазині 5. Шляхи підвищення ефективності організації обслуговування покупців в магазині Висновки та пропозиції Список використаних джерел Додатки Вступ обслуговування магазин роздрібний покупець В сучасних умовах ринкової економіки проблема підвищення рівня якості обслуговування у роздрібній торгівлі є важливим завданням, вирішення якого забезпечує економічний розвиток вітчизняних підприємств та зростання соціального розвитку і рівня життя населення. Шляхами залучення покупців до роздрібних магазинів є, передусім, організація ефективного й якісного їхнього обслуговування, створення комфортних умов в магазинах, застосування прогресивних методів торгівлі та стимулювання продажу товарів. Необхідно зазначити, що завдання торгівлі полягає не лише в доведенні товарів до споживачів, але й в активному сприянні формуванню споживчого попиту, що є неможливим без якісного торговельного обслуговування. Саме від рівня торговельного обслуговування залежить ефективна торговельна діяльність будь-якого підприємства, основним показником якої є розмір чистого прибутку. Таким чином, доцільність дослідження управління якістю торговельного обслуговування є незаперечною. Важливим фактором високої культури торгівлі є створення і підтримка повноцінного асортименту літератури, що відповідає потребам населення, а також таких умов в магазині, при яких покупець мав би можливість вибрати і купити те, що йому потрібно, з мінімальними затратами часу. Метою курсової роботи є дослідження процесу активізації продажу товарів в магазинах та навести шляхи підвищення його ефективності. Теоретичною, методологічною та практичною основою роботи послужили періодичні публікації провідних вітчизняних та зарубіжних економістів, практиків комерційної справи, законодавчі та нормативні матеріали комерційних підприємств, закони України, статистично-звітна документація ТОВ «Юлія». Цей метод передбачає вільний доступ покупців до викладених в торговому залі товарів, можливість самостійно оглядати і відбирати їх без допомоги продавця, що дозволяє раціональніше розподіляти функції між працівниками магазина. Форми роздрібної торгівлі розрізняються: - залежно від ступеня привязки до стаціонарного приміщення (торгівля через роздрібні магазини, позамагазинна торгівля); - залежно від широти і глибини пропонованого асортименту (вузькоспеціалізовані, універсальні магазини); - залежно від розмірів роздрібного магазину (великі, середні, дрібні); - залежно від політики цін (торгуючі по звичайних цінах, по понижених цінах); - залежно від ступеня концентрації магазинів (розташовані в центральному діловому районі, торгові центри мікрорайонів) і т.д.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
