Визначення наслідків впровадження системи бронювання квитків та турів. Характеристика он-лайн системи для кожного учасника процесу. Розгляд факторів, що визначають успіх діяльності фірми на туристичному ринку. Методики розвитку світового туризму.
Аннотация к работе
Зростання обсягів туризму, яке спостерігається останнім часом, відображається на транспортній і комунікаційній сферах, які під впливом зростаючого попиту на подорожування стали одними із головних споживачів інновацій і продуктів інформаційних технологій, а саме систем компютерного бронювання, електронних систем інформації і комунікацій. Компютерні системи бронювання мають великий вплив на всю туристичну сферу, оскільки надають не тільки авіапослуги, але і послуги проживання в готелях, оренду автомобілів, круїзні поїздки, інформацію про місце перебування, курси валют, повідомлення про погодні умови, автобусне і залізничне сполучення. Бронювання за різними визначеннями представляє: резервування частини ресурсів, засобів для їх наступного використання в спеціальних цілях, в особливих ситуаціях певним колом осіб,попереднє закріплення за певним туристом (пасажиром) місць в готелях або на транспортних засобах, квитків в культурно-видовищних закладах на певну дату. Впровадження систем бронювання дозволило суттєво скоротити час на обслуговування клієнтів, забезпечити резервування в режимі онлайн, знизити собівартість послуг, оптимізувати формування маршруту туристів за ціною, часом польоту і іншими завданнями Скорочення витрат: зняття з менеджера необхідності заводити заявки агентів у систему; всі тури, групові або індивідуальні, йдуть через систему, що дозволяє отримати реальну картину продажів турів; повну автоматизацію графікових турів; максимальну автоматизацію індивідуальних турів; зняття з менеджерів необхідності витрачати час на повідомлення клієнтів про стан їхніх заявок (дзвонити клієнтові або відповідати на його дзвінки), на виконання великого обсягу рутинної роботи (формування списків, перевірка оплат, запитів до іноземного партнера тощо).
Список литературы
бронювання туристичний квиток ринок
1. Тенденции и методики развития мирового туризма. / Под ред. Шлевкова А.В. - Одеса, 200.
2. www.finansmag.ru.
3. http://top.tourua.com.
4. www.mtu.gov.ua/mintrans/control.
5. Интернет изменит туриндустрию в ближайшее время http://www.tourism.gov.ua/publ.aspx.
6. Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культрном сервисе и туризме. Оргтехника. - М.: Изд-во. центр "Академия", 2002. - 240 с.