Понятие основных особенностей, связанных с жестами и мимикой в деловом общении. Перечень основных знаний, которыми должен владеть бизнесмен в межличностном и деловом общении. Понятие, виды управленческих решений, основные этапы процесса их принятия.
Аннотация к работе
К числу важных аспектов межличностного и делового общения принадлежит умение распознавать черты характера, вкусы и наклонности, чувства и намерения, доминирующее состояние психики ваших собеседников по их мимике, жестам, телесным движениям и позам. Последнее позволяет своевременно сформировать объективное суждение о возможных действиях, поступках, решениях вашего партнера и выбрать соответствующие тактику и стратегию во взаимоотношениях. Жест вставания применяется во многих случаях: когда принимается решение, когда мы удивлены или шокированы, когда разговор надоел. Почесывание подбородка большим и указательным пальцами называют жестом, который используется в процессе принятия решений. Признаками вовлеченности служат: движение вперед головы и верхней части тела, полностью выпрямленная голова, прямой взгляд при полностью обращенном к партнеру лице, увеличивающийся темп движений, активная посадка на краешек стула или кресла, внезапное прерывание какой-либо ритмической игры рук, ног или ступней, ускоряющаяся речь и жестикуляция.
План
План
Введение
Вопрос 1. Жесты и мимика бизнесмена
Вопрос 2. Принятие решений в бизнесе
Список использованной литературы
Введение
Список литературы
1. Менеджмент в малом бизнесе. Бизнес-план, К. 2003.