Понятие и сущность банковского кредита, совершенствование процесса обеспечения возвратности кредита. Характеристика деятельности Администрации по делам мелких предприятий. Использование общей и глобальной цессии, проблемы дефицита кредитных ресурсов.
Аннотация к работе
Для этого, необходимо диверсифицировать услуги, предлагаемые банком, искать своего клиента и тщательно изучать его потребности - ведь зачастую секрет успеха кроется как раз в нетрадиционной подаче самых обычных услуг: в культуре общения, заботе о клиенте, предоставлении ему необходимых и своевременных консультаций, рекомендаций. Широкая диверсификация операций позволяет банкам сохранить клиентов и оставаться рентабельными даже при весьма неблагоприятной хозяйственной конъюнктуре. Банки сегодня сталкиваются с ситуацией, когда агрессивная рекламная компания по привлечению проектов для кредитования на выгодных для заемщика условиях (продолжительность срока кредитования, удобные схемы платежей по кредиту) не находит адекватного отклика у населения. В принципе, подобная реакция легко объясняется: у казахстанского обывателя не сформировался еще стратегия "ведения бизнеса в кредит", как это принято в развитых странах. Что же касается вопросов финансирования, то граждане не стремятся получать кредиты в банках изза высоких процентных ставок.
Список литературы
1. Тосонян Г.А. Винумян А.Ю. Реструктуризация кредитных организаций., М., 2009
2. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк. Управление и операции, М, 2008.