Організаційні конфлікти як наслідок застосування розподільчих відносин в організації. Технології вдосконалення міжособових стосунків на промисловому підприємстві. Основні умови застосування ділових переговорів для розв’язання конфліктних ситуацій.
Аннотация к работе
Спосіб розвязання конфліктів припускає їх розподіл на антагоністичні (насильницькі) конфлікти та компромісні (ненасильницькі). Насильницькі (антагоністичні) конфлікти являють собою способи розвязання суперечностей шляхом руйнування структур усіх сторін - конфліктерів чи відмови всіх сторін, крім однієї, від участі в конфлікті. Виділяють такі види конструктивного впливу конфлікту на його основних учасників: F конфлікт допомагає глибше оцінити індивідуально-психологічні особливості людей, які беруть участь у ньому, їхні ціннісні орієнтації, мотиви, стрес-реакції. Встановлено, що, якщо менеджер «входить і управляє конфліктом» у початковій фазі, він розвязується на 92%; якщо на фазі підйому - на 46%, а на стадії «загострення», коли пристрасті загострилися до межі - на 5%, тобто конфлікти практично не розвязуються чи розвязуються дуже рідко. Знання про виникнення, механізм розвитку конфліктів важливе в практичній роботі менеджера будь-якого структурного підрозділу ТОВ «ВО “Ковельсільмаш” Такі знання допомагають правильно та вчасно діагностувати конфлікт.Уміння керувати конфліктом є вирішальним для менеджерів ТОВ «ВО “Ковельсільмаш” Після завершення конфліктів по вертикалі в 28 % випадків підвищується якість індивідуальної діяльності керівника..
Вывод
Уміння керувати конфліктом є вирішальним для менеджерів ТОВ «ВО “Ковельсільмаш” Після завершення конфліктів по вертикалі в 28 % випадків підвищується якість індивідуальної діяльності керівника.. Конфлікт змушує службовців ТОВ «ВО “Ковельсільмаш” інтенсивно спілкуватися один з одним, знати один одного трохи більше. При цьому члени колективу починають краще розуміти своїх колег, стають більш чутливими до проблем інших людей. І нарешті, люди оцінюють необхідність розуміння норм і бажань іншого й неможливість бути вільними від суспільства, знаходячись у ньому.
Позитивними характеристиками конфліктів на конфлікт служить джерелом розвитку особистості, міжособистісних відносин, у процесі конструктивного вирішення конфліктних питань працівник ТОВ «ВО “Ковельсільмаш” здобуває соціальний досвід виходу з важких ситуацій: O конфлікт допомагає глибше оцінити індивідуально-психологічні особливості працівників, які беруть участь у ньому, їхні ціннісні орієнтації, мотиви;
O у результаті розвязання конфліктних суперечностей відбувається розрядження психічної напруженості, знижується інтенсивність негативних емоцій;
O конфлікт усуває цілком чи частково наявні суперечності, висвітлюючи вузькі місця, невирішені питання, факти недостатньої діловитості й порядності. Після завершення конфліктів у більше ніж 65 % випадків удається цілком чи частково вирішити суперечності, що лежать у їхній основі;
O конфлікт служить джерелом розвитку особистості, міжособистісних відносин, у процесі конструктивного вирішення конфліктних питань працівник конфлікт служить джерелом розвитку особистості, міжособистісних відносин, у процесі конструктивного вирішення конфліктних питань працівник здобуває соціальний досвід виходу з важких ситуацій; здобуває соціальний досвід виходу з важких ситуацій;
O конфлікти підтримують соціальну активність працівників, сприяють запобіганню застою й поліпшенню якості індивідуальної діяльності працівників.
Після завершення конфліктів підвищується якість індивідуальної діяльності керівників та працівників ТОВ «ВО “Ковельсільмаш”.
Список литературы
організаційний конфліктний міжособовий
1. Андрушків Б.М., Кузьмін О.Є. Основи менеджменту: методологічні положення та прикладні механізми. - Тернопіль: Лілея, 1997.