Запобігання конфліктних ситуацій на промисловому підприємстві ТОВ ПО "Платан" - Курсовая работа

бесплатно 0
4.5 144
Організаційні конфлікти як наслідок застосування розподільчих відносин в організації. Технології вдосконалення міжособових стосунків на промисловому підприємстві. Основні умови застосування ділових переговорів для розв’язання конфліктних ситуацій.


Аннотация к работе
Спосіб розвязання конфліктів припускає їх розподіл на антагоністичні (насильницькі) конфлікти та компромісні (ненасильницькі). Насильницькі (антагоністичні) конфлікти являють собою способи розвязання суперечностей шляхом руйнування структур усіх сторін - конфліктерів чи відмови всіх сторін, крім однієї, від участі в конфлікті. Виділяють такі види конструктивного впливу конфлікту на його основних учасників: F конфлікт допомагає глибше оцінити індивідуально-психологічні особливості людей, які беруть участь у ньому, їхні ціннісні орієнтації, мотиви, стрес-реакції. Встановлено, що, якщо менеджер «входить і управляє конфліктом» у початковій фазі, він розвязується на 92%; якщо на фазі підйому - на 46%, а на стадії «загострення», коли пристрасті загострилися до межі - на 5%, тобто конфлікти практично не розвязуються чи розвязуються дуже рідко. Знання про виникнення, механізм розвитку конфліктів важливе в практичній роботі менеджера будь-якого структурного підрозділу ТОВ «ВО “Ковельсільмаш” Такі знання допомагають правильно та вчасно діагностувати конфлікт.Уміння керувати конфліктом є вирішальним для менеджерів ТОВ «ВО “Ковельсільмаш” Після завершення конфліктів по вертикалі в 28 % випадків підвищується якість індивідуальної діяльності керівника..

Вывод
Уміння керувати конфліктом є вирішальним для менеджерів ТОВ «ВО “Ковельсільмаш” Після завершення конфліктів по вертикалі в 28 % випадків підвищується якість індивідуальної діяльності керівника.. Конфлікт змушує службовців ТОВ «ВО “Ковельсільмаш” інтенсивно спілкуватися один з одним, знати один одного трохи більше. При цьому члени колективу починають краще розуміти своїх колег, стають більш чутливими до проблем інших людей. І нарешті, люди оцінюють необхідність розуміння норм і бажань іншого й неможливість бути вільними від суспільства, знаходячись у ньому.

Позитивними характеристиками конфліктів на конфлікт служить джерелом розвитку особистості, міжособистісних відносин, у процесі конструктивного вирішення конфліктних питань працівник ТОВ «ВО “Ковельсільмаш” здобуває соціальний досвід виходу з важких ситуацій: O конфлікт допомагає глибше оцінити індивідуально-психологічні особливості працівників, які беруть участь у ньому, їхні ціннісні орієнтації, мотиви;

O у результаті розвязання конфліктних суперечностей відбувається розрядження психічної напруженості, знижується інтенсивність негативних емоцій;

O конфлікт усуває цілком чи частково наявні суперечності, висвітлюючи вузькі місця, невирішені питання, факти недостатньої діловитості й порядності. Після завершення конфліктів у більше ніж 65 % випадків удається цілком чи частково вирішити суперечності, що лежать у їхній основі;

O конфлікт служить джерелом розвитку особистості, міжособистісних відносин, у процесі конструктивного вирішення конфліктних питань працівник конфлікт служить джерелом розвитку особистості, міжособистісних відносин, у процесі конструктивного вирішення конфліктних питань працівник здобуває соціальний досвід виходу з важких ситуацій; здобуває соціальний досвід виходу з важких ситуацій;

O конфлікти підтримують соціальну активність працівників, сприяють запобіганню застою й поліпшенню якості індивідуальної діяльності працівників.

Після завершення конфліктів підвищується якість індивідуальної діяльності керівників та працівників ТОВ «ВО “Ковельсільмаш”.

Список литературы
організаційний конфліктний міжособовий

1. Андрушків Б.М., Кузьмін О.Є. Основи менеджменту: методологічні положення та прикладні механізми. - Тернопіль: Лілея, 1997.

2. Василенко В.О., Ткаченко Т.І. Стратегічне управління: навч. посібник, Київ ЦУЛ, 2003.

3. Герасимчук В.Г. Стратегічне управління підприємством. Графічне моделювання: Навч. посібник. - К.: КНЕУ, 2000.

4. Герчиков И.Н Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 1995.

5. Економіка та менеджмент: Навч. посібник/ Під редакцією О.Є. Кузьміна. - Львів: Державний університет „Львівська політехніка”.

6. Іванова І.В. Менеджер - професійний керівник: Навч. посіб. -К.: Київ. Нац. торг.-екон. ун-т, 2001.

7. Іванова І.В. Менеджмент підприємства. Практикум: Навч. посіб. К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2001.

8. Ішмуратов А.Т. Конфлікт і згода. - К.:Наукова думка,1996.

9. Зигерт В., Л.Ланг, «Руководить без конфликтов», 1990.

10. Кредісов А.І., Панченко Є.Г., Кредісов В.А. Менеджмент для керівників. - К.: Т-во „Знання”, КОО, 1999.

11. Кузьмін О.Є. Сучасний менеджмент. -Львів: Центр Європи, 1995.

12. Кузьмін О.Є. Формування органів управління зовнішньоекономічною діяльністю підприємств. Регіональна економіка. - 1997.

13. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Теоретичні та прикладні засади менеджменту. Навч. посіб., Львів 2002.

14. Закон України „Про підприємництво” від 7 лютого 1991р., ВВР.№14.

15. Закон України „Про підприємства в Україні” від 27 березня 1991р. №24.

Размещено на .ru
Заказать написание новой работы



Дисциплины научных работ



Хотите, перезвоним вам?