Сущность управленческой деятельности в социальной организации. Роль законов в теории организации, их главные задачи. Характеристика, основные функции и факторы законов синергии, самосохранения и развития. Описание принципов эластичности, непрерывности.
Аннотация к работе
Одним из ведущих общих законов организации является закон синергии, утверждающий, что для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал будет всегда либо больше простой суммы потенциалов, входящих в нее элементов, либо меньше. Руководитель должен правильно оценить общее положение в компании и ситуацию, складывающуюся вокруг компании, чтобы принять решение о ее дальнейшей судьбе. На ход развития компании (повышение ее потенциала-?R) влияет потенциал самой компании (R). Компании по-разному реагируют на одни и те же события в зависимости от имиджа, профессионализма персонала, технического, организационного и культурного уровней самой организации. эластичность в свою очередь может иметь три уровня: высокая. Улучшение работы компании и временное расширение этапов зрелости и насыщения должно проводиться профессионально за счет ряда факторов, в том числе за счет подключения новых ресурсов на каждом этапе развития компании.В социальной организации, центром которой является человек, объективно выполняется ряд общих и особенных законов и принципов, которые представляют единое целое в мире организаций. Каждая организация представляет собой маленькое общество со своими населением и территорией, экономикой и целями, материальными ценностями и финансами, коммуникациями и иерархией. Общее в отношениях людей в организации можно прогнозировать и на этой базе создавать различные виды нормативной документации.
Введение
В последние десятилетия изучение организаций и их поведения стало главной задачей исследований, проводимых совместно представителями нескольких научных дисциплин. Изучение организаций постепенно превратилось в самостоятельную научную область - теорию организации.
Управленческая деятельность в социальной организации всегда связана с риском невыполнения намеченных планов и принимаемых решений. Менеджмент - это управление рисками. Это управление не возможно без знания законов, регламентирующих функционирование социальных организаций, и механизм их действия. Знание этих законов позволяет осуществить эффективное управление рисками, выбирать варианты достижения поставленной цели, наиболее оптимальное с точки зрения материальных и временных затрат при наиболее рациональном использовании социально-психологического ресурса членов коллектива.
Законы играют решающую роль в теории организации, поскольку они образуют фундамент этой дисциплины, способствуют переходу от эмпирического к логическому методу познания, позволяют использовать в процессах управления конкретными организациями научно обоснованные методы предсказания дальнейшего развития событий.
Изучение социальных законов дает возможность менеджменту составить представление о возможных путях достижения поставленной цели, полагаясь не только на собственный опыт и интуицию, но и с учетом опыта, накопленного человечеством за многовековую историю развития организационных систем.
1. Основополагающие законы
1.1 Закон синергии
Одним из ведущих общих законов организации является закон синергии, утверждающий, что для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал будет всегда либо больше простой суммы потенциалов, входящих в нее элементов, либо меньше.
Следовательно, руководитель, зная суть этого закона, должен определить оптимальный набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер. Причем желаемый деятельный тип организации можно сформировать не из любого набора элементов. Важно учитывать социокультурные характеристики индивидов, их трудовую добросовестность, профессионализм, склонность к инновационным изменениям. Это означает, что именно элементы при соответствующих условиях способны сформировать потенциал организации.
Однако достаточно трудно заранее определить необходимые ресурсы и условия их использования для достижения синергии. Это можно делать либо приобретая собственный опыт в процессе перебора различных ресурсов в деятельности компании и дальнейшего отслеживания экономического или социального результата, либо используя опыт успешных компаний.
На практике эффект положительной и отрицательной синергии проявляется достаточно редко. Это объясняется очень редким сочетанием высочайшего управленческого профессионализма руководителя и длительного периода удачи.
Оценка синергетического эффекта может идти косвенно - как части экономической, социальной, организационной, технологической, экологической, правовой или идеологической эффективности. Прямые методы оценки синергетического эффекта находятся в стадии разработки. Набор ситуаций, в какой-то мере характеризующих приближение деятельности компании к синергетическому эффекту приведен ниже: - Длительная и качественная работа оборудования без поломок
- Использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в личном пользовании
- Доверительные отношения между сотрудниками
- Снижение простудных и сердечно-сосудистых заболеваний
- Поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда
- Соотношение разработанных и принятых для внедрения рационализаторских предложений и изобретений
- Уменьшение объема услуг сторонних организаций
- Рост числа предложений по совершенствованию производства и управления
- Стимулирование интереса работников к повышению профессионального образования
- Активное приобретение сотрудниками акций своей компании
- Выработка и поддержка традиций организации
- Усиление технологической и организационной дисциплины
- Усиление лояльности к своей организации и непосредственному руководству
- Сокращение количества оперативных совещаний и увеличение количества стратегических
- Снижение усталости работников
- Устойчивость организации к небольшим внешним возмущающим воздействиям
- Благотворительная деятельность
- Постоянный спрос на продукцию
- Хорошее настроение в коллективе
Руководитель должен стремиться усиливать имеющиеся положительные ситуации и формировать недостающие.
Для успешной реализации закона синергии необходимо использовать методы организации и самоорганизации, управления и самоуправления. Среди них: «вопросы и ответы», «конференция идей», «метод эвристического прогнозирования».
Метод «вопросов и ответов» наиболее прост в организационном исполнении.
Его реализация может быть частично формализована с помощью компьютера путем создания информационной базы вопросов трех уровней: 1. Вопросы, на которые есть практические ответы и известны конкретные результаты- это прошлый опыт
2. Вопросы, на которые есть ответы, но мало конкретных результатов или они не подтверждены независимыми источниками
3. Вопросы, которые ставятся по новым проблемам и на них еще нет ответов.
Путем коллективного тренинга по первому и второму уровням вопросов можно прийти к решению и ряда вопросов третьего уровня.
Перспективным является метод «конференции идей», в основе которого лежит стимулирование процесса мышления на уровне сознания. Основные принципы данного метода следующие: - Число участников в пределах 3-9
- Запрещаются насмешки, критика, в том числе и позитивная
- Для обсуждения формулируются 1-2 зависимые друг от друга задачи
- Продолжительность конференции 30-50 минут
- Ведется запись всех предложений, в том числе и абсурдных
Затем через 1-2 недели специалисты компании анализируют все предложения более внимательно. Технология данного метода включает следующие этапы: 1. Тренировка генерации коллективных идей по заранее заданным проблемам
2. Изучение возможностей участников тренинга
3. Корректировка состава участников генерации идей
4. Генерация участниками идей по новым проблемам
5. Обсуждение предложенных идей
Метод «эвристического прогнозирования» основан на обсуждении прогнозных решений высококвалифицированными специалистами в узких областях техники, технологии, производства. Каждый специалист, опираясь на свою компетентность, оценивает предлагаемое решение, а возможно и совершенствует его. В результате глубокого профессионального анализа каждой стороны вариантов решений выявляется лучшее, а возможно и формулируется в ходе обсуждения совершенно новое. Этот метод является плодотворным в случае отсутствия алгоритмического подхода к выработке наилучшего решения.
1.2 Закон самосохранения
Все в мире подчиняется писанным и неписанным законам. Это касается как естественных организаций, так и искусственных. Организации созданные человеком называются искусственными. Искусственные организации, так же как и естественные функционируют в сложных условиях: есть отношения дружеские, есть враждебные, есть и нейтральные. В деятельности каждой реальной организации бывали ситуации, когда они по разным причинам оказывались на грани существования. Одни из них в таких ситуациях были ликвидированы, другие,- изыскав ресурсы и, преодолев трудности, успешно восстановили свою репутацию и сейчас доминируют на мировом рынке. Руководитель должен правильно оценить общее положение в компании и ситуацию, складывающуюся вокруг компании, чтобы принять решение о ее дальнейшей судьбе.
Теоретической основой для анализа общего состояния организации является закон самосохранения, согласно которому любая организационная система, равно как и ее отдельный элемент, стремятся сохранить себя как целое, и использует для достижения этого весь свой потенциал.
Самосохранение организации зависит от внешней и внутренней среды, от внешних и внутренних факторов.
Внутренние факторы: - философия организации, - принципы ее деятельности, - уровень квалификации персонала, - эффективность реализации мотивов и стимулов, потребностей и интересов работников, - использование ресурсов и технологии, - уровень коммуникаций, - степень сочетания функций и структуры управления, - качество и уровень реализации маркетинга.
Внешние факторы: - социальная, демографическая и психологическая обстановка в стране, - экономическая и политическая ситуация, - покупательская способность населения, - состояние развития науки и технологии, - уровень культуры, в том числе культуры взаимодействия между организациями.
Внутренние факторы в основном управляемы со стороны руководителя, а внешние- нет. Профессионально формируя внутренние факторы деятельности компании, руководитель может существенно повысить созидательный потенциал организации. Для этого необходимо: 1. Совершенствовать социально-психологический климат в коллективах
2. Добиваться оптимального сочетания структуры и выполняемых функций
3. Развивать инновационную деятельность
4. Постоянно повышать профессионализм персонала
5. Иметь хорошую информационную сеть связи с клиентами, поставщиками и потребителями
6. Создавать союзы взаимного страхования с аналогичными организациями
7. В уставном капитале организации увеличивать долю ликвидного имущества
Перечисленный набор дает качественное представление о направление работ по усилению устойчивости организации к внешним возмущающим воздействиям.
Для реализации закона самосохранения большое значение имеет следование трем стратегиям поведения фирмы на рынке: a) Достижение лидерства в минимизации издержек производства, в результате чего фирма может за счет более низких цен на аналогичную продукцию завоевать большую долю рынка. Фирмы, использующие такой тип стратегии, должны добиваться хорошей организации производства и снабжения, высокого уровня профессионализма сотрудников и внедрять передовую технологию. b) Специализация в производстве продукции. В этом случае фирма должна осуществлять курс на особо специализированное производство и добиваться лидерства в избранном виде продукции. Фирмы, предпочитающие этот тип стратегии, должны иметь маркетологов и дизайнеров высокого класса. c) Концентрация усилий фирмы в выбранном рыночном сегменте. В этом случае фирма может объединить две первых стратегии- снижение издержек и высокую специализацию в производстве продукта. Однако для реализации стратегии третьего вида фирма должна строить свою деятельность, прежде всего на анализе потребностей клиентов определенного сегмента рынка, т.е. конкретных клиентов.
По мнению некоторых исследователей, действие закона самосохранения организации проявляется в поддержание ее целостности, экономном использование ресурсов, адаптации к внутренним и внешним изменениям, ее качественном и количественном развитие.
1.3 Закон развития
Все элементы природы имеют либо естественный, либо искусственный алгоритм функционирования. Для каждого из них характерен свой путь развития. Развитие- это необратимое и направленное изменение материи. Цикл развития вносит элементы новизны в очередной виток создания технических устройств, зарождения жизни, создания научной теории. Существуют две формы развития: - эволюционная - непрерывные, постепенные количественные и качественные изменения
- революционная - скачкообразные изменения, в том числе: • Изменение базиса без осознания его сути
• Изменение сознания без соответствующего изменения базиса
Примером скачкообразного изменения базиса без его осознания людьми является переход к рыночной экономике в постсоветской России.
Развитие бывает прогрессивным и регрессивным. Прогрессивное - переход от низшего к высшему, от простого к сложному, от менее совершенного к более совершенному. Регрессивное - обратное движение, переход от высшего к низшему, деградация, возврат к изжившим себя формам и структурам. Регресс играет не только отрицательную, но и положительную роль в жизни человека или компании. Регресс часто сопровождается отсеиванием детальных и концентраций общих представлений, исходя из опыта и интуиции.
Прогресс и регресс тесно связаны между собой и составляют диалектическое единство. Без прогресса нет регресса, а без регресса нет прогресса.
Прогресс и регресс сопутствуют развитию любой компании, поскольку в них идут процессы внедрения новых технологий (прогресс) и накопления опыта, упорядочения производственных отношений и укрепления традиций (регресс).
Развитие организации обуславливают следующие факторы: - изменение на рынке спроса и предложения
- изменения внешней среды
- изменения внутренней среды
- изменения приоритетов потребностей и интересов человека или общества
- старение и моральный износ имущественного и интеллектуального комплекса компании
- изменение экологии
- глобальное состояние цивилизации
Одна часть перечисленных факторов неподвластна руководству компаний, другая- может служить инициатором грядущих в компании перемен.
Закон развития гласит: «Каждая система (социальная или биологическая) стремиться достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождение всех этапов жизненного цикла». Математическая интерпретация закона развития имеет следующий вид (1): Rj=S(Rij)[pic]Rmax i=1 где Rj- потенциал организации на j-ом этапе жизненного цикла. Rij- потенциал организации в i-й области(экономика, техника, политика, финансы) на j-ом этапе.
С помощью этой формулы можно рассчитать потенциал организации на каждом этапе жизненного цикла. Величина Rmax является величиной субъективной и зависит от представлений руководителей об устойчивости компании. Rmax выражается прежде всего в запасах и резервах компании, существенное увеличение которых порождает проблемы их хранения и обслуживания.
Закон развития опирается на ряд принципов. Это принципы: инерции, самозависимости, эластичности, непрерывности и стабилизации.
Принцип инерции
Принцип инерции реализуется в двух основных направлениях.
• Изменение потенциала организации Rj должно начинаться спустя некоторое время после начала функционирования новых ресурсов компании и продолжаться некоторое время после их выбытия.
• Внедрение некоторого ресурса должно начинаться спустя некоторое время после его создания или приобретения, а устаревший ресурс должен изыматься из использования через некоторое время после внедрения нового.
В компании инерция проявляется в использовании физически и морально устаревшего оборудования, в деятельности отживших организационных структур.
Инерция свойственна человеку независимо от возраста и проявляется в традициях, обрядах, стереотипах мышления, нормах поведения.
Принцип взаимозависимости элементов
На ход развития компании (повышение ее потенциала- ?R) влияет потенциал самой компании (R). Функция влияния (F) может быть представлена различным образом. Общий вид реализации данного принципа может быть описан следующим соотношением: Обычно компании, имеющие большой технический, интеллектуальный и финансовый потенциал, быстрее реагируют на новые потребности и интересы потенциальных покупателей, чем небольшие общества или товарищества.
Принцип эластичности
Каждая компания пытается сгладить последствия внутренних и внешних возмущающих воздействий. Компании по-разному реагируют на одни и те же события в зависимости от имиджа, профессионализма персонала, технического, организационного и культурного уровней самой организации. эластичность в свою очередь может иметь три уровня: высокая. Средняя и низкая эластичность.
Высокая эластичность характеризуется быстрым и плавным реагированием на возмущающие воздействия. Низкая эластичность проявляется в длительном ожидание и принятие неадекватных решений.
Принцип непрерывности
Процесс изменения потенциала компании R идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак изменения. Приобретение компанией новых ресурсов постепенно изменяет общий потенциал компании. Кажущаяся дискретность (прерывистость) его изменения чаще объясняется взглядом со стороны, когда не замечается текущая работа, приводящая к новому качеству или количеству.
Принцип стабилизации
Компания стремится к стабилизации эффективных этапов жизненного цикла.
К ним относятся этапы зрелости и насыщенности. Этот принцип основан на потребности человека, коллектива и общества в стабильности. За время существования компании эффективность ее деятельности претерпевает значительные изменения, а на этапе «крах» уменьшается до нуля. Улучшение работы компании и временное расширение этапов зрелости и насыщения должно проводиться профессионально за счет ряда факторов, в том числе за счет подключения новых ресурсов на каждом этапе развития компании. Стабилизация может осуществляться путем выпуска новой продукции на каждом этапе деятельности компании. При этом каждое новое изделие будет иметь свой жизненный цикл, сдвинутый по времени относительно других изделий.
Страхование ключевых элементов компании также может использоваться для стабилизации ее потенциала. управленческий синергия социальный
2. Законы второго уровня
К законам 2-ого уровня принято относить: закон информированности- упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, и закон композиции и пропорциональности (гармонии).
2.1 Закон информированности-упорядоченности
Все отношения в компании основаны на получение, обработке, передаче и хранение приказов, распоряжений договоров. Они могут содержать данные в виде текста, цифр, рисунков, таблиц, звука, видеоизображений. Часть этих данных может быть известна исполнителю, а часть - может быть новой, необходимой для выполнения заданий или развития его профессионального уровня.
Данные, несущие в себе новизну и полезность для работника, принимающего решение, называются информацией. Информация представляет собой важнейший элемент информационной среды управления, ее разделяют на два больших класса: 1. объективную, овеществленную в какой-либо продукции (товарах, услугах или знаниях).
2. субъективную, отраженную, организованную людьми (впечатления, мнения, инструкции, приказы, распоряжения).
В зависимости от характера подготавливаемого решения информация классифицируется по следующим группам: - по областям применения: управленческая, техническая, биологическая
- по функциональной направленности: планирующая, организующая, активизирующая, координирующая, контролирующая, информирующая
- по времени действия: стратегическая, тактическая и оперативная
- по характеру разработки и реализации: уравновешенная, импульсивная, инертная, рискованная, осторожная
- по уровню неопределенности: низкая, средняя, высокая и сверхвысокая по масштабам воздействия: общая и частная
- по направлению воздействия: внутренняя и внешняя.
Информационная среда, ввиду ее важности, является объектом управления наряду с персоналом, финансами, производством и подчиняется действию закона информированности-упорядоченности. Под упорядоченностью понимается гармоничное развитие всех элементов организации: системы управления, персонала, подразделений, экономики, а также наличие между элементами установленного взаимодействия (взаимовлияния).
Согласно закону информированности упорядоченности, «чем большей информацией о внутренней и внешней среде располагает организация, тем большую вероятность устойчивого функционирования она имеет».
Управленческая информация используется для подготовки решений в социальной системе. Эти решения направлены на стратегическое планирование, управление управленческой деятельностью, управление человеческими ресурсами, управление производственной и обслуживающей деятельностью, формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм), управленческое консультирование, коммуникации с внешней средой.
Управленческую информацию достаточно полно описывают четыре основные характеристики: объем, достоверность, ценность, насыщенность.
Объем информации рассматривается с двух сторон: как объем символьной и воспринимаемой информации. Для информационных систем более важное значение имеет объем символьной информации, который измеряется количеством букв, знаков, символов и обычно выражается в байтах, страницах, томах. Для социальных систем (персонала, компаний) основное значение имеет объем воспринимаемой информации, который характеризует необходимую полноту информации о каком-либо объекте управления. Выделяют три уровня объема воспринимаемой информации: 1. Информационная избыточность необходима для подготовки особо ответственных решений. Информационная избыточность достигается в результате дублирования информации о каком-либо явлении или процессе, поступающей от разных источников. При этом качество решения повышается, однако увеличивается время на подготовку решения и общая стоимость информации.
1. Недостаток информации (информационный голод) получается изза отсутствия доступных источников информации, отсутствия самой информации в силу новизны явления или процесса, недостаточного профессионализма информационных работников, искусственной монополизации информации различными организациями (частная или государственная коррупция). Недостаток информации увеличивает затраты времени и затрудняет выработку правильного решения, а также повышает неопределенность и риск. В то же время, как показывает практика, недостаток информации способствует активизации творческой мысли работников по поиску нестандартных решений. Иногда это приводит к положительным результатам, однако чаще - к отрицательным.
3. Субминимальный уровень- это минимальный объем информации для конкретного субъекта управления, при котором он может принять обоснованное управленческое решение. Этот уровень следует подстраивать под конкретного человека, и он имеет лучшее соотношение между затратами на информацию и полученными результатами.
Достоверность информации- это отношение набора верной (истинной) информации к общему объему информации, полученной информантом и выраженной в процентах. Достоверность имеет три уровня: абсолютный (100%), доверительный(80-90%) и негативный (менее 70%). Она во многом зависит от методики документооборота, количества людей, принимающих участие в сборе, передаче и обработке информации, а также от их профессионализма. Об одном и том же событии можно получить разную информацию в зависимости от методики ее сбора и обработки. Достоверность зависит также от времени обработки и передачи информации. Достоверность может быть повышена за счет: - создания системы оперативного получения информации от непосредственного источника ее создания или обработки
- формирования собственной системы информаторов
- повышения профессионализма информационных работников и сокращения количества людей, принимающих участие в ее передаче, обработке и хранении
- информационной избыточности сведений.
Ценность характеризует информацию как материальную или интеллектуальную продукцию, имеющую потребительскую стоимость. Она определяется снижением затрат материальных или интеллектуальных ресурсов или повышением прибыли на принятие правильного управленческого решения. Выделяют четыре уровня ценности информации: нулевой, средний, высокий и сверхвысокий
Нулевому уровню соответствует искаженная, ложная, неверная, неэффективная, повторяющаяся информация.
Среднему уровню соответствует информации полученная от высокопрофессиональных специалистов компании, работающих в системе программно-целевого или регламентного управления. Ее наделяют такими характеристиками как доказательная, достоверная, качественная, необходимая, полезная и точная. К ней относятся рационализаторские предложения, новые проекты, товары и услуги, удовлетворяющие новый набор интересов человека или общества.
Высокому уровню соответствует информация, созданная в научно- исследовательских учреждениях, венчурных компаниях, работающих в системе инициативных технологий управления. К ней относятся изобретения, научные открытия, новые идеи, инновационные технологии, маркетинговые исследования, имитационные модели организаций, товары и услуги, удовлетворяющие новому актуализированному набору существующих потребностей.
Сверхвысокому уровню соответствует информация, полученная в исследовательских центрах и признанная мировым сообществом как выдающаяся.
Свидетельством этого является присуждение ученым и практикам международных премий.
Насыщенность информации (Н) характеризуется соотношением объема профессиональной (П) и фоновой (Ф) информации в каком-либо тексте документа или сообщения, предназначенных для ознакомления с ними работников организации(2): Н=[П/(П Ф)]Ч100%
Профессиональная информация содержит данные в виде текста, цифр, рисунков, таблиц, звуков, видеоизображений. Она отражает суть рассматриваемого задания и служит для решения конкретных проблем управления или производства. Фоновая информация служит для лучшего восприятия работником профессиональной информации за счет улучшения настроения, поднятия эмоционального уровня или предварительной настройки внимания на заданную тему. В состав фоновой информации можно включать: слова приветствия или участия, сведения о материальном и моральном стимулирование, вспомогательную и вводную информацию. Отсутствие фоновой информации приводит к быстрой утомляемости человека от профессиональной информации, поэтому она плохо воспринимается. Избыток фоновой информации может привести к отвлечению внимания работников от сути рассматриваемого вопроса, переключению его внимания на несущественные детали.
Выделяют три уровня насыщенности: 1. Высокий (около 100%)- фоновой информации практически нет
2. Нормативный (около 70%)- объем профессиональной информации 70%,а фоновой-30%
3. Низкий (менее 50%)- объем профессиональной информации менее 50%, фоновой- более 50%.
Большая часть деловой информации в компаниях пока имеет высокий уровень насыщенности- отчеты, реклама, собрания, приказы. Такой уровень постепенно исчерпывает себя в современном менеджменте.
Нормативный уровень- это самый приемлемый уровень насыщенности информации для эффективной организации управленческой деятельности.
2.2 Закон единства анализа и синтеза
Анализ и синтез являются элементами биологического и интеллектуального развития. В окружающем нас мире постоянно происходят изменения: крупные образования разделяются на более мелкие, а мелкие образования объединяются.
Наличие преобразований свидетельствует о физическом существовании компании как социальной организации: происходят изменения выполняемых функций, меняется персонал компании. Эти процессы повторяются, причем каждый из них вносит что-то новое, более необходимое. Ненужные элементы отпадают, а необходимые - появляются, то есть достигается некоторая временная гармонизация элементов, входящих в состав какой либо организации. Анализ и синтез- это элементы гармонизации.
С точки зрения точных наук (математики или физики) разделение, выделение и согласование входят в состав процедур анализа, а согласование, объединение и соединение входят в состав процедур синтеза. В теории организации термины «анализ» и «синтез» прочно закрепились.
Анализ- это разделение целого на части, представление сложного в виде простых составляющих, изменение этих частей, добавление новых или ликвидация некоторых из них для более эффективной деятельности или удобства исследования.
Синтез- это соединение, объединение обновленного набора простых составляющих объекта в единое целое, согласование их деятельности для более эффективной деятельности или удобства исследования.
Говоря о единстве анализа и синтеза, мы подразумеваем их неразрывность и взаимодействие в процессе любой мыслительной деятельности. Анализ и синтез имеют большое практическое значение при реформировании и реструктуризации компаний, организации коллективного труда, научных исследованиях.
В процессах совершенствования деятельности компаний анализ обычно предшествует синтезу. Однако встречаются случаи, когда синтез является началом процесса. Таким образом, анализ в теории организации включает две основные процедуры: разделение целого на части и улучшение функционирования каждой из этих частей. Синтез также включает две процедуры: согласование характеристик выделенных частей и объединение их в одно целое.
Процедуры: улучшение характеристик выделенных частей организации и согласование этих характеристик в большей мере относятся к теории управления и менеджменту, а разделение и объединение - непосредственно к теории организации. При разделении целого на части необходимо учитывать зависимость частей друг от друга. Учитывают три возможности: 1.выделенные части слабо зависят друг от друга, но сохраняют при выделении все свои свойства
2.выделенные части зависят друг от друга и при разделении теряют ряд неосновных свойств, которые необходимо в дальнейшем учитывать
3.выделенные части сильно зависят друг от друга и при разделении теряют основные свойства, то есть становятся неспособными выполнять свои основные функции. Такие части обособлено рассматривать не следует иначе можно сделать много ошибок.
При объединении целого из подготовленных в результате анализа частей целого необходимо также учитывать степень будущей зависимости частей друг от друга. Как и в случае разделения учитываются три возможности: 1. объединяемые части слабо зависят друг от друга и они не ухудшают и не улучшают функционирование объединяемых частей в рамках целого
2. объединяемые части зависят друг от друга и при объединении могут несколько усилить или ослабить функционирование объединяемых частей в рамках целого. Это называется эмерджентностью
3. объединяемые части сильно зависят друг от друга и при объединении могут существенно (положительно или отрицательно) повлиять друг на друга в рамках целого. Это называется синергетическим эффектом.
Процессы разделения и объединения в природе и искусственных организациях идут постоянно и циклично. Скорость и результат преобразований зависят от созидательных ресурсов компании, а также от диапазона изменения внешней или внутренней среды. Согласно закону, «каждая система стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования за счет постоянного изменения своей структуры или выполняемых функций». Математическая интерпретация закона может быть представлена следующим соотношением, не зависящим от времени(3): S(R1i R2i)-S(V1i V2i) } ?0 i=1 i=1 где R1i, R2i- внутренний и внешний потенциал в области экономики, политики, финансов, способствующий развитию компании; V1i, V2i- внутренний и внешний потенциал. Стремящийся ликвидировать компанию или нанести ей ощутимый вред.
Изменения R1i, R2i и V1i, V2i достигаются за счет преобразований внутренней и внешней среды. Если эти преобразования дают положительный эффект, то материальная система функционирует успешно, а если нетто время деятельности этой системы ограничено.
Следствия из закона «единства анализа и синтеза»: Следствие 1. «Если S(V1i V2i) существенно меньше S(R1i R2i), то есть практически отсутствуют внешние и внутренних возмущающие воздействия, то компания идет к полному истощению ресурсов». Отсутствие внешних и внутренних возмущающих воздействий означает, что созидательные ресурсы компании постепенно приближаются к нулю. Они оказываются невостребованными ни самой компанией, ни внешней средой. Это означает, что либо ресурсы компании и ее потенциал не соответствуют потребностям общества, либо общество не информировано о возможностях данной компании. В любом случае, компания находится в состоянии застоя, истощения или порчи ресурсов.
Из этого следует, что для биологических и социальных организаций внешние возмущения и внутренние конфликты необходимы для «встряски», переосмысления их деятельности, наращивания потенциала и частично- для ликвидации слабых нежизнеспособных организаций. Для человека также полезно наличие внешних и внутренних возмущающих воздействий - это удлиняет его физическую жизнь за счет более полной мобилизации жизненных сил, которые в иных условиях не были бы востребованы.
Следствие 2. «Если S(R1i) существенно больше S(R2i),то есть практически отсутствуют внешние созидательные ресурсы, то компания не занимается общественно полезной деятельностью (не удовлетворяет потребностей и интересов внешней среды)». В этом случае все созидательные силы компании будут направлены на преодоление разрушительных сил внутренней и внешней среды, при этом на помощь муниципальных, федеральных органов и других компаний рассчитывать не приходится. Такое соотношение характерно для криминальных структур.
Следствие 3. «Если S(R1i) существенно меньше S(R2i), то есть практически отсутствуют внутренние созидательные ресурсы, то компании требуется внешние субсидии или дотации». В этой ситуации оказываются компании, которые делают основной упор на внешнюю помощь.
Следствие 4. «Если S(V1i) существенно больше S(V2i), то есть практически существуют внешние возмущающие воздействия, то созидательные ресурсы компании (внутренние и внешние) тратятся на компенсацию внутренних возмущающих воздействий». Все созидательные ресурсы будут расходоваться на компенсацию различного рода ущербов, на страхование ресурсов, удовлетворения потребностей самих работников компании. Это условие перерождения хозяйственной организации в общественную (хозяйственная организация производит продукцию для преимущественной реализации во внешней среде, а общественная - во внутренней).
Следствие 5. «Если S(V1i) существенно меньше S(V2i),то есть практически отсутствуют внутренние возмущающие воздействия , то созидательные ресурсы компании тратятся на компенсацию внешних возмущающих воздействий».
Созидательные ресурсы компании будут расходоваться на компенсацию различного рода ущербов от внешних источников, в том числе на создание службы безопасности, дополнительных финансовых ресурсов. Своего лобби в различных инстанциях. Это означает, что в компании нет внутренних возмущающих воздействий или их не замечают. Такое состояние характеризуется полным согласием по всем управленческим и производственным вопросам в компании. Однако полное согласие- это проявление либо диктата руководителя, либо абсолютной пассивности подчиненных. То и другое плохо для компании, работающей в рыночных условиях.
Закон единства анализа и синтеза относится к объективным законам организации. Для реализации данного закона руководителю рекомендуется: составлять и реализовывать программы постоянного совершенствования компании, ее элементов и подразделений проводить маркетинговые исследования в ключевых областях деятельности использовать современную информационную технологию управления.
Результаты действия закона будут самыми благоприятными для компании.
2.3 Закон гармонии
Слово «гармония» означает стройность, соразмерность. Она может создаваться естественным и искусственным путем.
Гармония- это непременное условие достижения положительной синергии.
Как естественный эволюционный процесс гармонизация происходит на всех уровнях мироздания: планет, государств, отраслей, организаций, семей и даже человека (в гармонии с самим собой).
Основная задача профессионального менеджера состоит в том, чтобы помогать этому процессу. Таким образом, гармония имеет системное начало, она объективна и не зависит от воли и желания человека, который может либо помочь ей, либо испортить естественный ее ход.
Согласно закону, «каждая организация стремится приобрести, создать или сохранить в своей структуре все необходимые ресурсы, находящиеся в заданной соотносительности или заданном подчинении».
Профессиональная реализация закона гармонии основана на выполнении ряда принципов: планирования, координирования, ограничения, стабилизации, согласования, полноты.
Принцип планирования. «В каждой компании должен быть
Вывод
В социальной организации, центром которой является человек, объективно выполняется ряд общих и особенных законов и принципов, которые представляют единое целое в мире организаций. Каждая организация представляет собой маленькое общество со своими населением и территорией, экономикой и целями, материальными ценностями и финансами, коммуникациями и иерархией. Она имеет свои историю, культуру, технологию и персонал. Среди элементов, влияющих на формализованные коммуникации и неформальные отношения, можно выделить общее и особенное. Общее в отношениях людей в организации можно прогнозировать и на этой базе создавать различные виды нормативной документации. Особенное - это колорит отношений, который в отдельных случаях может иметь решающее значение в деятельности организации.
Сочетание общего и особенного в отношениях людей существенно влияет на общее и особенное в деятельности самой социальной организации, ее реакции на действие того или иного закона. В теории организации принципы имеют две направленности: принципы организации организаций и принципы организации людей. Профессиональное использование законов организации способствует установлению устойчивых количественных и качественных соотношений между управляющей и управляемой системами. Они составляют часть управленческой технологии организации.