Контроль якості — складова частина управління яка зосереджена на виконанні вимог до якості: моніторинг конкретних результатів проекту для визначення, чи задовольняють вони відповідним стандартам; способів запобігання випадків незадовільних показників.
Аннотация к работе
Міністерство освіти і науки України Контрольна робота з Загальних підходів та методів роботи з якості Київ 2008 Зміст Вступ 3 1 Розвиток підходів до роботи з якості. 5 2 Загальні підходи до роботи з якості 11 3 Методи стимулювання якості 13 4 Поняття і сутність контролю якості товарів 14 5 Організація контролю якості 16 Загальні висновки 21 Використана література 23 Вступ Успіх організації значною мірою визначається якістю товарів та послуг. Під якістю продукції чи послуги найчастіше розуміють сукупність її властивостей, які зумовлюють рівень здатності задовольняти певні потреби споживачів відповідно до їх призначення. У. Демінг вважає, що управління якістю не означає досягнення досконалості, воно означає отримання „такого рівня якості, на який розраховує ринок”. А. В. Фегенбаум називає якість „сукупністю складних ринкових, технічних, виробничих та експлуатаційних характеристик, завдяки яким виріб (або послуга) відповідає очікуванням споживача”. Управління якістю продукції вимагає реалізації комплексного, системного підходу. Вимоги до якості на міжнародному рівні визначені стандартами ІСО серії 9000. Іншими словами, стандарти ІСО - тверда орієнтація на споживача. Ці роботи послужили початком статистичних методів керування якістю, що згодом, завдяки д-ру Е. Демінгу, одержали дуже широке поширення в Японії і зробили дуже істотний вплив на економічну революцію в цій країні. Автором системи був головний інженер Горьковського авіаційного заводу Т. Ф. Сейфі.