Отличительные черты японского подхода к управлению качеством. Содержание и характеристика лозунгов качества большинства японских руководителей. КАНБАН как система организации производства и снабжения, позволяющая реализовать принцип "точно в срок".
Аннотация к работе
Мировая практика по управлению качеством выработала методы и приемы, действенность которых подвергать сомнению, нет оснований. Мировой опыт управления качеством продукции показал, что обеспечить стабильное качество изделия невозможно, если не добиться стабильности качества исходных материалов. Поэтому отмечается тенденция к все более тесному взаимодействию изготовителя изделий с поставщиками сырья, материалов, комплектующих деталей. На себестоимость товара - важнейший фактор конкурентоспособности оказывают прямое влияние затраты на качество. Бесспорна роль высшего руководства фирм в создании такого климата в коллективе, когда принцип «качество, прежде всего» перестает быть только лозунгом.Принято считать, что японский подход к управлению качеством имеет свою специфику. Однако сравнительный анализ показал, что отличия заключаются, прежде всего, в стиле, методах реализации подхода, а не в его теоретических положениях, которые носят универсальный характер. Можно перечислить следующие отличительные черты японского подхода к управлению качеством: - направленность на постоянное совершенствование процессов и результатов труда всего персонала; решение возникающих проблем по принципу восходящего потока (направленность от последующей операции к предыдущей); Для каждого работника японских компаний ясно, четко и очень кратко сформулированы принципы участия в программе обеспечения качества: - не создавай условия для появления дефектов;Лозунг «Качество, и только качество!» давно определяет политику японского делового мира. В конце 50-х - начале 60-х гг. движение за качество в Японии вступает в новый этап своего развития. Прямым следствием этой мобилизации внутренних потенций работников явилась и организация в Японии групп качества. Статистические методы анализа, считают японцы, необходимы им потому, что только с их помощью можно объективно определить реальную взаимосвязь между многочисленными факторами, оказывающими влияние на производство изделия и его качество на выходе. Нужно сказать, что использование статистических методов управления качеством в Японии охватывает, как правило, все «этажи» производственно-сбытовой пирамиды, на вершине которой находится головная фирма.Можно сделать вывод, что главное, на чем базируется управление качеством в Японии - это совершенная технология в области производства, управления или обслуживания. Во многих японских компаниях активно внедряются вычислительная и микропроцессорная техника, новые материалы, автоматизированные системы проектирования, широко применяются статистические методы, используется компьютеризация производства. Особенностью создания системы управления качеством в последние годы является то, что в ее состав входит система связи с потребителем и система связи с поставщиками.
План
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ЯПОНСКИЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ
2. ЯПОНСКИЕ ДЕВИЗЫ КАЧЕСТВА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Вывод
Можно сделать вывод, что главное, на чем базируется управление качеством в Японии - это совершенная технология в области производства, управления или обслуживания. Во многих японских компаниях активно внедряются вычислительная и микропроцессорная техника, новые материалы, автоматизированные системы проектирования, широко применяются статистические методы, используется компьютеризация производства. Особенностью создания системы управления качеством в последние годы является то, что в ее состав входит система связи с потребителем и система связи с поставщиками.
Начиная с 60-х годов, японская промышленность самым активным образом начала внедрять новые подходы в области управления качеством. Эти подходы оказались весьма плодотворны, очень хорошо дополняли друг друга и поставили качество японской продукции на новый уровень, который уже не уступал уровню качества стран Запада.
Также, следует отметить, что большинство японских руководителей стремятся достичь сотрудничества, взаимного доверия поставщиков, производителей и потребителей, поскольку эти факторы оказывают большое влияние на уровень качества продукции. При этом, необходимо анализировать причины низкого качества, а также осуществлять совместные мероприятия по устранению выявленных причин в минимальные сроки.
Идеальное управление - это такое управление, при котором все работники хорошо подготовлены, всем можно доверять и никого не нужно излишне контролировать.
Заключая, хотелось бы подчеркнуть, что трудности, и иной раз крайне серьезные, стоящие на пути овладения японским опытом работы за высокое качество выпускаемой продукции, можно все же преодолеть. Наши хозяйственники вполне сумели бы извлечь немало полезного из японской практики сведения брака к таким ничтожным величинам, которыми, как любят выражаться математики, можно пренебречь.
Список литературы
1. Гиссин, В.И. Управление качеством продукции: Учебн. Пособие / В.И. Гиссин. - Ростов н/Д: Феникс, 2000. - 452 с.
2. Мишин, В.М. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов / В.М. Мишин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 315 с.
3. Аристов, О.В. Управление качеством: Учебник / О.В. Аристов. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 240 с.
4. Исикава Каору Японские методы управления качеством / К. Исикава. - М.: Экономика, 1988.
5. Круглов, М.Г. Менеджмент качества как он есть / М.Г. Круглов, Г.М. Шишков. - М.: Эксмо, 2006. - 544 с.