Организационная роль и функции паблик рилейшнз на предприятии. Особенности работы PR-служб в некоммерческих организациях. Определение критериев и сравнительный анализ эффективности различных методов службы по связям с общественностью в организации.
Аннотация к работе
Глава 1. Паблик рилейшнз в структуре организации 1.1 Организационная роль и функции паблик рилейшнз в организации 1.2 Функции паблик рилейшнз в организации 1.3 Особенности работы PR-служб в некоммерческих организациях Глава 2. Деятельность Томского областного благотворительного общественного фонда «Сибирь-СПИД-Помощь» 2.1 Общие положения о деятельности фонда «Сибирь-СПИД-Помощь» 2.2 Исследовательская деятельность фонда «Сибирь-СПИД-Помощь» 2.3 Проекты, поддерживаемые фондом «Сибирь-СПИД-Помощь» Глава 3. Эффективность PR-мероприятий фонда «Сибирь-СПИД-Помощь» 3.1 Маркетинговое исследование 3.2 Исследование отношения населения к проблеме ВИЧ 3.3 Исследование эффективности деятельности фонда «Сибирь-СПИД-Помощь» ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Приложение 1 Приложение 2 Приложение 3 ВВЕДЕНИЕ В конце 80-х - начале 90-х годов в наш обиход вошло загадочное для большинства словосочетание Паблик рилейшнз. А вскоре, службы по связям с общественностью (PR-подразделения) стали возникать в российских коммерческих компаниях, в качестве самостоятельных PR-агентств, и, наконец, модное слово PR зазвучало в стенах государственных организаций. Без развитой системы здравоохранения мы рискуем превратиться в «нацию больных». Огромную роль играет отсутствие у населения информации относительно доступной медицинской помощи. Исследование проблем медицины, которые могли бы быть решены средствами паблик рилейшенз, может дать ответы на вопросы о том, насколько уместна деятельность PR-специалистов в этой области, а также на какие аспекты следует обратить внимание в первую очередь. Так, например, в статье А.П. Янковского рассмотрены отдельные аспекты PR-деятельности в здравоохранении в связи с переходом к системе платной медицинской помощи. В статье подчеркивается специфика культурно-экономической ситуации в России, которую необходимо учитывать специалистам по связям с общественностью. Так, в книге С.М. Катлипа, А.Х. Сентера и Г.М. Брума есть глава, посвященная PR в здравоохранении. Цель работы: изучить эффективность различных PR-коммуникаций, используемых некоммерческими общественными организациями (НКО). В сферу паблик рилейшнз входит работа со многими категориями людей, связанная с получением от них информации, советами руководству по поводу его внешних взаимоотношений и обязанностей, помощью в выработке политики, демонстрирующей ответственность и внимательное отношение, и постоянной оценкой эффективности всех программ PR. Сложность предназначения PR побудила Американское общество паблик рилейшнз (PRSA) выделить 14 основных сфер, соответствующих общепринятому представлению о паблик рилейшнз: 1) популяризация в СМИ; 2) коммуникации; 3) общественная деятельность; 4) распространение сообщений руководства; 5) взаимоотношения с правительством; 6) финансовые отношения в обществе; 7) групповые взаимоотношения; 8) отношения с промышленными структурами; 9) отношения с меньшинствами; 10) реклама; 11) агитация в печати; 12) продвижение товара; 13) отношения со средствами массовой информации; 14) пропаганда. Вот что предлагает Британский институт паблик рилейшнз (IPR): «Предмет паблик рилейшнз - репутация: результат того, что вы делаете, что вы говорите и что другие говорят о вас. Способы применения PR-специалистом своих навыков зависят от той роли, которую он играет в организации. Советники на высшем уровне часто работают с кадрами из молодого поколения. обнаруживающими особые способности, или хорошими специалистами. 1.2 Функции паблик рилейшнз в организации По традиции паблик рилейшнз приписывается три функции. Грейзер выделил еще две модели: манипулятивная модель, где потребитель выступает в роли жертвы, и служебная модель, которая видит потребителя в обличьи короля. Его служебная модель отражает практику, доминировавшую в период «ответных реакций», а транзакционная модель описывает паблик рилейшнз в эпоху планирования и осознанного информирования. Двусторонняя симметричная модель. Преподаватель PR Лалит Ачариа (Lalit Acharya) предполагает, что их самовосприятие могла бы объяснить окружающая среда. По определению Института по связям с общественностью (Великобритания), Public relations - «это спланированные и осуществляемые в течение длительного времени действия, направленные на установление и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организациями и общественностью». Если даже эти группы составляют 5 % от общего населения города или района, то именно до них и нужно донести сведения о деятельности организации и доказать, что организация нуждается именно в их поддержке. Не имея даже начальных знаний о public relations, он действуют просто по наитию, поэтому тратит много времени и сил, несет материальные затраты, но не достигает необходимых результатов. Другим способом изменения сложившейся ситуации может стать создание виртуальных агентств, которые будут получать заказы от организаций через Интернет и проводить заочное обучение PR. Поскольку совершенно очевидно, что потребность привлечения в НКО профессионалов, с