Особенности проведения маркетингового исследования. Отбор источников информации, порядок ее сбора. Анализ информации, представление полученных результатов. Выявление причин снижения продаж, определение путей дальнейшего развития как цель исследования.
Аннотация к работе
Маркетинг на предприятии играет важнейшую роль в управлении и не может рассматриваться только как обособленная его функция. Маркетинг охватывает все сферы деятельности компании и позволяет ей приспособиться к окружающей ее рыночной среде - созидательно и с пользой для себя. Объектом исследования является ООО "Бэби-рум-бум" - предприятие, специализирующееся на розничной продаже детской мебели. При подготовке работы использовалась научная литература, учебники по маркетингу, периодические издания, опыт специалистов по маркетингу, документы фирмы (приказы, графическое изображение организационной структуры, Интернет-источники). За основу берутся средние продажи в месяц в одном торговом комплексе, т.к. в разное время компания имела разное количество торговых точек (2-3).В процессе исследования необходимо ответить на следующие вопросы: каковы общие среднемесячные продажи детской мебели в г. мебель какого дизайна предпочитают покупатели. Сбор вторичных данных: Содержание данных: изменение колва фирм, продающих мебель, в динамике за последние 5 лет; Информацию, которую необходимо собрать Источники информации Методы сбора информации Количество фирм, продающих мебель Журнал "Интерьер без границ", Интернет, подсчет торговых точек в мебельных комплексах Анализ источников, подсчетАнкетирование следует проводить: среди покупателей ООО "Бэби-рум-бум"; среди потенциальных клиентов; в детских поликлиниках, где большое скопление мам с детьми; в детских садах; в школах среди родителей. Сколько было оплачено за комплект / Сколько планируете потратить на детскую мебель В какой компании купили мебель / В какой компании планируете купить? Мебелью обеспечено около 30% детей разного возраста. Комплектом детской мебели считаем полный набор мебели, необходимой для жизни ребенка в отдельной комнате: письменный стол, стул, кровать/диван-кровать/диван, шкаф для одежды, стеллаж для книг, комод для одежды, сундук для игрушек.По результатам собранной информации составляем сводную таблицу, которая позволит увидеть грамотность сформированности ассортимента ООО "Бэби-бум-рум". Категория мебели Емкость рынка (колво потенц. клиентов) Колво фирм с такой мебелью К = емкость/ колво фирм Нижняя граница цены Цена в Бэби-рум-бум Мебель из натурального дерева 383 5 77 100 000 - Стиль итальянской классики 511 27 19 90 000 - По результатам анализа таблицы можем сделать выводы: ООО "Бэби-бум-рум" продает по завышенным ценам мебель категорий: модерн фабричный (эконом-класс); В ассортименте компании отсутствует мебель категорий, необходимых компании (где наименьшая конкуренция): мебель на заказ (эконом-класс);По результатам проведенного анализа можем следующим образом объяснить причины снижения продаж и прибыли компании: 1. Усиление конкурентной борьбы (Таблица 8) ведет к снижению уровня продаж и снижению уровня наценки на товар.Выполненная работа позволяет сделать следующие выводы: Маркетинговое исследование - необходимое мероприятие в случае возникновения проблемы в организации. Оно помогает собрать информацию, выявить проблему, наметить пути решения проблемы. Маркетинговое исследование включает в себя ряд этапов: выявление проблемы, формулировка целей, отбор источников информации, сбор информации, анализ собранной информации, представление полученных результатов.
План
Содержание
Введение
2. Отбор источников информации
3. Сбор информации
4. Анализ собранной информации
5. Представление полученных результатов
Заключение
Список использованных источников и литературы
Введение
Маркетинг на предприятии играет важнейшую роль в управлении и не может рассматриваться только как обособленная его функция. Маркетинг охватывает все сферы деятельности компании и позволяет ей приспособиться к окружающей ее рыночной среде - созидательно и с пользой для себя. Одной из основных задач маркетинга является проведение маркетинговых исследований. Это необходимый этап маркетинговой деятельности. Только на основании полученных в результате исследований данных можно строить маркетинговую стратегию. Этим объясняется актуальность маркетинговых исследований.
Основная цель работы - проведение маркетингового исследования. Для достижения цели решим следующие задачи: 1. Выявим проблему и сформулируем цели исследования.
2. Произведем отбор источников информации.
3. Организуем сбор информации.
4. Проведем анализ собранной информации
5. Представим полученные результаты.
Объектом исследования является ООО "Бэби-рум-бум" - предприятие, специализирующееся на розничной продаже детской мебели. Предмет - маркетинговой исследование.
При подготовке работы использовалась научная литература, учебники по маркетингу, периодические издания, опыт специалистов по маркетингу, документы фирмы (приказы, графическое изображение организационной структуры, Интернет-источники).
1. Выявление проблем и формулировка целей исследования
Объект исследования - ООО "Бэби-рум-бум". Компания занимается продажей детской мебели. На рынке города Челябинска с 2001 года. Фирма имеет 2 торговые точки. Торговые отделы располагаются в специализированных мебельных торговых комплексах: ЦИ "Магнит" (ул. Труда, 185а), "Мебельный центр" (ул. Чичерина, 22).
В период кризиса произошло сильное снижение продаж. Кризис прошел, а продажи не поднялись. Анализ продаж приведен в Таблице 1. За основу берутся средние продажи в месяц в одном торговом комплексе, т.к. в разное время компания имела разное количество торговых точек (2-3).
Таблица 1.
Продажи в месяц год
2007 2008 2009 2010 2011
Продажи в месяц, тыс. руб. 700 500 350 350 270
Грязная прибыль, в % 30 30 30 28 25
Грязная прибыль, в тыс. руб. 210 150 105 98 67,5
В компании постоянно проводится работа над ассортиментом. Персонал компании очень опытный и грамотный. Проблем с качеством практически не бывает. Тем не менее, отмечается снижение продаж. Кроме того, снижается норма прибыли. Торговые точки находятся в раскрученных торговых комплексах, лучших в городе по продажам. В компании практически отсутствует рекламная поддержка. В настоящее время компания находится на грани банкротства. Необходимо выяснить причины постоянного снижения продаж. Таким образом, можем озвучить проблему - снижение продаж.
Цели исследования - выявить причины снижения продаж, определить пути дальнейшего развития.
Вывод
Выполненная работа позволяет сделать следующие выводы: Маркетинговое исследование - необходимое мероприятие в случае возникновения проблемы в организации. Оно помогает собрать информацию, выявить проблему, наметить пути решения проблемы.
Маркетинговое исследование включает в себя ряд этапов: выявление проблемы, формулировка целей, отбор источников информации, сбор информации, анализ собранной информации, представление полученных результатов.
В процессе выполнения работы на анализируемом предприятии ООО "Бэби-рум-бум" была выявлена проблема - снижение продаж и уровня прибыли.
Затем были выбраны источники информации: первичные и вторичные. Было принято решение проводить анкетирование населения, анализировать внутреннюю структуру продаж, собрать информацию о конкурирующих организациях - их количестве, ассортименте и ценам.
Далее была собрана информация из выбранных источников с использованием методов анкетирования и анализа источников информации (журналы, посещение торговых комплексов, статистические материалы).
После этого проведен анализ собранной информации. Анализ показал несформированность ассортиментного портфеля компании.
Далее были сделаны выводы о причинах сложившейся проблемы: неграмотно подобранный ассортимент, отсутствие системы продвижения товара и фирмы. Также были намечены пути решения проблемы.
Список литературы
1. Багиев Г.Л. Маркетинг. СПБ.: Питер, 2007.298
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. М.: КНОРУС, 2005.672с.
3. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. - СПБ.: Питер, 2006.816 с.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Вильямс, 2005
5. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. М.: ФИС, 2005.560 с.
6. Маслова Т.Д. Маркетинг. СПБ.: Питер, 2005.400 с.
7. Маркетинг: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога // Под общей ред.В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006.
8. Панкрухин А.П. Маркетинг. М.: Омега-Л, 2007, 412с.