Предпочтения потребителей рынка мебели. Конкуренты, обеспечивающие максимальное значение потребительских ценностей. Использование ценностных дисциплин в ОАО "ЭСТА". Выбор и эффективность использования ценностной дисциплины "Близость к потребителю".
Аннотация к работе
1) Поскольку основной продукцией ОАО "ЭСТА" является мебель, критически важно знать, на какие именно ценности целевой потребительский рынок обращает внимание в первую очередь. Основными потребителями выпускаемой ОАО "ЭСТА" продукции являются люди среднего достатка, проживающие в ростовской и близлежащих областях, а также государственные учреждения и предприятия, расположенные там же. Обработка результатов опроса потребителей показала, что большая часть выборки (61,9%) предпочитает мебель, которая в наибольшей степени соответствует требуемым соотношениям по цене и качеству, а также воспринимается потребителями как более надежная, имеет отличный дизайн, удобна в использовании и долговечна. Среди дополнительных услуг особую значимость для потребителей имеет доставка - 93,5% выборки, сборка - 75,2% выборки, услуги дизайнера - 75,8% выборки и гарантийное обслуживание - 48,6% выборки. Представленные статистические данные свидетельствуют о том, что предприятие в своей деятельности выбрало правильные ориентиры, поскольку оно производит продукцию из экологичных материалов с высоким уровнем соотношения цена-качество, способно выполнять индивидуальные заказы, а также предоставляет своим потребителям широкий спектр дополнительных услуг, таких как дизайнерская поддержка, доставка и сборка мебели.